貨運塞港強碰聖誕節、新年購物潮！零售業者端出這兩大對策|數位時代 BusinessNext

禮物全卡在海上！全球嚴重塞港又強碰年底購物潮，零售業端出這兩大對策

根據海洋情報諮詢機構Sea-Intelligence統計，現在全球貨櫃輪準點率只有約四成，大型零售業者為了確保貨物順利運達，也提出兩大新的因應策略。

策略一：用散裝船載貨櫃

海運貨船大致可分為「貨櫃輪（Container Ship）」、「散裝船（Dry Bulker）」兩種，貨櫃輪都是運輸鞋子、衣服、家具這些工業製品，並裝在貨櫃中運輸，會有固定的航線跟航班；散裝輪則是運輸如：鐵礦砂、煤炭這些原物料，不是以貨櫃來裝運，沒有定期的航班跟航線，台灣的航運三雄（長榮、陽明、萬海）都是主攻貨櫃輪生意的公司。

最近因為全球缺船、缺櫃問題，有些業者把腦筋動到散裝航身上。國際貨攬業者施耐德（Schneider National）向《華爾街日報》表示，許多客戶都面臨貨物延遲問題，因此他們跟德國的散裝航商Schulte & Bruns 合作，改用大型散裝船還運送貨櫃。

散裝船的設計，本來就不是拿來運送貨櫃，因此配有吊船的散裝船，會比較適合，而且運費通常會比貨櫃輪貴一點，運送的速度也會比較慢。但好處是，因為船比較小，可以避開一些壅塞的大型港口，在缺船、缺櫃的情況下，仍然受到歡迎。施耐德商務長Jim Filter提到：「我們從來沒有把貨櫃放在這麼小的船上過。」

雖說利用散裝輪運貨櫃，是缺船、缺櫃的解方，這卻也會讓散裝貨輪的運力，變得更加吃緊。這樣的做法，跟去年民航客機班次減少，導致空問的艙位不夠，許航空公司將客機的客艙改裝，拿來運送貨物一樣，有異曲同工之妙。

策略二：零售商直接簽長約包船

西方的聖誕節、感恩節，以及中國的黃金周假期將到來，零售商要提前備好商品庫存，但是搶艙、搶櫃實在太辛苦，乾脆包船來運貨。

像是亞馬遜（Amazon）、沃爾瑪（Walmart）、Target、阿里巴巴等零售巨頭，近期都傳出直接包船來運貨，開闢自家的專屬航線。北美大型零售商Dollar Tree最近對外透露，為了讓貨物運送更穩定，已經簽訂了一艘三年合約的大型貨船，近期就會首航，並預計還會陸續有更多長期合約的包船加入。

即便做了這些準備，亞馬遜、沃爾瑪日前仍警告，今年聖誕節許多貨物仍可能出現缺貨的狀況，海運研究機構Drewry也指出，高昂的運費可能讓進口服飾、玩具等等商品成本提高3%，體積大的電器、家具情況恐怕更嚴重。

塞港、塞船問題已經持續大半年了，短期原因是變化難測的變種病毒疫情，長期來看，就算船運公司砸錢買更多的船，港口的作業效率若無法提升，依舊是無法解決問題，這也難怪長榮航運總經理謝惠全會說「塞港恐怕會成為新常態」，面對這波挑戰，零售、出口業者能做的，就是盡早規畫好出口時程，因應可能面臨的延遲。

責任編輯：錢玉紘

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因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。