來吧！我們把3C變成1C|數位時代 BusinessNext

從施振榮先生的微笑曲線來分析，位於附加價值最低點的系統業者，現在的毛利大概只剩下1％到2％。再加上許多業者到中國蓋工廠，產能完全不是問題，卻造成供過於求，又碰上經濟環境的通貨緊縮，台灣產業為了求生存，一定要找到壓倒性的競爭優勢（unfair advantage）。
舉例來說，「把3C整合成1C」，就是個機會。大家對3C產品都耳熟能詳，就是電腦（Computer）、通訊（Communication）和消費性電子（Consumer Electronics）這三大類，而人們希望這些資訊產品能夠盡量整合，到最後只剩下消費性電子產品。例如Pocket PC（採用微軟作業系統的PDA）就把電腦和無線通訊的功能，整合在一個機器上。
就算功能無法整合，不同的3C產品之間，也要建立一個平台，讓各個產品可以使用共同的語言協定，互相講話溝通。建構平台牽涉到軟體、科技（例如藍芽技術）和傳輸介面（例如通用USB或高速IEEE 1394）三方面，有了平台之後，你用PDA的數位相機模組拍張照，透過藍芽（Bluetooth，短距離的無線傳輸技術）裝置，就能直接傳給相片印表機列印出來，或者拿著PDA就可以遙控電視、冷氣等家電。
3C產品內部溝通的平台建好了，接下來還要讓每個產品能和外部溝通，也就是連上網際網路的能力，無線上網，就是現在大家講的無線區域網路（WLAN）。還有一個現象，以往是以電腦為中心（PC centric）的世界，現在走到不以電腦為中心（Non-PC centric），因為半導體、CPU都變便宜了，每個裝置都可以有運算能力。以後掃描器也有處理能力，再加上WLAN的環境，我掃完一份文件就能直接上網寄出去。

**回歸到執行力和人才實力上

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想把3C整合成1C，最困難的還是在於平台建立，因為有很多技術和協定的問題。而且在大方向確立了之後，這麼多事情不可能同時來做，處理的範圍太大了，反而沒辦法解決問題，所以要分成幾個小部分來進行，我稱之為「各個擊破」（Divide and Conquer）的策略。比如說區分成家庭照片中心（Home Photo Center）和家庭訊息中心（Home Message Center），各自發展未來可以整合的平台。以前業界的多功能事務機（Multi-Function Peripherals），只有掃瞄、列印、複印和傳真的功能，我們讓它的功能擴大，可以接收電子郵件列印出來，或上網搜尋天氣預告，成為一個家庭裡的訊息中心。
台灣很多大公司看到的資訊、想到的方向都是類似的，最後誰能整合成功，還是要回歸到執行力和人才實力上，以及一路走來，企業內部是否已經累積了整合所需的關鍵知識。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。