大江生活把益生菌放進尿布、濕紙巾,還能防新冠病毒!如何進軍機能品新藍海?
大江生活把益生菌放進尿布、濕紙巾,還能防新冠病毒!如何進軍機能品新藍海?

業者搶攻保健商機,賣益生菌不稀奇,這間公司卻瞄準新藍海,把益生菌拿來「擦身體」、「當尿布」,甚至還拿來「洗衣服」。他們是怎麼辦到的?這樣做有商機嗎?

大江生活是台灣保健品代工龍頭大江生醫關係企業,大江生醫擁有大量專利,擅長替客戶製造各種保健品;大江生活則從情境出發,把各種機能元素放進日用品與食品中。

從棉花棒、濕紙巾,到護墊與衛生棉,大江生活開發出一系列益生菌延伸日用品,特別的是,他們還與經典肥皂品牌「南僑水晶」合作,雙方在今年6月開發第一款「益生菌高效抗菌洗衣液體皂」,指出在益生菌包覆衣物纖維的情況下,抑菌時間可達168小時。

大江生活_水晶肥皂
大江生活與南僑共同推出益生菌水晶肥皂,強調可殺出新冠肺炎病毒。
圖/ 大江生活

「我們的所有產品,都會經過第三方單位認證效果。」大江生活執行長張睿邗強調,這款益生菌液體皂甚至通過美國疾病管制局(CDC)認證的P3實驗室證實,使用10分鐘後可有效殺滅COVID-19變種新型冠狀病毒達99.9%以上。

研發當靠山,從日常痛點出發想商機

把機能元素放進日用品、食品的靈感,來自大江生醫兼大江生活董事長林詠翔。大江生活成立於2019年,前身是併購了具有研發能力的動力生技公司,直到2020年正式開始銷售產品。

最初,林詠翔看好益生菌專利可和棉花棒等日用品結合,間接推動了大江生活的第一個原生品牌「益菌の革命」,可惜的是,當時還處在市場萌芽期,需要投入大量教育市場成本。

比方說,他們觀察民眾常有皮膚過敏、紅腫發癢的現象,便思考將益生菌放進棉花棒以及護墊等女性用品裡,卻因為消費者仍不理解機能品結合日用品的好處,導致接受度不高。

隨著時間過去,再加上新冠病毒逐漸影響消費者心態,民眾開始更重視防護與保健,給了大江生活絕佳的成長機會,如添加益生菌的噴霧、濕紙巾,在今年防疫期間就是熱銷款。

其中,益菌の革命意外打入寵物市場,發展出寵物防菌噴霧、專用濕紙巾跟尿布墊。另一個專攻年輕人的品牌SuperX,則在今年9月瞄準健身、瘦身市場,於募資平台嘖嘖推出「開瓶就能喝」的乳清蛋白飲,每瓶有36公克蛋白質,年底更將進軍零售通路。

目前,大江生活共有5大品牌--AQUAGEN、益菌の革命、SuperX、健康會社、Dr.Q,2020年營收接近新台幣1億元。

張睿邗_大江生活執行長
大江生活擅長將機能元素放入日用品、食品中。執行長張睿邗是業務出身,對於市場有敏銳觀察。
圖/ 蔡仁譯攝影

只不過當機能食品、日用品市場熱度越來越高後,競爭者大舉踩地盤怎麼辦?

張睿邗笑說,如果這件事沒有什麼難度的話,像是寶僑(P&G)、聯合利華等擁有資源的跨國企業很早就會出手了。「講白了,快速消費品的毛利低、需要賣出大量才能獲利。如果既有商品表現很不錯,業者自然不會想去挑戰需要高研發成本、相對小眾的新產品。」

她舉例,一款機能元素的研發時間可能長達5、6年,且不光是研發,產品生產過程也需與製造廠高度配合。像是他們的新產品乳清蛋白飲,一度就造成製造廠商的產線堵塞。

大江生活乳清蛋白飲
大江生活瞄準健身、瘦身族群,推出市面少見的開瓶即飲乳清蛋白飲
圖/ 大江生活

而大江生醫集團的研發能力,成了張睿邗心中最強大的競爭優勢。「不管是日用品業者、食品業者要開發機能新商品,我相信他們都很難壓低成本。」

以價格來說,大江生活的機能產品約比一般無添加機能的同類商品多1至2成。不過光靠台灣市場,要達成2021年營收翻倍、8年後營收百億目標仍相當有挑戰。

因此第一步,他們打算比速度。

從過去跟杜老爺合作的玻尿酸雪糕經驗裡,大江生活發現消費者的價格敏感度正逐漸降低。所以在商品開發部分,除了持續滿足通路提出的需求外,大江生活規劃至少讓5大品牌都各有5個商品,填補消費者的習慣缺口。

張睿邗觀察,如果大廠狠下心來研發,以他們擁有的資源來看,絕對能夠追上大江生活。在這種情形下,佈局爭取時間就顯得格外重要,「目標是先打下有潛力的市場痛點,因為其他人需要解決保健品專利與研發問題。」

第二步,決戰海外市場。以美國為例,他們已在亞馬遜(Amazon)成立品牌館,目標販售寵物尿布、濕紙巾等商品,未來還打算販售寵物機能甜點,替飼主犒賞毛小孩。接下來還將挑戰日本市場。

他們與通路業者的合作模式,也朝區分國內、國外佈局。如上架東森寵物雲、在國內熱賣的寵物益生菌濕紙巾,走出海外便會由大江生活的經銷通路、自有電商來販售。

張睿邗強調,大江生活的商業模式很難被複製,但想成功一定要走出去。她期許,機能日用品、食品的產品外銷之路,也能如大江生醫一樣,打進全球56個國家。

企業檔案
大江生活(TCI LIVING)
品牌:AQUAGEN、益菌の革命、SuperX、健康會社、Dr.Q
產品:機能休閒食品、機能寵物用品、機能護理與日常清潔品
業績:2020年營收8,800萬元

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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