突如其來的新冠疫情來襲，原本仰賴實體活動拓展海外市場的模式臨時喊卡，頓時間廠商失去海外行銷的出口。在這緊急時刻，貿協臨危受命，受貿易局委託執行「數位貿易及電子商務紓困振興措施」，以台灣經貿網電商平台功能為基礎，提供企業界最需要數位行銷上協助，包含提供數位工具、製作數位影音內容，以及網路社群經營與推播指導，同時也協助企業培養數位人才，至今輔助超過5,200家次廠商。
貿協董事長黃志芳表示，政府專案發揮很大的綜效，貿協發現過去中小企業很不重視數位轉型，就連公司官網都有可能維持20年沒變，對影音拍攝介紹公司形象全無概念。有此現象不外乎是企業往往以強化自身產品為目標，卻疏忽了「包裝」公司形象的重要性。
為了協助企業步入轉型的最後一哩路，貿協與人工智慧影音自動產製平台集雅科技（GliaStudio）攜手合作，搭配貿協的各種套裝方案與集雅AI數位行銷素材產製系統，幫助中小企業進行數位轉型，加強品牌形象並吸引潛在的海外買家。
「我想要讓公司形象從一個鳳梨田旁邊的舊工廠，變成一個在國際級生產精密工業的企業。」集雅科技執行長陳建勳提到，這是先前接觸到的一家公司高層，給集雅印象深刻的地方；在疫情的催化下，許多公司開始更重視企業形象的建立。
標準化影片製作流程，短短一年製作上千家企業行銷素材
陳建勳表示，集雅的GliaStudio AI 數位行銷素材產製系統，利用 API 串接貿協網站，將企業的產品自動填入表單中，數千家中小企業只要進入表單，選擇喜歡的版型並確認內容無誤後，即能自動產出多樣的行銷素材，包含影音、Webstory等。
此外，透過自然語言處理演算法（Natural Language Processing Algorithm）的功能，可以讓機器讀懂廠商的公司介紹、產品介紹等文字內容，並自動化萃取出重要資訊，依句子的重要程度進行排序，再用人工智慧的演算法整理出摘要，快速掌握文章的精隨，省略大量的分析時間與成本。
搭配電腦視覺（Computer Vision）、雲端運算影像處理（Cloud Computing）、大數據分析（Big Data Analysis）等技術，能根據內文中所提及的重要內容，從公司影音資料庫或指定合作的資料來源，自動找尋合適的影音片段、圖片、短片、圖表資訊進行比對與媒合，並在雲端系統上進行影片自動編輯與合成，把訊息轉換成動態影像。
許多素材短缺的廠商，即使只有產品去背照，都能透過集雅自動化媒合的系統，即時享有優質的數位行銷素材。集雅藉由 AI 自動化簡化了製作行銷素材的過程，在不到一年的時間，即幫助上千家中小企業製作數位行銷素材。陳建勳提到，某些公司甚至會將這些AI產製出來的影片，當作開會時介紹公司的開場影片。
突破「數位轉型焦慮感」，首先要先跨出第一步
即便媒合數千家中小企業與新創合作，在過程中難免也會遇到一些挑戰。黃志芳也談到，從企業主的角度來看，對於資源運用的方式、費用支出，以及對於數位化工具的陌生感等諸多不確定因子加雜下，企業主往往會產生了「轉型焦慮感」不敢貿然轉型。
借鏡貿協的多年的轉型經驗，黃志芳認為，企業跨出轉型的第一步非常關鍵，當第一步走出去後，接下來的每一步都會在無形中有方向，會有一個隱形的邏輯步驟指引企業該走的路。
他分享，企業轉型可分為四個階段，分別為傳統、數位化、數位優化與數位轉型，其他配的經營方針、行銷工具、決策模式與人才也會有所差異，根據轉型的不同階段循序漸進的升級，並在過程中制定企業文化和商業獲利模式，將會是未來的主流發展（如下圖）。
反觀新創團隊，最大的挑戰並不是如何做出有效的數位行銷素材，而是如何服務貿協合作的數千家廠商，了解他們的需求，服務中小企業數位轉型的最後一哩路最難。
陳建勳談到，在執行這種大型合作案時，新創團隊首先需要與貿協建立大量的溝通與信任，借重貿協在這方面的經驗，並在充分溝通、達成共識後，建立出彼此認可的有效流程，在一開始即制定統一的標準，才能確保加快後續實際執行的流程效率。
對於員工通常不多的新創團隊來說，更需要思考如何分配有限的資源，仔細評估各個資源的配置，例如開發系統、維護既有系統、或客服溝通上需要花多少人力，以維持整體服務前進的速度、預算如何花在刀口上，最大化總體效益等。團隊應該理性分析合作帶來的長期效益，制定長期的戰略性目標，能夠將合作模式規模化才能達到雙贏的效果。
放眼未來，虛實混合模式趨勢當道
黃志芳表示，線上活動遠比實體活動更加困難，為了滿足買賣雙方的需求，需要更多、更精準的分析與聯絡，提升精準媒合的能力，這之中需要許多新科技的導入，特別是一開始就能吸引買家目光的行銷短片與照片。
也因此貿協在過程導入許多新科技，並建構Taiwantrade MEGA EXPO，透過新的實境科技架設虛擬博覽會展館，讓使用者猶如真實走入博覽會場，看到有興趣的產品只要按一個鍵，就可以馬上連結到台灣經貿網服務機制。
雖說目前線上活動未比實體有效益，但數位轉型之路勢在必行，即便疫情風波趨緩，買賣雙方展開365天不間斷服務的營運方式，搭配實體的行銷推廣方案預期將成為主流，未來實體搭配線上的虛實混合並用將成必然。也因如此，在文章最一開始提及的數位工具、數位內容、數位行銷與數位人才輔導如此重要。
責任編輯：林美欣
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