臉書震撼宣布改名Meta!想擺脫負面標籤而重塑品牌,「換名字」會有效嗎?
臉書震撼宣布改名Meta!想擺脫負面標籤而重塑品牌,「換名字」會有效嗎?

臉書(Facebook)改名了!臉書執行長馬克·佐克柏(Mark Zuckerberg)今天宣布公司將更名為Meta,以朝向公司的「元宇宙」願景前進。

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圖/ Mark Zuckerberg fb

科技媒體《The Verge》報導,佐克柏先前就曾表示:「想讓人們從認為我們是一間社群媒體公司,轉為一間『元宇宙』公司。」媒體猜測,這間社群龍頭重塑母公司名稱後,未來Facebook就跟Whatsapp、Instagram等旗下品牌一樣,只會是他們其中一項產品。另外,轉移大眾對該企業近期官司與指控纏身的注意力,也可能是重塑品牌的效益之一。

不過,改變品牌名稱,真的是個好主意、能替企業帶來正面效益嗎?

沒有連結、形象未改變,都成改名失敗主因

答案當然是不一定,不少知名企業過去都曾改名失敗。Netflix就有著一段「黑歷史」,2011年時,他們必須在「影音串流」以及「DVD 租借服務」中取捨,結果他們決定全都要,並把DVD服務另取名為「Qwikster」。《哈芬登郵報》(Huff Post)寫到,除了名字本身難以拼對,當時其1200 萬會員,如果想要保有這兩項服務,就得創立兩個帳號,引起大量會員不滿與解約。兩個月內Netflix市值腰折,最後創辦人不得不出來承認「他們做錯了」。

再來,改變名字對於大眾來說,不代表就能扭轉形象。《富比士》(Forbes)便提到,前身為英國石油(British Petroleum)的BP公眾有限公司(BP plc),曾經改為「超越石油」(Beyond Petroleum),希望能扭轉社會對石油公司的看法。結果後續出了很多環保爭議,放棄品牌重塑之餘,更凸顯新名字並無加分作用。換句話說,如果 Facebook 本次改名,確實只為逃避爭議,也許難以預期太多效果。

改名失敗的另一個原因,則是和品牌既有服務、形象沒有連結性。普華永道(PwC)一度更換為「Monday」、英國皇家郵政(Royal Mail)曾改為「Consignia」,然而新名字對原本的客戶來說,無法直接聯想到這些企業,甚至沒辦法從名字判斷其業務,最後還是都回到之前的名字。

成功改變企業名稱,須有「名符其實」的品牌重塑目標

當然,有失敗自然有成功,此次Facebook的品牌重塑策略,很容易聯想到另一間科技巨頭在2015年時,執行了類似的策略:Alphabet,或者大家更熟悉的Google。

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圖/ 截圖自Twitter

當時, Google因面臨政府的反壟斷(antitrust)審查而重新打造母集團、命名為Alphabet,以強調他們也有搜尋以外的業務,儘管該公司沒有因此擺脫反壟斷審查,且還是經常被外界稱為Google,但從財報面來看,自改名以來,他們市值幾乎翻了5倍,在財務上仍屬成功。

而有些品牌則確實藉由改名,向大眾與市場宣告其企業定位、產品上的轉型,蘋果(Apple)就是標準案例。《CNBC》指出,賈伯斯發布第一代 iPhone 的同年,公司名稱從「Apple Computer」改為「Apple」,賈伯斯也表示這象徵他們將專注更多產品線,不再僅僅是一間電腦公司。而從Facebook本次的消息中,同樣能看到相近的意圖。

《CNBC》還分享了另一間成功企業:肯德基。這間炸物食品公司希望在新時代中,樹立更健康的形象,所以他們採取了「縮寫」的方式,自原本「Kentucky Fried Chicken」,改為現在耳熟能詳的「KFC」,而其實在肯德基顧客之間,早就有類似的縮寫與簡稱,因此沒有產生過多疏離感。

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圖/ Shutterstock

綜觀來看,小幅度的改名或許風險較低,但實際上能否成功,仍得考量顧客對於品牌的認知、連結,還有企業究竟能否「名符其實」,真正朝品牌重塑後的方向前進,而非逃避爭議,或以為能從此擺脫壞形象。

資料來源/The VergeHuff PostForbesCNBC

本文授權轉載自:經理人月刊

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責任編輯:傅珮晴

關鍵字: #Facebook
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我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢
我們不一樣!安排健康檢查前,項目怎麼選?用數據啟動「個人化健康」新趨勢

健康檢查是守護身體的第一道防線,但面對琳瑯滿目的項目清單,醫療名詞艱澀難懂,多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理,瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點,以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務,主打「好懂、好選、好預約」,徹底翻轉傳統模式,讓個人化健康規劃真正達到量身訂做,並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架,大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言,傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性,他不僅深有感觸,更是親身經歷者。即便具備專業背景,一般人面對健檢項目怎麼選,仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折:公司內部夥伴曾因專業的評估建議,加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標,竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演,讓團隊深刻體認到,若僅依賴固定的框架,極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點,成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析,健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈:由「健康發現」啟動,進而達成「日常落實」的目標。他指出,若前端的「需求篩選」不夠精準,後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點,在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異,導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念,就是要打破僵化的框架,利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃,讓選擇從『被動接受』,進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安,動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗,將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制,更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

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圖/ 國泰健康管理

推動健康白話文運動,讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目,為什麼國泰可以直擊痛點,大膽提出變革?國泰健康管理成立近 15 年來,累積了超過 3 億筆大數據,這不僅只是數據的累積,更是服務經驗的結晶,以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技,「衡好選」系統應運而生,「我們的核心概念是好懂、好選,一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手,先透過個人體況及家族病史的簡單問答,了解個人狀態,最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後,依據客戶的年齡、性別和地區,推算出專屬的指標關注方向,再從數百項選項中精準排序,為客戶「篩選健康優先級」,使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說,「就像數位導航一樣,主動提供客製化的推薦,然後依需求自由配置!」

此外,健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞,這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分,「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理,用簡單卻精準的白話指引,把 300 多個項目一一解釋清楚,讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後,就能直接向合作醫療機構預約,方便即時,打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手,有任何疑惑都能直接諮詢,宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

#0 國泰健康管理
圖/ 國泰健康管理

全新品牌精神上線,喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持,國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式,賦予全新的品牌精神「Happy Habit」 ,訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積,用輕鬆簡單的方式 。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向 ,並運用每日陪伴的數位健康工具,找到專屬自己的快樂生活方式 。

未來,國泰健康管理除了與醫療機構合作,還會更進一步進化,與不同產業和通路展開深度合作,將健康規劃真正融入到生活場景中 ,透過科技系統的協助,讓人們在飲食與日常作息中,輕鬆找到更適合自身健康的選擇 。藉由攜手不同的跨界夥伴,國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方,「我們想打造的是一個完整的健康生態圈!」

在數據與科技的加持下,國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排 ,而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴 ,不僅更加貼近客戶的真實需求,也賦予健康管理嶄新的面貌,為產業開創全新局 。

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