為何數位振興方案是比現金更優的選擇？|數位時代 BusinessNext

為何數位振興方案是比現金更優的選擇？

振興補助的爭論已延續好一陣子，行政院終在8/16確認民眾免費兌換所謂的五倍券，但令人不解的是，何以兼具紙本券和現金優點的數位振興方案先前未受各界重視？

疫情改變習慣縮減數位落差

也許有人會認為，數位振興方案對老人和小孩不夠友善，易造成困擾，但自新冠疫情流入台灣一年多來，民眾的生活除了將戴口罩列為出門必要配件，並養成了勤洗手的習慣外，行動工具的使用頻率也大大提升，舉凡口罩即時庫存地圖搜尋、藝FUN券 / 動滋券 / 農遊券 / 客庄旅遊券的使用、社交距離警示App安裝、實名制QR code掃碼、疫苗施打意願網路登記、疫苗接種預約等，都在在考驗大家數位化的適應力，年輕族群固然覺得輕鬆易行，銀髮長輩初期卻倍感焦慮，常需要他人協助操作，然而在不得已的情況下，像是不掃碼就無法進店購物，不然就得拿筆書寫，在實名登記簿上留下個資，一來更不放心，接觸染疫風險也提高，嘗試幾次手機掃碼之後，對數位化也就沒那麼排斥了，情況發展至今，甚至聽聞年過七十的長輩未參加社區網路團購學會了行動支付的使用，相信整體民眾的數位科技應用能力已在疫情中被不知不覺的提升，數位振興券的使用意願也應有所提高。

數位振興券比現金更加便利有效？

然而不可否認，無論在國內外，數位落差的問題仍然存在，數位工具亦非人人適用，政府無權強制所有民眾在短期內接受數位化生活的安排，但若民眾能夠知曉數位方案這個選項和他的優點，相信行動支付業者亦會樂於配合政策，升級App的功能，讓民眾的領取和使用更加便利，如同將現金撥入實名制帳戶一般，只是入戶的現金並不能強制民眾拿出來消費，而數位券就如同電商平台或會員卡的累積點數，可以設定有效期限，像公司行號在年底前衝業績般，達到振興的效果。此外，數位振興券沒有面額大小的問題，可以更輕易的指定消費對象，讓真正受疫情影響收入大減的商家「被振興」，就連夜市攤商的銅板消費也不受限，又無需找零，倘若此時政府能盡快進行宣導和意願登記，將欲領取紓困現金、紙本振興券、和數位振興券的民眾比例清楚區分，相信能對振興方案作出更好的設計，以最低成本達到最好的效果。

怎麼放大振興效果？商家最拿手！

如果說政府發出100元的振興補助，帶來的消費也只有100元，其實意義不大，到不如直接把那100元送給有困難的對象。畢竟紓困與振興的概念不同，紓困是要救急，而振興則是要強迫有能力花錢的人把錢拿出來，而且用在需要「被紓困」的對象上，而非原本生意就很好的大企業，而各方更期待的是如何才能發揮加乘的效果？關於這點，其實政府不用太過操心，只要加入對的催化劑就好，生意人自會想出妙招。過去大家熟悉的行銷策略像是生日禮、周年慶、滿額贈、限時優惠等，都曾成功引誘筆者消費，常常為了50元或100元的折扣，就不小心消費了上千元。

促進產業升級需經歷短暫陣痛

打從去年疫情爆發以來，堵住防疫破口就一直是大家關注的議題，現金和紙券都是實體，也都有可能成為病毒傳播的載體，且都不易被消毒乾淨，那麼在兼顧防疫考量的情況下，數位振興券是否應成為民眾的主要選項呢？倘若政府還能趁勢輔導相關業者進行數位轉型，待疫後時代來臨國門重啟，規模較小的商家是否更有能力迎來國際觀光客呢？筆者多年前就曾在未兌換任何當地貨幣的情況下，前往挪威半自助旅遊，因為就連賣炒栗子的路邊攤都接受電子支付。如今經歷疫情洗禮，民眾的防疫意識提高，配合度也相對較高，政府若能把握機會，敦促產業升級，待度過陣痛期後，當可迎來國際化的新局面。此外，比起現金和紙券，數位振興方案更容易客觀的統計出創造消費的績效，避免遭人質疑施政者誇大，何樂而不為呢？

責任編輯：傅珮晴、陳建鈞

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在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。