「台北,不應為只做到60分,找藉口!」
「台北,不應為只做到60分,找藉口!」
2003.04.15 | 人物

我兩年前開始認識台北。那時候,每個月都來台北出差,除了LG的家電外銷,還跟台灣業者談OEM。第一次來台北是三月,覺得天氣怎麼那麼熱,也被街上的摩托車嚇一跳,跟我在中國看到的不一樣;在中國,自行車很多,但非常混亂,比起來,台北的交通較有秩序。那時候住在福華飯店,看到台北有很多樹,覺得政府還滿重視老百姓的生活。
我1988年在香港學中文,後來在大宇的電子部門工作,1996年起到中國的成都住了5年。
我兩岸三地都待過,中國大陸的人做生意,一開始不會跟你說心裡話,但一旦當成朋友,什麼事都會坦白;香港人是即使跟你不高興,也會說客氣話,盡量避免衝突;台灣人在商場上比較直接,Business is Business,不會讓私人感情影響生意。這都跟韓國人不同,我們韓國人很重視感情,在商場上,開心的時候會很興高采烈,不開心也會發作出來;有時候甚至會因為私人感情,影響到公事上的判斷,這是韓國人的優點,也是缺點。
在台北長住後,覺得台北人的節奏很匆忙,在路上的人都很緊張。漢城比較relax,行人很輕鬆,市容也比台北活潑;在台北自己開車後,才發現交通還是比漢城差,很多人不守規矩。
台北還有很多我不理解的地方,比如電視上有很多新聞台,但一些很稀鬆平常的事情,居然當成很重要的事情來報導,在我們看來,實在不可思議。

**不該為例外找藉口

**
韓國人比較有榮譽感,也比台灣人守紀律、有犧牲奉獻精神;台灣人很自我本位,也不太重視團體利益,自己部門或自己範圍以外的事情,台灣人都不願意幫忙。台灣人太習慣有意見,比如我們給台北公司幹部90分的業務目標,如果在韓國,不管怎樣都要全力以赴達成;在台北,卻會一直聽到很多理由,大家都為只做到60分找藉口。
韓國人重視中長期規劃,也強調戰略。做一件事情,我們會把所有可能的狀況徹底分析,擬出對策;我們重視系統,所有人都必須遵守系統,不允許例外,但在台灣,大家都會為例外找理由,不關心這件事是不是合乎系統。在韓國,公司上下層的分界很嚴格,但事情如果決定出方向,一群人就會全心投入;但在台灣,我常覺得有溝沒有通,討論後做成決定,表面上說要遵照決議,卻不會全力以赴,他還是覺得自己的想法才是對的。
但是,有件事我覺得台北比漢城好太多了,去年的颱風,我對台灣政府的預防措施印象深刻,事先的宣導、準備都很充分。在韓國,可能是我們的個性太樂觀,大家都覺得不會影響自己,結果造成非常嚴重的損害,還有人覺得這是不可抗力因素。其實這是人禍,不是天災。這點是我覺得韓國人要反省的,也是漢城要跟台北好好學習的。

往下滑看下一篇文章
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓