禮物全卡在海上!全球嚴重塞港又強碰年底購物潮,零售業端出這兩大對策
禮物全卡在海上!全球嚴重塞港又強碰年底購物潮,零售業端出這兩大對策

Delta變種病毒加上各地極端氣候的影響,在本月的法說會上,長榮航運總經理謝惠全就指出:「塞港恐怕會成為新常態。」

確實,最近情況又更嚴重了一些,一方面是大量的貨物運送到港口,岸上的物流、倉儲沒能來得及消化,加上年底又有很多長假登場,很多零售業者開始預先囤貨因應,都讓港口塞車的情況無法緩解,以美國來說,貨船進港等待的天數,在8月時從本來的6.2天,延長到7.6天。

根據海洋情報諮詢機構Sea-Intelligence統計,現在全球貨櫃輪準點率只有約四成,大型零售業者為了確保貨物順利運達,也提出新的因應策略。

策略一:用散裝船載貨櫃

海運貨船大致可分為「貨櫃輪(Container Ship)」、「散裝船(Dry Bulker)」兩種,貨櫃輪都是運輸鞋子、衣服、家具這些工業製品,並裝在貨櫃中運輸,會有固定的航線跟航班;散裝輪則是運輸如:鐵礦砂、煤炭這些原物料,不是以貨櫃來裝運,沒有定期的航班跟航線,台灣的航運三雄(長榮、陽明、萬海)都是主攻貨櫃輪生意的公司。

最近因為全球缺船、缺櫃問題,有些業者把腦筋動到散裝航身上。國際貨攬業者施耐德(Schneider National)向《華爾街日報》表示,許多客戶都面臨貨物延遲問題,因此他們跟德國的散裝航商Schulte & Bruns 合作,改用大型散裝船還運送貨櫃。

散裝船的設計,本來就不是拿來運送貨櫃,因此配有吊船的散裝船,會比較適合,而且運費通常會比貨櫃輪貴一點,運送的速度也會比較慢。但好處是,因為船比較小,可以避開一些壅塞的大型港口,在缺船、缺櫃的情況下,仍然受到歡迎。施耐德商務長Jim Filter提到:「我們從來沒有把貨櫃放在這麼小的船上過。」

雖說利用散裝輪運貨櫃,是缺船、缺櫃的解方,這卻也會讓散裝貨輪的運力,變得更加吃緊。這樣的做法,跟去年民航客機班次減少,導致空問的艙位不夠,許航空公司將客機的客艙改裝,拿來運送貨物一樣,有異曲同工之妙。

延伸閱讀:麥當勞薯餅大缺貨,全因航運供貨卡關!供應鏈斷鏈的如何衝擊全球採購?

策略二:零售商直接簽長約包船

西方的聖誕節、感恩節,以及中國的黃金周假期將到來,零售商要提前備好商品庫存,但是搶艙、搶櫃實在太辛苦,乾脆包船來運貨。

像是亞馬遜(Amazon)、沃爾瑪(Walmart)、Target、阿里巴巴等零售巨頭,近期都傳出直接包船來運貨,開闢自家的專屬航線。北美大型零售商Dollar Tree最近對外透露,為了讓貨物運送更穩定,已經簽訂了一艘三年合約的大型貨船,近期就會首航,並預計還會陸續有更多長期合約的包船加入。

即便做了這些準備,亞馬遜、沃爾瑪日前仍警告,今年聖誕節許多貨物仍可能出現缺貨的狀況,海運研究機構Drewry也指出,高昂的運費可能讓進口服飾、玩具等等商品成本提高3%,體積大的電器、家具情況恐怕更嚴重。

塞港、塞船問題已經持續大半年了,短期原因是變化難測的變種病毒疫情,長期來看,就算船運公司砸錢買更多的船,港口的作業效率若無法提升,依舊是無法解決問題,這也難怪長榮航運總經理謝惠全會說「塞港恐怕會成為新常態」,面對這波挑戰,零售、出口業者能做的,就是盡早規畫好出口時程,因應可能面臨的延遲。

參考資料:華爾街日報The Maritime Executive

責任編輯:錢玉紘

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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