經歷義大利傳奇設計師的生與死,微星如何用限量開瓶器闖出新局?
經歷義大利傳奇設計師的生與死,微星如何用限量開瓶器闖出新局?
2021.09.05 | 3C生活

紅酒愛好者必定想擁有一支義大利傳奇設計師Alessandro Mendini的開瓶器,其中世界知名的,莫過於Anna G.跟Alessandro M.兩款,人偶造型可愛指數破百,每年有不同設計版本問世,限量版往往成為收藏迷瘋狂搶購的目標。

不過這位被封達文西再世的大師,卻在全球COVID-19疫情爆發的前一年過世(2019年2月)。

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義大利傳奇設計師Alessandro Mendini(圖右)被封為達文西再世,他最經典設計是一款普魯斯特椅,豐富的點描色彩,成為後來家具業仿效再製的熱門款式。
圖/ Francis Yang FB

這對正計畫與之合作的微星行銷團隊來說,是個措手不及的重大突發事件,2018年,微星思考如何跟創作者系列產品目標用戶:設計、創作、重視質感的商業工作者互動時,想起這位設計界大神,經過提案洽談,沒想到大師所創的Atelier Mendini團隊答應了跟微星合作聯名推出Alessandro M.的計畫。

洽談中途,大師驟逝,也讓微星Alessandro M.聯名款成為跟大師錯身而過的限量品,從大師生前醞釀,在過世後誕生。

大師自創個人形象開瓶器,經典造型受歡迎

也因 為是大師過世後的第一個聯名限量版開瓶器,Alessandro M.又被世人認為是大師以自己形象所創作的作品,微星光是打樣設計就來回更改三次,最後定版是一位穿著搭配經典「普魯斯特椅」點描色彩的普魯斯特藍毛衣男士,帶粗框眼鏡與頭髮,就跟Alessandro Mendini長得一模一樣,向大師致敬。

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開瓶器每年都有限量款出現,成為收藏迷喜愛的藝術品。
圖/ MSI

推出這樣一款聯名限量2000支的開瓶器作為行銷禮,跟3C科技毫無關連,其實在微星內部會議也一度成為爭論點,過去,要推銷電腦,除了訴求產品效能,周邊商品(如鍵盤滑鼠或包包)成為想當然爾的配件贈品,但要買電腦送紅酒開瓶器,甚至再送線上品酒會,是過去沒有觸碰過的領域。

「我們電競行銷做的很熟練,多數3C品牌都有能力送這些(周邊),以創作者電腦來說,不純然想這麼做。」微星主管透露。團隊開始思索,若電競玩家都喝Red Bull,那麼商務與設計者喝什麼?最後終於想到了喝紅酒,可以思索周邊用品。

不希望買主為高CP值贈禮而買

微星在電競電腦戰場已經是一方之霸,要做創作者電腦則是新手。「如果永遠做一樣的事情,跟一樣的族群對話,我們如何跨出領域?」最後團隊基於這樣的想法,專案開始在2019年底加速執行,期望吸引喜歡收藏漂亮精品的商務/設計用戶注意。

最終是這支品酒器陸續開始在各紅酒社群發酵,有品酒師為它錄製Alessandro M.開瓶器到底怎麼開瓶?影片(因為跟一般開瓶器操作不同),也有收藏迷秀出自己收集的歷年限量款ALESSI Alessandro M.開瓶器,大家一起分享大師設計,「透過社群發酵,喜歡葡萄酒,喜歡設計的族群會發現:原來微星品牌不錯。」

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Alessandro M. 2007限量版Devil。
圖/ Francis Yang FB

微星主管透露,他們最不希望,是這群用戶純為了「收藏開瓶器」才來買微星螢幕(該系列最入門機種5990元起,而一款限量開瓶器依照年份稀有度台灣市價約2500~5000元不等),而是期望找到一群剛好需要螢幕或電腦,又對品酒有興趣的那群人。

邀請購買微星創作者系列用戶參加免費品酒會,認識拿下全世界13大「最佳新創酒莊」的台灣在地酒莊威石東,跟兩度代表台灣參加世界侍酒師大賽、世界排名 37 名的何信緯一起品味酒,則是另一個創舉。

「這個活動唯一擔心是各國對飲酒年齡有限制,必須注意各國法令是16歲以上還是18~20歲可飲酒,」微星主管透露,透過邀請制讓線上品酒活動可控風險,各國會邀請在地酒莊主講,因此因應各國網路限制,有直播有預錄,將在12國推出,除日本及港台,還包括英國、波蘭、義大利、西班牙、德國、法國、俄羅斯、美加舉辦。

從賣電腦做到線上品酒會,與大師級設計團隊合作聯名限量開瓶器,微星正跨出電競舒適圈,以不同的行銷方式擴大打擊面。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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