P&G塞港、訂單爆量都不怕！快消品巨頭如何躲過停工、斷貨危機，銷售漲幅刷新高？|數位時代 BusinessNext

市場研究機構顧能公司（Gartner）每年都會發布供應鏈評比名單，2015年至今，世界第二大快速消費品公司寶僑家品（P&G）連7年列入供應鏈管理大師。在疫情最嚴重的2020年，這家全球擁有上百間工廠的企業表現依舊搶眼，不僅克服封城與停工危機，更衝出15年來最大的銷售額漲幅。根據2020年7月的財年報告，P&G整體銷售額較2019年成長6%，是2006年以來最大的銷售漲幅。

亮麗成績的背後，香港/台灣產品供應部總經理王國榮坦言：「過去一年多，遇到難題超級多！」2020年初P&G大中華區的最大生產基地面臨停工，除了等待中國宣布復工，還能做什麼？蘇伊士運河塞港，歐洲的貨都到不了台灣，如何處理？台灣因為疫情急單暴增導致物流塞車，又該如何解決？

減少物流運輸節點，報關後貨品直送客戶倉儲

「你要比別人更早做準備，」王國榮表示，以2020年初中國工廠因疫情停工為例，P&G在明確復工規範尚未出來時，就與各地政府討論解決方式，升級廠內的防疫措施，像是員工每4小時換1次口罩、用餐安排個人桌。另外，他們也調動部分產線為員工生產口罩。在確保人員安全下，P&G是各區第一批復工的工廠。

平日P&G靠著即時貨架管理與銷售系統，為零售業預測需求。因此疫情大爆發前，P&G就將民眾可能搶購的產品，提早送至客戶倉儲，客戶不必憂慮缺貨而追加訂單。

為了增進運輸效率、減少碳足跡，P&G跳脫傳統物流的思考框架，結合去除節點和工廠直運，讓產品從海外工廠到消費者手上只有一個物流的距離。以台灣進口的幫寶適來說， 產品在日本工廠生產時，外包裝已符合台灣法規與通路需求，進口後不用在P&G物流中心改包裝 。

由於外包裝不必更動，P&G可以刪除「P&G物流中心」節點。過往產品報關後，得經P&G物流中心，再送到客戶的物流中心，再轉運送給消費者，現在貨物報關後可直送客戶倉儲，減少一段運送流程。空下來的「P&G物流中心」則轉型做B2C業務。在物流易堵塞的促銷檔期，消費者經由電商平台下單，產品由P&G物流中心直接出貨，越過電商平台的物流中心，加快物流效率。

P&G也積極投入數位轉型，將供應鏈資料轉為可視化、可追蹤、可分析的動態數據平台。因此，今年「長賜號」擱淺導致蘇伊士運河塞港，P&G能馬上知道哪些貨物卡住，採取火車、空運或轉換海運路線等其他應對措施。2020年P&G投資1億美元（新台幣28億）在廣州P&G數位創新中心，強化大數據輔助決策與供應鏈管理的能力。

授權上億元生意估算，訓練員工問題解決力

供應鏈管理，人才也很重要，例如前端的銷售預測、中間的客戶物流規畫及後端的產品供應，這些都需要了解。王國榮表示，供應鏈管理人才沒有對應的科系，P&G都是自己養成人才，透過輪調機制讓員工學習不同技能。

王國榮說，P&G的員工每位都必須能執行獨立任務，以銷售預測部門來說，新手就可能會經手上億元的生意估算。儘管壓力不小，但員工從第一天起就被賦予責任，理解真實的商業操作，遇到更大的困難才有辦法應對。

P&G也提倡「帶著問題找答案」，鼓勵大家找更好的解決方法。王國榮分享，P&G導入資料視覺化呈現供應鏈狀況，就是來自於一位實習生的發想，「他發現我每天都問他一樣的事情，就將資料抓起來用數位儀表板呈現，請我自己看就好。」組織肯授權，平日培養應變力強的員工，危機發生時才能預先準備，展現企業韌性。

王國榮小檔案

寶僑家品（P&G）香港 / 台灣產品供應部總經理。在P&G供應鏈管理部門任職逾15年，不論是跨國供應鏈前、中、後端的策略管理，或供應鏈人才與組織的再造與精進，皆有完整資歷與經驗。

P&G小檔案

成立於1837年，P&G是全球最大的日用品生產商之一，服務超過50億消費者，在台營運品牌包括幫寶適、好自在、SK-II等數十個品牌。P&G在全球各洲建置供應鏈規畫中心（供應鏈控制塔），即時監控原物料與產品進出貨等資料，及早預見問題，敏捷應對危機。

本文授權轉載自：經理人

【延伸閱讀】
1. 這3種「看似厲害」的主管，反而是組織裡隱藏的病毒
2. 第一次談加薪？4 個「誇自己」的祕訣，讓老闆看見你的好、值得更高薪

責任編輯：蕭閔云

5G開台邁入第五年，戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方，才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗，靠的不是技術名詞，關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬，以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術，為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖，打通每一個收訊死角，再加上OpenSignal權威認證背書，不僅是技術成績站得住腳，更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz，讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣，關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度，直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬，越能支撐大量用戶同時連線，確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗，避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之，頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上，獨家取得全台最大100MHz頻寬資源，達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示，在理想條件下，此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

同時，台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景，當用戶數量暴增、頻寬需求激增時，完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角，體驗有感不只是口號

除了速度與流量，5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域，即使該處已有5G涵蓋，實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快，但穿透力弱，容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此，台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢，以互補式的高低頻協作架構，強化訊號深度與廣度。換言之，在戶外大場景跑得快，在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段，上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢，還有NRCA（New Radio Carrier Aggregation）載波聚合技術；NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網，如同多車道高速公路，讓資料流在不同頻段間靈活切換，兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞，系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸，以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA，目前已有超過六成基地台支援這項技術，有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外，合併台灣之星後，台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併，打造業界最大100MHz，為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者，在5G網路體驗與穩定度領先同業，達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長，用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術，正好回應用戶需求，無論是在捷運上滑臉書，還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食，都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

優質有感體驗，經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告，台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率，意指用戶隨時隨地都能連上網路，關鍵時刻訊號不缺席，不論身處室內或移動場景，都能穩定連線不中斷；同時，良好的影音體驗指標，則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時，能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據，其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季，OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後，其在涵蓋體驗的評分顯著提升，並在品質一致性指標上維持82～84%的穩定水準。相較其他合併案例，台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者，顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎，關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略，從速度到穩定、從戶外到室內，打造順暢5G體驗，可期待在這場長期5G競賽中，成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊，請查詢網站：https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

P&G塞港、訂單爆量都不怕！快消品巨頭如何躲過停工、斷貨危機，銷售漲幅刷新高？