貿協助力中小企業數位轉型最後一哩路！牽手集雅科技用AI「包裝」企業形象|數位時代 BusinessNext

貿協助力中小企業數位轉型最後一哩路！牽手集雅科技用AI「包裝」企業形象

疫情是數位轉型的助燃劑，作為中小企業海外推手的貿協，更是積極引進AI影音行銷及其他數位方案，協助企業步入轉型最後一哩路。

突如其來的新冠疫情來襲，原本仰賴實體活動拓展海外市場的模式臨時喊卡，頓時間廠商失去海外行銷的出口。在這緊急時刻，貿協臨危受命，受貿易局委託執行「數位貿易及電子商務紓困振興措施」，以台灣經貿網電商平台功能為基礎，提供企業界最需要數位行銷上協助，包含提供數位工具、製作數位影音內容，以及網路社群經營與推播指導，同時也協助企業培養數位人才，至今輔助超過5,200家次廠商。

貿協董事長黃志芳表示，政府專案發揮很大的綜效，貿協發現過去中小企業很不重視數位轉型，就連公司官網都有可能維持20年沒變，對影音拍攝介紹公司形象全無概念。有此現象不外乎是企業往往以強化自身產品為目標，卻疏忽了「包裝」公司形象的重要性。

為了協助企業步入轉型的最後一哩路，貿協與人工智慧影音自動產製平台集雅科技（GliaStudio）攜手合作，搭配貿協的各種套裝方案與集雅AI數位行銷素材產製系統，幫助中小企業進行數位轉型，加強品牌形象並吸引潛在的海外買家。

「我想要讓公司形象從一個鳳梨田旁邊的舊工廠，變成一個在國際級生產精密工業的企業。」集雅科技執行長陳建勳提到，這是先前接觸到的一家公司高層，給集雅印象深刻的地方；在疫情的催化下，許多公司開始更重視企業形象的建立。

標準化影片製作流程，短短一年製作上千家企業行銷素材

陳建勳表示，集雅的GliaStudio AI 數位行銷素材產製系統，利用 API 串接貿協網站，將企業的產品自動填入表單中，數千家中小企業只要進入表單，選擇喜歡的版型並確認內容無誤後，即能自動產出多樣的行銷素材，包含影音、Webstory等。

此外，透過自然語言處理演算法（Natural Language Processing Algorithm）的功能，可以讓機器讀懂廠商的公司介紹、產品介紹等文字內容，並自動化萃取出重要資訊，依句子的重要程度進行排序，再用人工智慧的演算法整理出摘要，快速掌握文章的精隨，省略大量的分析時間與成本。

搭配電腦視覺（Computer Vision）、雲端運算影像處理（Cloud Computing）、大數據分析（Big Data Analysis）等技術，能根據內文中所提及的重要內容，從公司影音資料庫或指定合作的資料來源，自動找尋合適的影音片段、圖片、短片、圖表資訊進行比對與媒合，並在雲端系統上進行影片自動編輯與合成，把訊息轉換成動態影像。

許多素材短缺的廠商，即使只有產品去背照，都能透過集雅自動化媒合的系統，即時享有優質的數位行銷素材。集雅藉由 AI 自動化簡化了製作行銷素材的過程，在不到一年的時間，即幫助上千家中小企業製作數位行銷素材。陳建勳提到，某些公司甚至會將這些AI產製出來的影片，當作開會時介紹公司的開場影片。

突破「數位轉型焦慮感」，首先要先跨出第一步

即便媒合數千家中小企業與新創合作，在過程中難免也會遇到一些挑戰。黃志芳也談到，從企業主的角度來看，對於資源運用的方式、費用支出，以及對於數位化工具的陌生感等諸多不確定因子加雜下，企業主往往會產生了「轉型焦慮感」不敢貿然轉型。

借鏡貿協的多年的轉型經驗，黃志芳認為，企業跨出轉型的第一步非常關鍵，當第一步走出去後，接下來的每一步都會在無形中有方向，會有一個隱形的邏輯步驟指引企業該走的路。

他分享，企業轉型可分為四個階段，分別為傳統、數位化、數位優化與數位轉型，其他配的經營方針、行銷工具、決策模式與人才也會有所差異，根據轉型的不同階段循序漸進的升級，並在過程中制定企業文化和商業獲利模式，將會是未來的主流發展（如下圖）。

反觀新創團隊，最大的挑戰並不是如何做出有效的數位行銷素材，而是如何服務貿協合作的數千家廠商，了解他們的需求，服務中小企業數位轉型的最後一哩路最難。

陳建勳談到，在執行這種大型合作案時，新創團隊首先需要與貿協建立大量的溝通與信任，借重貿協在這方面的經驗，並在充分溝通、達成共識後，建立出彼此認可的有效流程，在一開始即制定統一的標準，才能確保加快後續實際執行的流程效率。

對於員工通常不多的新創團隊來說，更需要思考如何分配有限的資源，仔細評估各個資源的配置，例如開發系統、維護既有系統、或客服溝通上需要花多少人力，以維持整體服務前進的速度、預算如何花在刀口上，最大化總體效益等。團隊應該理性分析合作帶來的長期效益，制定長期的戰略性目標，能夠將合作模式規模化才能達到雙贏的效果。

放眼未來，虛實混合模式趨勢當道

黃志芳表示，線上活動遠比實體活動更加困難，為了滿足買賣雙方的需求，需要更多、更精準的分析與聯絡，提升精準媒合的能力，這之中需要許多新科技的導入，特別是一開始就能吸引買家目光的行銷短片與照片。

也因此貿協在過程導入許多新科技，並建構Taiwantrade MEGA EXPO，透過新的實境科技架設虛擬博覽會展館，讓使用者猶如真實走入博覽會場，看到有興趣的產品只要按一個鍵，就可以馬上連結到台灣經貿網服務機制。

雖說目前線上活動未比實體有效益，但數位轉型之路勢在必行，即便疫情風波趨緩，買賣雙方展開365天不間斷服務的營運方式，搭配實體的行銷推廣方案預期將成為主流，未來實體搭配線上的虛實混合並用將成必然。也因如此，在文章最一開始提及的數位工具、數位內容、數位行銷與數位人才輔導如此重要。

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責任編輯：林美欣

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。