有了快，還要狠，更別忘了準！|數位時代 BusinessNext

若規模並非同業最大，績效也不是穩坐冠軍，該如何出奇制勝？寶來的答案是：提早鑽研另一條路。
寶來集團總裁趙孝風曾提出一個「工欲善其事，必先利其器」的策略觀念。他說，兩軍交戰勝敗，取決於創新的武器與戰術，而這往往也是另一個劃時代的轉折點：如中國戰國時代，秦國雖位於西方邊陲，卻能滅六國統一天下，重要關鍵就在於秦國最先使用「鐵」當做武器，而六國卻仍採用「銅」應戰；日本戰國時代的織田信長，創先使用加長的長矛與「鐵炮」（即火槍），因此稱霸一時；即使把目光調至近代史，回顧日本之所以能在日俄戰爭獲勝，在於日本海軍最先導入利器「黑色炸藥」，而當時俄國卻仍使用較落後的「黃色炸藥」。

**以研發新商品出奇制勝

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「戰爭的勝負，早在開戰前就已決定，」曾任櫃檯買賣中心董事長，講起話來中氣十足的趙孝風認為，面臨金融業嚴酷的淘汰賽，寶來若能創造更多新投資工具與經營策略，集團才有可能脫穎而出。
從這項策略觀察寶來集團旗下企業攻略，似乎也有相同脈絡。
以去年底推出，今年初便造成旋風的選擇市場來看，即使平常對金融市場並不怎麼關心的人，都會對「選擇權樂透」的車廂廣告有些許印象：一個是「不知道是蝦米碗糕」的「選擇權」，另一個是「我也曾掏出50元買過」的「樂透」，兩個既陌生又熟悉的詞彙相碰撞，成功挑逗市井小民好奇心進而掏出鈔票的行銷手法，把台灣選擇權市場帶入歷史高峰。
但還不僅於此，寶來在今年第二季還有第二波攻勢。這場即將上演的戰役，導演是寶來投信，戰場就在你我都很熟悉，打電話便可委託下單的股票市場，主角則是今年你絕對不能不認識的ETF「指數股票式基金」（Exchange Traded Fund）。
要推行一項對市場全然陌生的產品，先行者一開始的腳步往往孤獨。民國59年次，目前擔任寶來證券新金融商品部營運長的陳凌鶴，回憶當年他剛從學校畢業，在集團轉投資的寶碁資訊工作時，集團就持續在財務工程、建立衍生性新金融模型上投入；兩年後他轉戰新金融商品部，在市場上還不甚風行權證、選擇權乃至ETF的時候，他們便組成讀書會開始收集研讀國外相關資料，更在去年6月發行了國內第一本介紹ETF的中文專書，而這也是為什麼寶來能在短時間調配足夠人力資源，組成ETF作戰團隊的重要原因。

**以ETF搶得先驅

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「為了ETF，我又掉了一顆牙齒，」這次銜命爭取ETF發行權，寶來投信總經理左麗玲笑著說，過去兩個月來，她的團隊可說是沒有假日天天加班，最晚的一次甚至還到凌晨兩點，團隊合力撰寫的發行企劃書有兩大本約12公分400多頁；連最後一關的面談，左麗玲也是早在1個月前就開始準備簡報檔案，同仁還模擬了100多道題口試題目不斷演練。這段昏天暗地的日子，讓寶來拿下台灣第一支，也是目前獨家的ETF發行權。
觀察1993年以後在國外大放異彩的ETF，寶來投信新金融商品部主管楊定國表示，2001年底全球ETF資產總值已將近1000億美金，即使在景氣不佳的去年，ETF也成長了4成以上，全球累計發行共281支，資產總值超過1400億美元。
歸納ETF在國外受到投資者青睞的原因，一是開始有人注意到標準普爾500指數（S&P 500）長期呈現穩定上揚的趨勢，二則是因為既有的基金管理績效並未超越同期指數，甚至低於大盤指數績效的情況比比皆是，「付了那麼高的基金管理費，但報酬率現在看來又不如大盤」是共同基金投資人心中難解的痛，因此ETF「被動式管理」概念由此而生，而美國證券交易所推出的第一支ETF，被稱為「蜘蛛」（SPDR, Standard & Poor's Depositary Receipts）的標準普爾500指數基金上市後，曾創下日平均交易量超過30萬單位的紀錄，保守預估2004年美國退休基金中，以被動式管理的資產比率也將高達40%。
左麗玲分析，過去共同基金投資人之所以要付出這麼高的基金管理費，原因就在於投資人信任經理人的專業眼光，期待他們根據產業趨勢，「主動」幫我們挑選合適的股票或債券來投資，但成績好壞卻有天壤之別。像去年台灣產業復甦力道緩慢，根據台灣經濟新報與普羅財經資料庫統計，成立1年以上基金中只有7檔報酬率為正數，而淨值腰斬的數目卻多達43支，甚至還有腰斬再腰斬，淨值落到2元的慘況，在此情況下，投資人自然對高管理費成效產生疑慮。
ETF與共同基金的最大差異，在於操作者是「被動複製指數走勢」，不會有專業基金經理人隨外在局勢變遷做即時買賣，而只是隨著指數成分調整投資組合，因此管理成本相形低廉。如按照寶來目前規劃，賣出ETF時會有千分之一交易稅，不但比千分之三的證交稅便宜，也比共同基金平均約1.5%的手續費來得低，因此美林投顧副總裁張凌雲觀察國外發展，便相當看好國內ETF市場前景。
創新之路，過程必然艱辛，然一旦環境成熟，便能以迅雷不及掩耳之速搶得先機。在金融業不斷強調要與國際接軌的聲浪中，搶下ETF發行第一棒的寶來投信，就是一個明顯實例。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。