長榮一天風光賺五億,超大貨船助攻航海王!謝惠全憂:塞港將成為新常態
長榮一天風光賺五億,超大貨船助攻航海王!謝惠全憂:塞港將成為新常態

「這是公司最新交的大船。」長榮航運總經理謝惠全,指著投影布幕上的墨綠色大船,興奮的不停比畫著。

長榮最新的「長範輪(Ever Ace)」在父親節周末抵達台北港,這艘船甲板有相當四座足球場大小,可裝載23,992個TEU(20呎標準貨櫃),在現在全球都缺艙、缺船來運貨物的情況下,謝惠全形容「這就像是一場即時雨,如同久逢甘霖。」

長榮
圖/ 長榮

延伸閱讀:甲板有四個足球場大!長榮巨無霸新船「長範」抵台,為了哪些佈局?

長範輪進到台北港時,無論從側面,或是上方的空拍照,都能看到滿滿的綠色貨櫃,一點空隙都沒有,視覺上非常震撼,滿載的貨船,代表著市場需求超級旺盛。

今(20)日登場的法說會上,即便隔著口罩,都能看到謝惠全嘴角止不住的微笑,他特別提醒記者:「要看一家公司經營的好壞,看老闆笑不笑得出來就知道。」

2021年長榮海運的表現不只是好,而是跌破許多人眼鏡,光是第二季的營收就逼近1000億新台幣,換算下來一天營收就有五億,且無論是今年第一季或是第二季的單季獲利,都超過去年全年獲利,謝惠全說,接下來的表現,還會越來越好。

Delta變種病毒肆虐,塞港情況加劇

止不住的好表現,跟最近肆虐全球的Delta變種病毒有關,像是中國寧波舟山港,就因為這隻兇猛的病毒導致部分關閉,也因為港口員工染疫而造成人手不足。謝惠全還提到,許多港口的基礎設施沒有更新,無法有效率的處理大量停靠的船班。

因此,每艘船進入港口後,岸上卸貨等作業速度就會變慢,連到影響後續要停靠的船隻,就會引爆港口大塞車,後續船隻運送的趟數也會減少,供需失衡之下,國際運價自然直線飆升,帶動航商獲利的好表現。

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圖/ 長榮

長榮內部統計,顯示2021年上半年,全球貨量比2020年同期成長約17.36%,與2019年上半年比較,全球貨量成長6.98%。

國外研究機構報告也顯示,2021及2022年貨櫃航運市場運能增長率,分別為4.5%與3.1%;貨量增長率5.8%與4.0%;國際貨幣基金(IMF)今年七月,也調升對全球經濟成長率的預測,2021年為6.0%,2022年4.9%,這些報告顯示全球貨櫃航運市場未來展望樂觀。

「世界工廠」模式掰掰,謝惠全:供應鏈恐會短鏈化

「面對這個狀況,我們也很無奈。」謝惠全認為:「塞港恐怕會成為新常態。」港口壅塞、缺艙狀況,很有可能會持續到年底,甚至到明年中。關鍵就看Delta變種病毒是否能被控制,而長榮現在能做的因應措施,就是盡量壓縮航班運作的時間,盡可能提高效率。

貨物無法如期送達目的地,也衝擊民生經濟,舉例來說,車用晶片短缺造成許多汽車工廠被迫停工,車廠被迫減產,出現有錢買不到新車的狀況。在後疫情時代,維持供應鏈穩定、產業安全成為重要課題。

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圖/ 長榮

謝惠全觀察,過去某個國家大量生產製造的「世界工廠」模式或許很快會被打破,「供應鏈恐會短鏈化,就是變成區域製造,降低運輸風險。」未來幾年,運輸業的配置是否會重新洗牌,將會是值得觀察重點。

船只會更大、更新

面對數十年來一遇的航運榮景,謝惠全說,接下來長榮比較大的變化,會是船隊的布局,「小船換大船、新船換舊船。」能載運的貨櫃數量越多,對公司成長就會有幫助。

根據海運諮詢公司Alphaliner統計,長榮目前在全球市佔約5.6%,排名第七,旗下有203艘貨船。

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圖/ 長榮

2025年前,長榮待交付的新船(含租船及自有船)仍有57艘,今年會有33艘新船加入,目前已經交了18艘,都是能載運上萬TEU(20呎標準貨櫃)的大船,預計都將會投入遠歐航線。接下來,無論是自己的船租給別人,或是跟別人租來的船,比較短的合約都會換成長期合約,來強化競爭力。

謝惠全強調:「長榮目前沒有缺櫃問題,配合新船交付,運能增加所需的貨櫃量,也陸續補充到位。」空櫃調度對航線營運相當重要,長榮現在的做法,是落實各航線回程搬櫃需滿載,確保空櫃補充無虞。

目前長榮的運能,約有超過 139萬 TEU(20呎標準貨櫃),若再加上接下來即將加入的新船,預計會再多66.5萬TEU,四年後長榮的總運能就會達到約205.5萬TEU,市占將有機會擠進全球前五。

不過,變種病毒讓全球疫情一波未平一波又起,航海王歷經上半年風光後,未來還充滿變數,奇幻旅程看來還會持續好一陣子。

責任編輯:錢玉紘

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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