貿協助力中小企業數位轉型最後一哩路！牽手集雅科技用AI「包裝」企業形象|數位時代 BusinessNext

突如其來的新冠疫情來襲，原本仰賴實體活動拓展海外市場的模式臨時喊卡，頓時間廠商失去海外行銷的出口。在這緊急時刻，貿協臨危受命，受貿易局委託執行「數位貿易及電子商務紓困振興措施」，以台灣經貿網電商平台功能為基礎，提供企業界最需要數位行銷上協助，包含提供數位工具、製作數位影音內容，以及網路社群經營與推播指導，同時也協助企業培養數位人才，至今輔助超過5,200家次廠商。

貿協董事長黃志芳表示，政府專案發揮很大的綜效，貿協發現過去中小企業很不重視數位轉型，就連公司官網都有可能維持20年沒變，對影音拍攝介紹公司形象全無概念。有此現象不外乎是企業往往以強化自身產品為目標，卻疏忽了「包裝」公司形象的重要性。

為了協助企業步入轉型的最後一哩路，貿協與人工智慧影音自動產製平台集雅科技（GliaStudio）攜手合作，搭配貿協的各種套裝方案與集雅AI數位行銷素材產製系統，幫助中小企業進行數位轉型，加強品牌形象並吸引潛在的海外買家。

「我想要讓公司形象從一個鳳梨田旁邊的舊工廠，變成一個在國際級生產精密工業的企業。」集雅科技執行長陳建勳提到，這是先前接觸到的一家公司高層，給集雅印象深刻的地方；在疫情的催化下，許多公司開始更重視企業形象的建立。

標準化影片製作流程，短短一年製作上千家企業行銷素材

陳建勳表示，集雅的GliaStudio AI 數位行銷素材產製系統，利用 API 串接貿協網站，將企業的產品自動填入表單中，數千家中小企業只要進入表單，選擇喜歡的版型並確認內容無誤後，即能自動產出多樣的行銷素材，包含影音、Webstory等。

此外，透過自然語言處理演算法（Natural Language Processing Algorithm）的功能，可以讓機器讀懂廠商的公司介紹、產品介紹等文字內容，並自動化萃取出重要資訊，依句子的重要程度進行排序，再用人工智慧的演算法整理出摘要，快速掌握文章的精隨，省略大量的分析時間與成本。

搭配電腦視覺（Computer Vision）、雲端運算影像處理（Cloud Computing）、大數據分析（Big Data Analysis）等技術，能根據內文中所提及的重要內容，從公司影音資料庫或指定合作的資料來源，自動找尋合適的影音片段、圖片、短片、圖表資訊進行比對與媒合，並在雲端系統上進行影片自動編輯與合成，把訊息轉換成動態影像。

許多素材短缺的廠商，即使只有產品去背照，都能透過集雅自動化媒合的系統，即時享有優質的數位行銷素材。集雅藉由 AI 自動化簡化了製作行銷素材的過程，在不到一年的時間，即幫助上千家中小企業製作數位行銷素材。陳建勳提到，某些公司甚至會將這些AI產製出來的影片，當作開會時介紹公司的開場影片。

突破「數位轉型焦慮感」，首先要先跨出第一步

即便媒合數千家中小企業與新創合作，在過程中難免也會遇到一些挑戰。黃志芳也談到，從企業主的角度來看，對於資源運用的方式、費用支出，以及對於數位化工具的陌生感等諸多不確定因子加雜下，企業主往往會產生了「轉型焦慮感」不敢貿然轉型。

借鏡貿協的多年的轉型經驗，黃志芳認為，企業跨出轉型的第一步非常關鍵，當第一步走出去後，接下來的每一步都會在無形中有方向，會有一個隱形的邏輯步驟指引企業該走的路。

他分享，企業轉型可分為四個階段，分別為傳統、數位化、數位優化與數位轉型，其他配的經營方針、行銷工具、決策模式與人才也會有所差異，根據轉型的不同階段循序漸進的升級，並在過程中制定企業文化和商業獲利模式，將會是未來的主流發展（如下圖）。

反觀新創團隊，最大的挑戰並不是如何做出有效的數位行銷素材，而是如何服務貿協合作的數千家廠商，了解他們的需求，服務中小企業數位轉型的最後一哩路最難。

陳建勳談到，在執行這種大型合作案時，新創團隊首先需要與貿協建立大量的溝通與信任，借重貿協在這方面的經驗，並在充分溝通、達成共識後，建立出彼此認可的有效流程，在一開始即制定統一的標準，才能確保加快後續實際執行的流程效率。

對於員工通常不多的新創團隊來說，更需要思考如何分配有限的資源，仔細評估各個資源的配置，例如開發系統、維護既有系統、或客服溝通上需要花多少人力，以維持整體服務前進的速度、預算如何花在刀口上，最大化總體效益等。團隊應該理性分析合作帶來的長期效益，制定長期的戰略性目標，能夠將合作模式規模化才能達到雙贏的效果。

放眼未來，虛實混合模式趨勢當道

黃志芳表示，線上活動遠比實體活動更加困難，為了滿足買賣雙方的需求，需要更多、更精準的分析與聯絡，提升精準媒合的能力，這之中需要許多新科技的導入，特別是一開始就能吸引買家目光的行銷短片與照片。

也因此貿協在過程導入許多新科技，並建構Taiwantrade MEGA EXPO，透過新的實境科技架設虛擬博覽會展館，讓使用者猶如真實走入博覽會場，看到有興趣的產品只要按一個鍵，就可以馬上連結到台灣經貿網服務機制。

雖說目前線上活動未比實體有效益，但數位轉型之路勢在必行，即便疫情風波趨緩，買賣雙方展開365天不間斷服務的營運方式，搭配實體的行銷推廣方案預期將成為主流，未來實體搭配線上的虛實混合並用將成必然。也因如此，在文章最一開始提及的數位工具、數位內容、數位行銷與數位人才輔導如此重要。

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責任編輯：林美欣

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。