「台北，不應為只做到60分，找藉口！」|數位時代 BusinessNext

我兩年前開始認識台北。那時候，每個月都來台北出差，除了LG的家電外銷，還跟台灣業者談OEM。第一次來台北是三月，覺得天氣怎麼那麼熱，也被街上的摩托車嚇一跳，跟我在中國看到的不一樣；在中國，自行車很多，但非常混亂，比起來，台北的交通較有秩序。那時候住在福華飯店，看到台北有很多樹，覺得政府還滿重視老百姓的生活。
我1988年在香港學中文，後來在大宇的電子部門工作，1996年起到中國的成都住了5年。
我兩岸三地都待過，中國大陸的人做生意，一開始不會跟你說心裡話，但一旦當成朋友，什麼事都會坦白；香港人是即使跟你不高興，也會說客氣話，盡量避免衝突；台灣人在商場上比較直接，Business is Business，不會讓私人感情影響生意。這都跟韓國人不同，我們韓國人很重視感情，在商場上，開心的時候會很興高采烈，不開心也會發作出來；有時候甚至會因為私人感情，影響到公事上的判斷，這是韓國人的優點，也是缺點。
在台北長住後，覺得台北人的節奏很匆忙，在路上的人都很緊張。漢城比較relax，行人很輕鬆，市容也比台北活潑；在台北自己開車後，才發現交通還是比漢城差，很多人不守規矩。
台北還有很多我不理解的地方，比如電視上有很多新聞台，但一些很稀鬆平常的事情，居然當成很重要的事情來報導，在我們看來，實在不可思議。

**不該為例外找藉口

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韓國人比較有榮譽感，也比台灣人守紀律、有犧牲奉獻精神；台灣人很自我本位，也不太重視團體利益，自己部門或自己範圍以外的事情，台灣人都不願意幫忙。台灣人太習慣有意見，比如我們給台北公司幹部90分的業務目標，如果在韓國，不管怎樣都要全力以赴達成；在台北，卻會一直聽到很多理由，大家都為只做到60分找藉口。
韓國人重視中長期規劃，也強調戰略。做一件事情，我們會把所有可能的狀況徹底分析，擬出對策；我們重視系統，所有人都必須遵守系統，不允許例外，但在台灣，大家都會為例外找理由，不關心這件事是不是合乎系統。在韓國，公司上下層的分界很嚴格，但事情如果決定出方向，一群人就會全心投入；但在台灣，我常覺得有溝沒有通，討論後做成決定，表面上說要遵照決議，卻不會全力以赴，他還是覺得自己的想法才是對的。
但是，有件事我覺得台北比漢城好太多了，去年的颱風，我對台灣政府的預防措施印象深刻，事先的宣導、準備都很充分。在韓國，可能是我們的個性太樂觀，大家都覺得不會影響自己，結果造成非常嚴重的損害，還有人覺得這是不可抗力因素。其實這是人禍，不是天災。這點是我覺得韓國人要反省的，也是漢城要跟台北好好學習的。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。