韓女團AESPA靠元宇宙席捲市場!唐鳳:確保共享現實不是惡夢,人人都有參與權
韓女團AESPA靠元宇宙席捲市場!唐鳳:確保共享現實不是惡夢,人人都有參與權

元宇宙是創作者的新夢土還是危機?數位政委唐鳳表示,共享現實應該確保民主化,否則將可能變成惡夢一場,「人早已習慣虛擬而不自覺」和碩董事長童子賢表示元宇宙發展性仍屬未知,但專家都對能否杜絕「數位集權」與打破「社會層級」懷抱憂慮跟期待。

和碩董事長童子賢、數位政委唐鳳、台灣人工智慧實驗室創辦人杜奕瑾、音樂製作人陳珊妮11日受邀出席2021創意內容大會「請登入元宇宙:創意內容產業新浪潮」論壇,透過預錄、現場視訊、實境等多元方式分享觀點。

迎接元宇宙
圖/ 文策院

唐鳳指出,當能見到虛擬實境,也把實境共享,這就是元宇宙(Metaverse)的共享實境概念,就如透過視訊會議,只能受限於視窗中的範圍,無法把人事時地物建模讓對方真正體會,但元宇宙讓人們從觀眾席走入舞台上,觀眾也可以改變其中的現實,把自己的想法跟作品帶入現場,其他人離線再重新進入現場時也能看到別人的貢獻。

元宇宙解放自由,但誰是「共享現實」規則制訂者?

但她也提醒必須探討「共享現實」裡的一切究竟是共同創造的?還是誰先來就決定一切?前者比較民主化,不只是指很便宜,每個人都很容易接取到,也是指每一個人對空間的規則都有參與設定的權力,這樣才能確保共享現實不會變成惡夢一場。

至於元宇宙的世界誰來制訂秩序?唐鳳認為,這要先問是大家貢獻資料聚集到寫程式的人的機器上,還是程式是開放的,任何人可以在自己的機器上用資料運行,前者是web2.0,要大家分享資料給他,但程式碼不公開,而現在已經有Web3.0,透過開源方式讓大家把共享現實中的互動邏輯公開出來。

JNH_6391.jpg
童子賢表示元宇宙還在很初期,可能很多,但也有一些小隱憂。
圖/ TCCF

唐鳳分享,不管是High Fidelity(VR社群)、以太坊(Ethereum)或IPFS(星際檔案系統)協定,當大家都能參與資料分享,才不會出現一旦「雲端當機,地端就什麼都沒有」的情況,唐鳳也認為,真正的雲端應該是由無數的地端自主合作構成。

童子賢則提出小警示,他表示,元宇宙是先進的概念,產業應用上對元宇宙的定義跟應用還沒有具體化,台灣對元宇宙的趨勢關心落在領先群,但面對元宇宙雖充滿想法,也需要戒慎,因為生活或產業上,我們還是跟習慣地心引力一樣習慣實體東西,若沒有恰當的時機順暢融洽轉換,很多產業變遷會造成小悲劇或大悲劇。

就如同當年ETC上路。高速公路取消人工收費機制,若給一兩年緩衝,收費員就可以緩和的轉職。童子賢表示,以前虛擬是女二女三的角色,一直是配角,而未來的元宇宙,虛擬本身就是主角,解放文字與創作自由,但他仍對此有相當程度的擔憂。

他舉2000年網路時代萌芽前後變化為例,在此之前,新聞雜誌出版從需新聞局審核到人人可以自由在網路發表文字歌曲,這就是一波資訊民主化過程,而未來有一天,人們在家中客廳就能跟伍佰或周杰倫合唱,彷彿跟真人同場,若真有這一天,元宇宙將讓休閒娛樂帶來不一樣的發展。

「數位集權」議題受矚目,杜奕瑾:演算法需公正公開

杜奕瑾也提醒,元宇宙裡應該有相對應的3個議題需注意,首先是現在大人會擔心小孩沉溺遊戲,未來小孩也可能會沉溺於元宇宙世界,其次需關注元宇宙是否會取代人與人的互動?過去面對面的需求,比方簽名模式是否會被取代?第三則是需關注這個元宇宙世界是否公平、公正、公開,還是被財團把持?

JNH_4388.jpg
杜奕瑾以視訊方式出席論壇。
圖/ TCCF

他表示,必須注意數位集權問題,如何將影響元宇宙的內容審查、排序及變現等系統演算法公正公開的對外解釋,是否需有治理法規,或者利用區塊鏈技術去解決或建立防火牆機制,值得探討。

他指出,未來4D空間如何達成隱私與資料治理課題需重視,若元宇宙裡也有Deepfake,比方冒出許多位杜奕瑾講話,如何辨識哪一個是真我?如何在開源平台做到演算法的公正姓,這台灣都是領先有成功範例的。

真實與虛擬,人類早已習慣共處

童子賢表示,其實人們透過科技早已習慣很多虛擬的東西而不自覺,比方近視戴眼鏡,脫下眼鏡反而不習慣,未來若在元宇宙取名XYZABC,有一天若比實體有名,則大家反而可能會忘記真正的名字。

童子賢表示,比特幣市值突破1.2兆美元,創建的原因是網路成熟跟區塊鏈的成熟,其次是電腦運算加快,使電腦算力成本變便宜,這也算是運算力貶值了,因此被人拿來做貨幣的運算,從區塊鏈到到虛擬身份若串連成為宇宙,其中發生的可能性現在還很難掌握。

杜奕瑾表示,大家認為元宇宙有趣是因為把虛擬跟實體隔閡消除了,不是全虛擬或全實境,而是整合在一起。

在科技進步下,其實現在大家已經用美拍相機透過AI把自己變帥或變美,以前設計遊戲要花很大的人力以資料收集方法,製作物理引擎3D建模,花很大力氣才能將虛擬世界創造出來,現在透過5G及AI技術,可以掌握物理性的距離與溫度,把每個人當下環境建立起來,串成共同環境,這就是元宇宙,在虛擬世界建構一個跟實體一樣的世界。

陳珊妮:創作者將定義自己價值,韓國女團AESPA疫後竄紅

對創作者而言,元宇宙意味更大的機會來了。陳珊妮表示,音樂產業才剛跨到數位世代來,還很年輕,數位化降低進入音樂產業的門檻,讓每個人可以在客廳做音樂,疫情也帶來遠端錄製音樂的機會,過往類比音樂時代是一個高進入門檻的工業,但現在是人人都能做音樂的時代。

JNH_6350.jpg
陳珊妮認為元宇宙強調互動性,創作者需瞭解跟善用科技裝置。
圖/ TCCF

陳珊妮說,Metaverse對音樂創作者而言是好的機會,比方歌手黃明志上架他的NFT,這顯示創作者已經可以自定義自己的價值,不需要透過唱片公司或串流平台,打破既有的限制,但不論創作多自由,產業來說仍受產業經濟資源分配影響,年輕創作者還是受到階級意識影響,但Metaverse是可以打破資本階級重新定義創作價值的方式。

陳珊妮
對創作人而言,今年的Metaverse元年是很勵志的事。

陳珊妮說,創作者可以開始思考,音樂不只是音樂,若掌握科技脈動,對所有跨領域產業盡量熟悉,這就是好的機會點,誰能想出最有趣的東西,結合不同領域產業技術,去創造新的東西,就是能重新打破規則的年代。

她非常鼓勵年輕創作者要重視Metaverse,因為Metaverse還在發展中等待定義,所有的創作者都有可能對未來做出巨大的改變,對創作者而言也是一種重新洗牌,而不再受到現在資本階級限制。

她觀察疫情時期許多線上演唱會口碑不如預期,很多人因此下結論認為實體場景感官的體驗並不能被線上取代,但她也提醒,線上遊戲《要塞英雄》(Fortnite)在2020年4月推出虛擬演唱會,邀請知名饒舌歌手Travis Scoot開唱,創下1230萬名玩家同時在線紀錄,加上玩家可以虛擬角色進入場景與演出者互動,已經跟單向演唱會有不一樣的體驗。

疫情期間韓國娛樂事業SM Culture Universe(SMCU)建構類似漫威的自有世界觀,2020年推出AESPA女團,每個團員有虛擬分身,視覺上有故事,聲音有分身,音樂也因此有許多發展可能性,衍生出許多虛擬產物,聲勢完全不受疫情影響,因此陳珊妮認為,「虛擬跟真實世界,對你而言需要切換,但某些人而言已經是真實的。」

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #元宇宙
往下滑看下一篇文章
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓