跟同事、下屬很熟,下班後用LINE談公事沒關係?研究:其實對方怨念超深
跟同事、下屬很熟,下班後用LINE談公事沒關係?研究:其實對方怨念超深

「叮咚!」
晚上21:10,手機跳出一則公司群組傳來的LINE訊息。
「@珊珊,這件事麻煩你處理,明早10點再回報進度喔!」

準備就寢的珊珊一看到訊息,反覆思考要不要打開電腦、著手處理,心想明早也沒什麼時間,只好走回書桌,在「下班時間」處理這件臨時被交辦的公事。

這個情況在遠距上班後,變得更為嚴重。或許是因珊珊特別受重用,主管老是透過通訊軟體臨時交辦工作事項,令她無法真正的「下班」。

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圖/ Pixabay

臨時需要人手,不能請部屬幫忙?

下班傳 LINE 給部屬交辦任務,對員工和團隊會產生哪些影響?中山大學人力資源管理研究所教授紀乃文與該所碩士蔡宜衿於 2018 年《管理學報》發表研究〈主管下班別LINE我〉,研究中提到,許多主管臨時需要協助,就沒顧慮上下班的時間界線,直接交辦任務,容易導致團隊工作效率降低,甚至因此流失該人才。

原因是,在下班時間收到主管用LINE交辦公事,員工會有「為什麼主管不懂的體諒我?」的想法。

與主管關係愈好的部屬,對下班後的任務反彈愈大

研究更發現,如果是「親近的主管」提出的要求,員工的反彈情緒更大。每個主管都有自己信賴、想提拔的部屬,在研究中歸類為主管的內團體(in-group),這些部屬對於主管的親近度和滿意度較高,擁有較多上級的支持和公司資源。

也因此,他們認定主管很清楚自己的工作狀態,一旦在下班後還被以LINE交辦工作事項,會將「主管不體諒我」的負面情緒放大檢視,埋怨主管「不是應該很了解我的處境?為什麼不支持我的下班生活?」,進而影響隔日的工作效率。

如果主管長時間都仗著和部屬的關係不錯,隨意傳LINE、給任務,會使員工患上資訊焦慮症,在下班後仍要不斷地確認手機,深怕漏接任何一條工作訊息。身處這樣的工作狀態,員工長時間深受焦慮、猜測及不安等負面情緒困擾,與主管關係再好,也可能直接提出辭呈。

反之,對主管忠誠度較低、關係疏遠的部屬,則屬於外團體(out-group)。這些部屬對於主管的行為沒有太大的期待,就算在下班時間接到任務也不會意外,受到的內心衝擊比「內團體」的員工來得小。

LINE BANK
圖/ LINE BANK

傳達緊急公事,先說明原因

為避免員工產生負面心情,此研究也建議,若主管需臨時透過通訊軟體交辦工作,應該先具體說明事件的必要性及緊急性,以降低員工的不安感及疑慮。

「這件事非常緊急,因為明天一早就必須跟客戶提案,交給其他人我不放心,可以麻煩你幫忙嗎?」 充分說明原因,才能讓員工感受到被尊重,也有助於緩解對方的負面情緒。

下班傳LINE談公事,部屬有做就是加班

隨著企業廣泛地使用LINE傳達公事,也延伸出新的討論:在下班後收到在通訊軟體上交辦公事的訊息,是否也算是加班?

協恆國際法律事務所律師林明侖在自家事務所官網表示,雇主延長勞工工作時間者,依照《勞動基準法》第24條規定,應給付加班費。而判斷是否支付加班費的依據,要看勞工「有沒有實際提供勞務」而定。

如果勞工下班後看到訊息後,選擇「已讀不回」或者傳送貼圖,但沒有從事任何跟工作有關的事務,就沒有加班費的問題,而若收到訊息後,有實際處理主管交辦的事項,公司就應依法給付加班費。

對此,台北市勞動局勞動基準科科長陳昆鴻曾說明,主管可以在LINE群組分享資訊,但如果直接點名特定員工或指派工作內容,就可能涉及「假日加班」,需要支付相對應的薪資費用。如果事後沒有計算工作時數,核算加班費,依照《勞動基準法》可處2萬到100萬罰鍰。

資料來源:管理學報協恆國際法律事務所

本文授權轉載自:經理人

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責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議
從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下,長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議,臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障,而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下,金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺,詹文男觀察該平臺的價值,絕不僅是為資本市場引進活水,更能放大產業附加價值,成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎,打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨,希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊,詹文男認為除了「籌資」的任務之外,其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色,進一步擴大其附加價值,其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張,詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障,也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀,讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展,成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立,加上精進創新板上市及交易制度,開放當沖交易,提升創新板規模及流動性,都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出,臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表,亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作,例如以大帶小模式,當新創技術獲得大廠的認可,進而藉助大廠的商業人脈,打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡,讓新創開發的技術方案與服務,有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值,有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段,加上目前政府積極推動「百工百業用AI」,當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案,能讓資源相對不足的中小企業,以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案,又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面,同時驅動產業朝向AI轉型的助力,」詹文男補充道。

勿為上市而上市!登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊,詹文男院長也提醒,切忌把「募資作為單一手段,上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向,第一是確立全球市場目標,臺灣可當成實地試驗(Field Try)和建立最佳實踐(Best Practice)的試煉場,但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標,募資的規劃也可以從全球市場的角度出發,確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後,投資人會高度關心公司治理及獲利能力,若要提升流動性,新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調,千萬不要「為上市而上市」,而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班,資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業,能提供「治理的輔導」,而非僅是「程序上的協助」,協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎,給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後,迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上,詹文男分享三大策略建議,期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露,提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段,傳統財報資訊較不足,導致降低投資人進場意願。為了強化流動性,他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標,例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱,以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系,深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少,導致價格難以反映基本面,降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式,邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊,藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化,吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示,「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市,也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放,也要讓制度與流程國際化。」他舉例,推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化,讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許,詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外,還有領先的解決方案,進而建立起全球市場對我國產業的信任;另一方面,強化「說故事」能力,讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」,進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力,相信臺灣將能持續造山,確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯!

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