什麼是雲原生?企業數位轉型必須要知道的事
什麼是雲原生?企業數位轉型必須要知道的事

雲原生(Cloud Native) 這個詞近年來非常火熱,但這個詞的出現卻不是近年來的事,為什麼雲原生這個詞最近又浮上檯面?它對現代企業進行數位轉型又有什麼影響?讓我們在接下來的文章一一說明。

雲原生概念的演進

雲原生是一個現代進行軟體開發與運行的概念,有別於以往單體架構(Monolithic)的開發模式,將軟體遷移到雲原生架構上進行開發,而透過此開發方法所建置出來的軟體,即是雲原生應用。

雲原生最早由2013年Pivotal公司的Matt Stine所提出,當初的目的是為了提倡Pivotal Cloud Foundry雲原生應用平台,以及開源的Java框架Spring,雖然有其商業目的,但該公司所提出的架構也適用於任何應用類型。

而近年來所講的雲原生,多為雲原生運算基金會(Cloud Native Computing Foundation, CNCF)所提出的定義,該單位由Google在2015年成立,主要成員包含Docker、IBM、VMWare、Intel、Cisco、Red Hat等技術巨頭。

當初所提出的雲原生定義為「應用或服務透過容器化封裝,可動態調度,並且面向微服務」,並規劃了Cloud Native Landscape,將整個「原生雲生態系」區分為應用定義和開發層、供應層、運行層、編排和管理層,另外還有平台與監控等。

然而,隨著該生態系不斷的發展,原始的定義已經不足以滿足雲原生的發展,因此於2018年重新定義,「雲原生技術有利於個組織在公有雲、私有雲和混合雲等新型動態環境中,構建和運行可彈性拓展的應用」,並且直接聲明代表的技術包含容器、服務網格、微服務、不可變基礎設施,以及聲明式API。

雖然CNCF對於雲原生給出了定義,甚至直接點名相關的技術,那麼,要使用這些技術才算是雲原生嗎?Holly Cummins,也是IBM Garage for Cloud的全球開發實踐負責人則不這麼認為,他強調雲原生是一種「文化」,而非使用容器等技術,重點在於團隊必須要了解真正要解決的問題是什麼,以及對於團隊來說,雲原生代表的意義是什麼。

Holly Cummins個人網站
Holly Cummins是也是IBM Garage for Cloud的全球開發實踐負責人。她認為使用雲原生的重點是團隊要清楚問題為何、希望透過雲原生解決什麼狀況。圖為Holly Cummins個人網站截圖。

也因此,討論到雲原生時,往往不同人所想到的內容會不一樣,有些人認為雲原生就是使用公有雲、有些人認為雲原生就是微服務,甚至有些人認為,雲原生代表的就是CI/CD。這些都不能說不對,但也非絕對正確,端看要解決的問題是什麼,並搭配「雲」的特性與適合的架構,在雲上進行開發,並直接運行在雲上,以突破單體式架構上所遇到的限制。

雲原生與企業數位轉型

企業數位轉型涉及整個公司的變革,若企業願意做這樣巨大的改變,肯定是預期數位轉型帶來的好處,遠大於轉型時的陣痛期。數位轉型包含了軟硬體的改變、整體流程與模式的改變,甚至乎影響到組織結構。而這些變化,都是為了數位化能夠帶來為企業加速、及創造新商業模式,以至於取得更大的獲利。

上雲已經是許多企業在數位轉型策略中不可缺少的一部份,不外乎就是希望透過雲技術來降低成本與風險,並加速接觸市場的速度。但以實務面來說,要達到上述企業所想到達到的目標,就必須以end-to-end的方式直接在雲上進行開發與發佈,並搭配雲的特性以及需求來架構服務,這就是雲原生的概念。說起來很簡單,但實際這卻是牽扯到整體IT架構與程式的改變。

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雲端技術是數位轉型中重要的一環,雖然看似已是時下趨勢,但仍有許多企業不知如何著手進行。
圖/ metamorworks via shutterstock

例如以往將所有服務在一台機器上運行,當然到了雲上一樣可以全部都在一台虛擬機上運行,但這就不是雲原生,因為沒有充分利用到雲的特性例如高可用性、彈性、自動化等,就無法享受到雲技術所帶來的優勢。

既然我們都知道,雲原生技術本身就是牽扯到架構的改變,因此對企業而言,如何降低這些改變所帶來的風險是重中之重。 因此對於不同的企業與不同的情境,需要找到合適的架構與工具,來幫助企業適應轉型的過程。

透過階段性轉型 逐漸走向雲原生架構

由於不同企業在數位轉型以及上雲策略皆不相同,有些已經初步上雲的企業,想要更進一步邁向雲原生架構,來加速以及洞察市場;但卻也有些企業,苦於難以分析上雲過程的風險,因此即使知道上雲有諸多好處,但卻遲遲不敢行動。

為此,CNCF在2019年繪出一份Cloud Native Trail Map,透過簡單的圖示,給予欲邁向雲原生架構的團隊一些可行的實務方向,雖然不是絕對,但依然是很好的參考指標。

從上圖可知,容器化依然是CNCF推崇的起始方向,目前最流行的容器化技術為Docker,CNCF 內諸多專案都是依賴Docker運行,例如CI/CD使用Argo、Orchestration & Application Definition使用Kubernetes與Helm等。

當中Kubernetes更是目前主流的容器管理平台,可以自動部署、管理與擴充各種應用程式,對於網路與儲存也有一定程度的支援,並且開放各種Interface方便進行串接與管理,可以說是使用容器不可或缺的重要工具。

然而,不同的情境所適合的架構不一定相同,只要可以符合自身所處的階段、滿足欲達到的目標,即是當下最好的架構。數位轉型是一條漫長的路,即使已經數位化程度很高的企業,也依然不斷地在精進透過現代化技術所帶來的好處。

就如同最近很熱門的AI人工智慧,企業內若想要擁有解決特定問題的AI,也需要搭配相應的技術如大數據、深度學習等技術,而這些技術所需的底層架構,也可以透過雲原生的概念得到更好的支持。

無論你目前是在數位轉型的哪一個階段,只要了解雲原生相關概念,並搭配所想達到的目標/解決的問題,現在開始重新思考架構也不會嫌晚。

責任編輯:吳佩臻、陳建鈞

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關鍵字: #雲端應用
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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