長榮、華航佈局「數位健康通行證」，掃條碼就能看PCR檢測報告，還有哪些作法？|數位時代 BusinessNext

掃條碼就能看PCR檢測報告！數位健康通行證成搭機趨勢，長榮、華航如何佈局？

航空公司開始投入「數位板PCR檢測平台」，台灣的長榮、華航目前都已經完成設備建置，只要掃QR code就能看到旅客的PCR檢測報告。

PCR檢測存手機，華航、長榮開始推廣

今年以來，許多國家陸續開始開放邊境，對於境外旅客入境，也更看重是否持有「PCR核酸檢測陰性證明」。國際航空運輸協會（IATA）推出了一款國際航空旅行通行證「IATA Travel Pass」，截至本月，參與的航空公司數量已有70家。

「IATA Travel Pass」是一款可以在App Store或Google Play下載的手機App，完成帳號註冊後，在搭機前到指定醫療院所檢測，醫院會把最新的PCR檢測電子報告上傳到IATA Travel Pass，旅客只要在機場報到時，出示App內的數位憑證，地勤人員就能馬上判讀旅客健康資訊。

長榮航空就觀察，PCR檢測數位憑證不需要再印出紙本證明，可以減少接觸外，還可以減少人為資料誤判，認為這項技術，將在未來旅行中扮演重要角色，同時強調，IATA Travel Pass是在取得旅客授權前提下，用安全技術傳輸資料，可以保障數據隱私。

華航已經宣布，將從8月30日開使試行IATA Travel Pass旅行通行證，規劃美國洛杉磯、安大略、舊金山、紐約、溫哥華、德國法蘭克福、英國倫敦、新加坡等8個航點，入境台灣航班啟用試行。

長榮則是規畫從九月開始，在巴黎返台航線中，試行IATA Travel Pass，提供旅客有效率、便利、少接觸的健康認證方式。這次IATA Travel Pass主要都是在歐美航線中試行，之後會依照測試狀況，導入更多不同的航線中。

國際上數位健康平台多，業者如何應對？

「零接觸服務，是未來航空旅行重要趨勢。」華航表示，公司內部已經布局了有一段時間，像是今年四月，就跟另一個電子健康驗證平台Affinidi合作，在新加坡、吉隆坡兩條航線返台航班試行。

從今年三月開始，新加坡境內醫療院所的PCR核酸檢測報告，都會附上一個QR code，旅客可以選擇印出來或是存在手機上，到機場後，地勤人員會使用Affinidi數位驗證平台，掃描旅客的QR code確認檢測結果，根據外電資料，使用Affinidi平均可以減少每名旅客約五分鐘的等候時間。

華航去年也加入了所屬天合聯盟的SkyCare&Protect計畫，這個計畫會在有人臉辨識設備的機場，讓旅客人臉辨識自助登機，目前啟用的機場包括：舊金山、洛杉磯、香港、紐約、台北松山等。

長榮除了有跟Affinidi合作以外，今年七月也跟AOKpass平台及醫療夥伴MedAire合作，在往返台北-洛杉磯、台北-舊金山航線，試行電子健康護照驗證。

AOKpass為國際醫療組織SOS和旗下的醫療夥伴MedAire、國際商會(ICC)及通用驗證公司（SGS）共同成立的電子健康護照平台，AOKpass同樣也是會產生PCR檢驗證明的QR Code，讓旅客登機過程更快速。

各國政府入境限制變化頻繁，採用數位旅行通行證，能夠確保符合最新的防疫規範，國際上目前數位健康通行證種類繁多，長榮、華航目前的策略，就是積極跟這些平台串接，可以想見，未來搭機出國，還必須留意航空公司採用的數位旅行通行證，提前下載、到醫院檢測，讓搭機過程更順利。

責任編輯：錢玉紘

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

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AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

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基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

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最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。