「過去應用串流的業者，主要是娛樂、電視、廣播產業，但現在一般企業也開始意識到串流溝通的重要性。」KKStream事業群總經理蔡怡仁說。具體來說，如企業的股東會、發表會、活動等，都因新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）不得不轉往線上，開拓了KKStream的服務範疇。
KKStream成立於2016年，為KKBOX旗下子公司，總部位於台北，研發團隊橫跨台北與高雄，同時在東京設有營運據點。主要提供的服務客戶涵蓋海內外電信、媒體、線上展演售票、線上課程平台及居家健身等行業。
透過BlendVision串流解決方案，以「串流即服務（Streaming as a Service）」為商業模式。目前KKStream營收來源的前三大市場為日本、台灣與其他國家（東南亞及歐美市場）。
IR、PR、CR，成企業應用串流3大面向
同時KKStream也發表了洞察報告「亞太區企業串流應用案例與發展趨勢」，梳理與各大企業合作的經驗，解析企業串流市場應用趨勢，以及多元產業如何透過串流服務擴大商業效益。
根據KKStream 2020年至2021年的觀察統計，企業對外溝通若改採用串流解決方案，平均可省下約43%的活動成本，應用的場域又可以分為投資人關係（IR）、客戶與銷售通路關係（CR）、與公共關係（PR）。
投資人關係包含了法人說明會、股東會、業績發表會等；公共關係則囊括了產品技術發佈會、記者會等；其中在客戶與銷售通路關係的應用則是效益最大的部分，例如在商務溝通時進行活動直播，能夠不受地理距離與場地空間限制，增加溝通頻率，節省前置準備時間與場地租賃、交通餐飲費用等。
KKStream也總結了最受企業青睞的四項應用：身份控管及內容安全性、半預錄直播、聊天室互動，與直播影片回放，並提供相對應的解決方案。
在「資訊安全與訊息管控」方面提供權限控管機制、浮水印技術與內容加密功能；「半預錄直播」則是為了能夠用後製技術加強影音品質；同時，KKStream也表示，73%企業會在直播活動中使用「聊天室與投票互動」，而高達90%以上的主辦單位會選擇將「直播同時錄製成影片供回放」，增進活動互動性與宣傳的長尾效應，創造出與線下實體活動相比更大的效益。
串流不再專屬娛樂媒體業
如先前所述，疫情提升了企業對於串流的需求，影音串流應用服務從「需要」變成了「必要」。2021年KKStream亞太區企業串流需求成長達22%，而KKStream也預估整體市場將以16%的年複合成長率持續至2025年。
蔡怡仁表示：「自2020年起，世界各地企業對於串流服務的需求大幅增加。除了歐美地區，亞太區企業也吹起了串流直播旋風，在實體活動受限下創造出多樣的應用。我們也欣見越來越多亞太企業透過商務級影音串流對外溝通，突破時間與地點限制，觸及全球受眾。」
更重要的是，串流不再僅是娛樂媒體業的代名詞，現在金融、科技、教育甚至是傳統產業都已開始使用影音串流科技做全方位溝通，掌握數位轉型趨勢與全球接軌。
【熱門焦點】
全聯砸百億併購大潤發後，下一步劍指家樂福？拆解林敏雄背後的三大盤算
Facebook新策略：主動推播正面新聞！此舉將會扭轉形象還是跌得更深？
責任編輯：錢玉紘
