台灣CEO都在煩惱什麼？KPMG調查：供應鏈風險第一名|數位時代 BusinessNext

時序進入年底，一轉眼2021年到了尾聲，疫情、經濟、塞港都是全球需要共同面對的問題，身為企業的執行長（CEO），如何在危機下做出正確決策，以及看懂未來趨勢，是關鍵且重要的。

CEO們都在煩惱些什麼呢？

根據KPMG安侯建業聯合會計師事務所發表的《2021台灣CEO前瞻大調查》，影響台灣企業的風險共有五大類，分別是：供應鏈風險（28%）、數位網路安全（24%）、新興/顛覆性科技風險（14%）、環境氣候變遷（10%）、企業營運風險（10%）。

KPMG安侯建業執行長曾國禓認為，經歷一年半的疫情影響後，CEO在面對疫情的起伏，已經都能有所應對，高階管理者都知道，企業無法掌控新冠病毒能否完全根除，但可確定的是，企業必需調適其策略與營運方向，才能在變動當中穩住陣腳以保有市場地位。

CEO們最擔心供應鏈風險

值得注意的事，在上述的企業風險類別中，「供應鏈風險」更從去年的第三大風險中，躍升成為第一大。

KPMG安侯建業主席于紀隆分析，疫情爆發前，因中美貿易戰等地緣政治影響所驅動的短鍊化趨勢，在疫情爆發後，各國重視要產業面臨斷料的問題，再加上生產線因為疫情停工丶國際運輸塞港甚至邊境封鎖等影響，全球供應鏈遇到前所未有的挑戰。

而台灣在全球供應鏈具有舉足輕重的角色，策略布局也需因應這類的不確定性因素，來持續做調整，因此台灣CEO視供應鏈風險為其第一大風險。

遠距辦公，資安成關鍵議題

于紀隆也提到，過去五年來，數位網路安全風險一直都在前五大風險排行內，經歷疫情爆發後的影響，台灣CEO對於資訊安全更顯關注；特別在嚴峻的防疫時期，許多日常工作與活動，都轉到線上進行。

今年五月台灣疫情升三級，多數企業大規模採用遠距辦公模式，資安威脅增加。近年來，不只是台灣許多科技大廠、金融機構遭駭，全球企業隨著雲端運算、大數據、AI、5G等數位科技的導入與應用增加，資訊安全已成為眾所矚目的關鍵議題。

根據KPMG調查，高達82%台灣CEO表示面對資安攻擊已做好完善的準備，相較於全球（58%）跟亞太區（71%）的CEO來說，信心程度高出許多。

KPMG董事總經理謝昀澤表示，這顯示近年來台灣企業的數位化速度快，因此許多CEO已意識到網路安全的重要性，也即早布局內外部資安機制。

謝昀澤說，隨著疫情，企業實施遠距工作必須提前做好網路安全、資訊安全與營運持續的投資與規劃。經營者與管理者必須特別關注內、外網路之介接與縱深防禦管理，針對允許遠端連線的設備考量建置零信任（Zero Trust）的資安防護架構，強調異常存取行為的監控與告警，並且注重端點的安全使用與違規通報。

極端氣候影響經濟，ESG風險成主流

新冠疫情持續於各地延燒，加上氣候變化造成的災難也很多，進一步影響全球經濟成長動能，ESG無疑成為關鍵主流。

在調查報告中，台灣（82%）、全球（68%）及亞太區（71%）CEO認為，ESG風險正對企業的長期成長與價值構成極大的威脅。世界經濟論壇（WEF）2021年1月公布最新全球風險排名，傳染性疾病傳播風險從去年排名第十更竄升全球風險之首，種種ESG風險皆可能造成資產損失，甚至面臨全球供應鏈斷鏈危機。

KPMG永續發展顧問董事總經理黃正忠說，對企業來說圖「利」，在商言商天經地義。但利變了，必須從自私的小利到永續的大利才能人人可活。世界經濟論壇的新報告給商界圖大利的建言，從企業使命、董事會ESG永續策略與真實價值、利害關係人議合、ESG KPIs到誠信透明。因此從調查結果，更是反映出未來必須更向低碳永續靠攏的門道。

未來十年：數位敏捷力是關鍵

數位化，是近年來企業在競爭激烈市場中，搶得一席之地的重要關鍵因素。92%的台灣CEO認為，他們應主動發展應用顛覆性科技技術，以先發制人之姿，避免被競爭者顛覆。

面對顛覆性科技，82%台灣CEO都以正面待之，認為是機會而非威脅，全球（76%）與亞太區（81%）CEO，也以積極的態度來面對新興科技所帶來的商機。

KPMG數位創新營運長賴偉晏表示，儘管Covid-19 戰役尚未結束，但從這次的CEO大調查，看到了全球高階管理者人定勝天的信心。

有超過60% CEO對未來景氣感到樂觀。同時，多數經理人也表示數位優先（Digital First）將是未來企業發展重點，賴偉晏認為，未來企業推動數位的重要關鍵將會是以人為本，型塑未來工作模式、加速投入創新科技，協助員工數位賦能以及尋求新的生態圈夥伴等三大敏捷力。

他說，過去儘管許多企業都有提出Digital First的策略方向，邁向2022，以人為本（People first）的數位敏捷力（Digital Agility），將是企業未來十年成長的關鍵能力。

責任編輯：高敬原

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簡言之，對零售品牌而言，跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器，也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局，讓品牌在拓展國際市場時，可以更有效率地接觸潛在客群，放大行銷效益。

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