Metaverse:一套席捲你我生活的變革概念
Metaverse:一套席捲你我生活的變革概念

元宇宙概念的發酵

2021年,除了年初的股市小蝦米大戰華爾街機構的GameStop事件外,馬斯克更帶動Doge Coin的暴漲風潮,幣圈迎來了睽違已久的牛市,這期間更因賣出天價的數位NFT藝術品,一時之間NFT成為許多藝術家或音樂創作者的創作新綠洲,各種想法和概念也因運而生。

另一方面,致力於太空探索的XSpace公司,由於其去年成功完成乘載NASA太空人前往太空站並成功返回地球,其推出的Starlink星鏈計畫也持續推動衛星網路之發展,於2021年貝佐斯也完成了一個太空旅行,「太空」從過去國家間軍備競賽和存在於小說電影想像跳脫出來,成為民間和商業公司討論的對象,也產生許多「太空商機」。

然而,比起尋找和探索外太空宇宙世界及星球,今年許多科技業,更開始提出所謂元宇宙(Metaverse)的概念,特別是從Nvidia的CEO黃仁勳在其發佈會說明要全力發展元宇宙,加上一個風靡全美小孩間的Roblox公司的上市,於其IPO的公開說明書中,更提及元宇宙的概念,Facebook也說明要致力轉型並發展元宇宙的未來。

各大科技公司及遊戲公司持續提出發展「元宇宙」的願景,有許多文章討論和想像可能的元宇宙生活,但是這個所謂的元宇宙到底是什麼?還有它究竟能帶來什麼樣的體驗呢?以及它與目前發展的AR/VR有何不同?還是只是比這類科技更為沉浸式的體驗呢?它多久會到來呢?

本文認為理解元宇宙,可以從所謂的「人際互動」概念說起。

科技變革所影響的人際互動關係

我們生活在群體社會,每每科技的變革,都會為人際生活及社會帶來巨大的改變。

在工業革命之前,人們彼此間的跨地域移動非常困難,多數人們生活在村莊或是聚落,因此能接觸到的就是同個村莊、鄰居或是親戚間的彼此來往,所以以前的人對於宗族觀念以及鄰里間的關係特別重視——這是我們最常接觸的社交圈,當然格外重視。

工業革命過後,交通方式有了大大的改變,工廠及許多公司誕生,人們開始走入商業集中的地方工作,城市聚落比以往更多,人與人間的關係不再是過往非常仰賴親戚宗族為主的生活方式,而出現了所謂城市的文化及生活型態。

城市裡人口來源多元,人際交往來來去去,人際關係容易疏離,但一方面也促進個人主義發展,重視個人生活,人們透過工作、興趣、休閒娛樂或是特定利益社團聚集,成為人們彼此間的互動方式。

電腦科學及網際網路的迅速發展,更大大降低人們對於距離的感覺。當訊息的傳遞可以不借助交通工具,亦能不受距離影響而傳達至各地,人們可以在自己所在地,同時與各地方的朋友互動,再加上網路的自由、開放及匿名性,讓人們除現實生活以外,更能擁有一網路主體身分與人互動,帶來許多的益處也帶來許多弊病,人際互動上除了「現實」更有「虛擬」的人際關係,產生所謂的網路文化。

有些人在面對面的現實生活很自在,有些人卻覺得虛擬上非面對面的環境更適合自己。也因為人際互動方式的改變,而催生衍生出許多新的商業模式,如電子商務、聯盟行銷、電郵行銷、網路交友及社群媒體等新型商業模式出現。

那麼「元宇宙」將帶來什麼呢? 

過去我們在網路上縱然能夠把現實的東西整合放上網路,但是網路的東西能直接帶來現實世界嗎?或是讓其他人也感受到嗎?目前我們的體驗都需要透過一個電子設備搭配一個螢幕來體驗,但元宇宙的世界則是各種科技的匯集,如雲端運算、人工智慧、AR/VR、網路通訊及區塊鏈科技的整合,優化人們的體驗。在這裏不只能將現實生活的東西帶入,更能在虛擬世界實際創造一個新世界,甚至還能把虛擬世界創造的東西帶到現實社會使用。

所以元宇宙就是一個除了可以將現實延伸進虛擬世界,更能將虛擬世界帶入現實的網路世界,一個虛實不分或虛實整合的世界。人與人間的關係,將能於這兩個世界中相互聯絡、交換、交易及活動。

元宇宙帶來的「存在感」

現今的網路縱然在資訊交換上已非常方便,我們甚至能透過一個螢幕及通訊見到彼此或聲音,但仍缺少著一份所謂的「存在感」,而什麼是存在感呢?

本文認為這個感受在於我們能否真切與那個環境或空間產生連結感,同步在該地點感受到相同事件的發生及環境變化。舉例而言,我能否感受到你那邊颳風?或是同步感受到周遭環境的景色、人們聊天的聲音、以及隨意自由感受該地點環境,甚至有時候是種歸屬感。

若元宇宙從進入、環境體驗及離開到現實世界,都不會令人產生感受上的遲延或差異,與現實生活互動並無太多障礙,那麼這樣的虛擬世界就已高度的還原了現實社會中我們的感受,就容易產生一種我真切生活在這個世界的存在感,若虛擬世界具備這樣的特性,本文認為這就是元宇宙的世界。

但不同於現實世界的是,元宇宙除了能模擬現實外,它更可以將我們的想像帶入現實之中,如過去歷史建築、人物、哈利波特的世界,甚至是你可以大聲喊出「俺のターン(我的回合)」,抽出你的卡片與人戰鬥,那麼元宇宙還真能夠把亞圖姆的世界帶入你的眼中,那時我想你也更加相信你的牌組了。所以當現實世界與虛擬世界,兩者間的距離不再是距離,想像不再是想像,那麼這樣的虛擬世界,我們就能稱其為元宇宙世界。

元宇宙可能面臨的挑戰

縱然元宇宙充滿的許多人們對於未來的想像,但就像網際網路普及後,帶給人們更加便利的生活外,也同時帶來了許多過去未曾有的問題。本文認為在元宇宙世界,至少會面臨以下的三個挑戰:

1.個人資料利用及保護的問題

在過去科技業透過免費的服務提供,換來客戶的個資,並用於分析用戶行為、投放廣告或是進行用戶體驗優化等等。在網際網路的時代下,可能只是涉及我們透過「電子設備」瀏覽網路的行為而已,IoT智能設備出現後,讓我們意識到聲音、行為都存在被監控的可能,這些都是與個人主體息息相關的權利。若到了元宇宙,其更可能發展出更細緻的個人資料蒐集、檢測還有行為,這些資訊蒐集會不會導致對個人隱私和主體性更大的侵害,則不可不慎。

2.元宇宙內數位財產的性質

當元宇宙的世界呈現後,我想另外一個不得不面對的問題就是,所謂的數位財產究竟在於現在的法律認知上,它屬於何種地位?過去對於數位財產,法律多以債權債務的關係來認定,但當出現如區塊鏈為底層技術的數位資產時,其性質並不像過去數位財產可以隨意被抹滅或有一單一機構在其背後運作,此時現行的法律架構概念,可能涵蓋此數位財產之存在嗎?

或當數位產財已經像社會上特定物品一樣,成為我們生活或工作上的必備品時,是否我們應該給予更強的保護呢?如相當於物權的權利,還有我在元宇宙上的身分、創造的產品以及我購買的數位土地等等,其性質為何?如何確保其正確性和可信賴度?

3.元宇宙上的糾紛如何處理

這問題則是源於前述第2點的下一步思考,若我們法律上不能有效的定義數位財產或是這個元宇宙的社會運行規則,那麼就會產生一個問題,若在這個數位世界發生糾紛了,我們該如何處理?舉例而言,若我在元宇宙世界的角色受到攻擊,我的什麼權利受損了?目前法律能夠即時因應此問題嗎?或是我們應該發展出一套適應於這個世界的線上紛爭解決機制?

元宇宙固然帶來我們許多的想像,但也可能同時帶來一些以前未能預見的問題,不管怎麼說,科技的變革往往是不可逆的,只會持續前進,但至少在正式來臨前,我們可以先思考一些可能性和問題,做好準備迎接它的到來,並享受其中的好處及樂趣。

本文認為在房價高漲及由多數上一代掌控現實社會資源的現在,這樣的世界也將是年輕人的新機會,網路世代的原生世代,也能在元宇宙的世界驕傲地對著上一輩說出「我的回合了」。

責任編輯:吳佩臻、陳建鈞

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關鍵字: #元宇宙
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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰,Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務,如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案,並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程,從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用,讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化,大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說,在 Vpon 團隊的協助下,台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料,並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析,將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應,並基於此高效率基礎,進一步開發不同業務主題的預測與分群模型,提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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