Booking.com揭2022年旅遊「3大趨勢」,迎戰市場回溫要做好哪些準備?
Booking.com揭2022年旅遊「3大趨勢」,迎戰市場回溫要做好哪些準備?

不能出國的日子已經延續近2年,旅宿業者已從新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)咆哮的海浪之間看到了一些機會。全球OTA龍頭Booking.com獨家與《數位時代》分享2022年「旅遊業者必知的3大關鍵趨勢」,期望跟台灣的旅宿業者共同攜手度過難關。

2022年旅宿業的復甦,可以從Booking.com的財報中看出一些端倪。Booking.com第3季的營收為47億美元,是第2季的2倍以上。Booking.com執行長格倫・福格爾(Glenn Fogel)也在電話法說會中提到:「第3季的成長動能主要來自歐洲市場,自10月開始亞洲市場也有復甦的跡象。」儘管第4季因歐洲疫情再起,難以確保前景仍能維持成長,卻是貨真價值的一道曙光。

迎戰2022年,旅宿業者可以做些什麼?

「在過去幾個月之間,我們觀察到台灣市場在疫情狀況好轉與經濟活動復甦後,國旅也跟著逐步地復甦」,Booking.com台灣區域經理詹雅伃說。Booking.com的旅遊業者必的3大關鍵趨勢,來自針對31國家和地區中,超過2.4萬名旅客的大規模調查,並結合過去25年累積的住宿數據,深度解析全球與台灣在地的旅宿業者,該如何因應2022年即將重磅回歸的旅遊熱潮。

除價格之外,「彈性取消」成旅客心頭好

疫情讓旅客逐漸了解到,不確定性就是一種新的常態。雖然對於旅客來說,住宿的價格仍是決定旅程的首要考量,但旅程取消的彈性重視度緊隨其後。

過去在旅遊狀況相對穩定時,取消或重新安排行程完全不在旅客前5名的考量內。因此,旅宿業者如果能順應時勢,調整定價、房量與彈性,便有機會抓住這波新崛起的需求。

辦公與度假的界線,需重新界定

近2年的時間以來,所有人的住家都變成了辦公室,遠端成為工作的新型態日常。Booking.com從中發現了2種不同的趨勢:其中一些旅客不再需要週一~週五進辦公室,願意延長旅遊時間,在目的地多待幾天遠距工作;另外一些旅客,則希望在假期時完全忘卻工作,好好休息。

為了滿足旅客各式的度假需求,針對那些想要邊度假邊工作的人,Booking.com也提供新的功能,讓旅客可以更容易找到心中的理想住宿,如設有商務友善計畫,或擁有基本辦公設施(如免費且穩定的Wi-Fi)的住宿。這些新的功能,都是旅宿業者可以考慮強調的重點。

窺探旅客的下趟旅程偏好

相對於其他市場的旅客而言,台灣旅客更加期待能在新的一年能與家人共度下一趟旅程。(圖片由Booking
相對於其他市場的旅客而言,台灣旅客更加期待能在新的一年能與家人共度下一趟旅程。
圖/ Booking.com

透過調查發現,相對於其他市場的旅客而言,台灣旅客非常希望在新的一年,跟家人共度下一趟旅程。除了現有的親人朋友外,也有62%的台灣旅客期望能在2022年的假期擴展人際圈與認識新朋友,以及期盼旅程中有更多的社交活動。

無論決定要跟誰一起旅行,2022年,旅遊業將預期看到各類型的旅客將更偏好預訂整間住宿,以享有自己的隱私與空間,如親子飯店或是整棟公寓都會是新崛起的住宿選擇。

此外,詹雅伃也透露,在疫情這段空窗期,旅宿業者都在極力思考怎麼優化,以便於在未來吸引更多的旅客,包含把房間佈置得更加漂亮、著手拍攝房源的新照片等。

Booking.com App月活躍用戶首度突破1億大關

而身為平台方,旅宿業者愈能符合旅客需求,對Booking.com來說也是一大利多。但除此之外,他們還有2項值得關注的秘密武器。

一是Booking.com的App,格倫・福格爾在第3季的電話法說會上也特別提到:「3分之2的預訂來自移動設備,其中又大部分來自App,」特別的是,在第3季,Booking.com的App月活躍用戶數首度突破1億,「我們會持續打造最好的體驗,延續這個成功。」

另外App的發展,雖然不一定能緩解行銷上的巨大開銷——2021年第3季,Booking.com的行銷費用為13.8億美元,相當於收入的3成——卻隨著用戶數的提升成為重要的管道,「App已經成為我們接觸旅客的重要平台。」

Booking.com Genius
達成條件加入Booking.com忠誠度計畫Genius,即可享受固定房源的折扣或升級等服務。
圖/ Booking.com Genius

另外則是Booking.com的忠誠度計畫Genius,「提供有吸引力的住宿價格,是我們為旅客提供價值的關鍵。忠誠度計畫Genius就是很好的例子,數十萬的房源參與其中,為旅客提供更低的價格,或是房間升級、機場接送等。這只是其中一個案例,我們會持續創新並提供Genius會員更多價值。」格倫・福格爾說。

不過,旅遊業的復甦仍高度仰賴疫苗的覆蓋率,展望第4季,Booking.com並不樂觀,主要是因為歐洲市場對於旅遊與防疫的解封,再度推升了確診的數字,但格倫・福格爾強調,「我們相信當大家都完整接種疫苗,旅遊產業就能迅速恢復」。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #OTA #旅遊業動態
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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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