物流新創Sendcloud靠4大優勢，提供「亞馬遜級別」服務！將成歐洲下一隻獨角獸？|數位時代 BusinessNext

來自荷蘭的物流新創Sendcloud在9月15日宣布於C輪獲得軟銀牽頭的1.77億美元資金，是該公司成立至今最大一輪的融資，雖然Sendcloud沒在該輪披露其估值，但知情人士透露公司估值約為7.5億美元，只要再進行一輪大規模融資，就可提升到獨角獸地位。

為初入電商領域的零售商提供「亞馬遜級別」的送貨服務

Sendcloud創立於2012年，其總部位於荷蘭的恩荷芬，創辦人是三位企業家——Bas Smeulders、Rob van den Heuvel和Sabi Tolou。Sendcloud擁有一個以雲為基礎的服務平台，讓零售商可簡易地處理送貨，並讓客戶專注發展自己的電商業務。

Sendcloud認為無論送什麼、送去哪和送多少東西，運送都應該是一件簡單且容易的事，所以打造出一個加速零售商成長的全方位運輸(the all-in-one shipping)平台，幫助商家輕鬆集成結帳、運輸、追蹤、退貨和分析等。

公司的CEO兼共同創辦人Heuvel在一次訪談中提到：「我們試圖為所有店家提供『亞馬遜級別』的服務，讓店家處理物流時，不會直覺地只想到亞馬遜，或只能透過花費高昂的運輸公司進行分揀。」

細究Sendcloud的業務範疇，它其實已跨足物流、運輸、電商等產業，C輪的籌資不僅彰顯它的驚人成長，也反映出市場需求——亦即除了亞馬遜物流以外，為物流市場提供另一個高效且可行的替代方案。

此外，Sendcloud發現物流市場是一個兩端——貨運交付和運送服務——都非常分散的市場，它的平台選擇將兩端無縫地整合在一起，讓零售商可以選擇適合的服務。例如：與Shopify、WooCommerce、亞馬遜等公司進行超過50多次的集成，也和一系列擁有運輸和交付服務的公司例如DHL、UPS、FedEx等35家國際營運商合作。

四個優勢，成功吸引零售商選擇Sendcloud平台

由於非屬亞馬遜的零售商——特別是剛進入電商領域的零售商，通常沒有適當的系統來有效管理商品交付過程，小公司通常會直接去郵局郵寄、大公司則會從特定承運方訂購、取件和運輸，但像大公司這樣的模式，其擴大成本很高，因此Sendcloud的出現，便滿足了這些零售商的需求。

根據《Money. Inc》的報導，Sendcloud的網站拜訪者有26%的流量是來自荷蘭、23%來自美國、16%來自德國、10%來自西班牙、7%來自比利時，在歐洲國家已有一定比例的客戶；此外，Covid-19的流行讓人們減少外出、選擇待在家裡，並上網訂購生活用品，Sendcloud則成為這波疫情下的受惠者。

除了已在歐美國家站穩腳步以及大環境使然外，Sendcloud的平台也因為擁有以下四個優勢，使其能在競爭激烈的物流運輸市場佔有一席之地：

1.節省時間：

用戶只要點擊一下，即可在數秒內自動導入訂單，完成運輸標籤打印，避免錯誤和費時的手動操作，每周可省下數小時操作時間。

2.多家運送：

與35家以上的承運商一起運送，在國、內外都可找到滿足運送需求的最佳選擇。

3.降低運輸成本：

建立打折優惠的標籤，使用預先談妥且具吸引力的費率，以節省費用。

4.清晰且易於使用的平台：

只要使用Sendcloud就可滿足所有運輸需求，讓你無須在難以掌握的運輸工具上浪費時間。

即便有勁敵亞馬遜物流，Sendcloud仍深獲投資者支持

雖然亞馬遜在運輸、送貨以及客戶期望等面向，已替物流業設立了一個高標準，其Prime會員可獲得快速且免費的送貨服務，也和合作的第三方構建龐大的營運網絡。更重要的是，它已提供運輸即服務(Shipping as a service)、倉儲和其他服務，但Sendcloud的表現也不遜色。

在丹麥的知名消費者評論網站Trustpilot、G2和Captera上的評分都超過4.6/5，多數用戶的評價都提及「使用上非常便利」，更連續兩年入選《金融時報》的FT 1000名單，Sendcloud也預估這類交付市場的估值，將從今年的4,750億美元成長到2024年的5,910億美元，顯示仍有成長與獲利空間。

Sendcloud目前擁有2萬3千多名客戶，平均每年增長70%-80%，在封城期間，客戶成長量增加了120%、包裹量更成長到133%，截至目前也還未看到交易量下降的趨勢。對此，軟銀投資的合夥人Yanni Pipilis在一份聲明中表示：「我們很高興能與Sendcloud團隊合作，並擁有支持他們推動下一波電子商務的使命。」

最新10月號雜誌《無程式碼時代來了！》馬上購：傳送門
「電子雜誌」輕鬆讀：傳送門

責任編輯：吳佩臻、錢玉紘

資料來源：
https://techcrunch.com/2021/09/15/sendcloud-nabs-177m-led-by-softbank-to-double-down-on-saas-shipping-as-a-service/
https://wordpress.org/plugins/sendcloud-shipping/
https://ecommercenews.eu/sendcloud/
https://www.sendcloud.com
https://moneyinc.com/sendcloud/

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。