LINE短影音社交平台LINE VOOM登台、揮別貼文串！如何做出差異化？|數位時代 BusinessNext

在使用LINE時，是否曾因為在貼文串看到好友狂按一堆新聞文章讚，或是老闆轉發奇怪的影片，而感到困擾無比呢？上述情況，很快就會消失。

LINE於今（25)日宣布，於台灣、日本和泰國三地同步，將「LINE貼文串」更名升級為「LINE VOOM」，轉型成以影音創作為主的社群平台，正式插旗短影音市場，未來將全力發展原創的影片內容。這項改變，意味著LINE在影音領域的布局，將更加的完整。

砍掉貼文串！LINE推出獨立影音社交平台VOOM

現在在LINE App中的「貼文串」功能，是單純LINE聊天室的好友關係，用戶可以分享圖文動態，甚至在LINE Today上按了那些文章讚等等資訊，也都會在貼文串中呈現，缺點是內容非常的雜亂，價值、可看度也較低。

轉型後的「LINE VOOM」跟本來的LINE好友名單沒有關係，而是類似Instagram、以「追蹤帳號」為主的影音社群平台。

LINE表示，「LINE VOOM」推出是日本、台灣、泰國市場共同的策略，內部規劃近半年時間，背後原因，是看到市場趨勢和用戶需求。

根據數據分析公司尼爾森（Nielsen），在2021年針對Z世代網路影音使用行為分析，發現有91.8%的年輕族群，會使用網路數位平台觀看網路影音、電影等娛樂內容，其中更有近4成喜愛網紅與素人製作的影片。

LINE內部認為，短影音內容是社群平台發展重大趨勢，從砍掉貼文串，轉而發展「LINE VOOM」，也能看出十歲的LINE，希望能擴大接觸年輕用戶的野心。

正因為如此，LINE台灣總經理陳立人，特別選在以頒發YouTube創作獎項的「走鐘獎」上，對外宣布LINE貼文串將轉型成「LINE VOOM」的訊息，背後目的，除了展現氣勢與決心，就是希望台灣的創作者可以投入。

全新改版介面中，左上角有兩個分頁可以讓用戶切換。在「推薦」主頁，會根據用戶的興趣和歷史觀看紀錄，推薦適合內容；用戶個人已追蹤的好友、創作者或品牌，會顯示於「追蹤中」的次頁。

為了讓創作者可以從中獲利，LINE VOOM設有「營利功能」，只要LINE官方帳號追蹤者達300人以上，且近一個月內的帳號影片，累計觀看時間達30小時以上，即能申請營利功能，獲取廣告分潤。

官方表示，LINE VOOM全新改版，將會優先從11.20.0 Android版本陸續釋出；iOS 11.20.0 時程未定，但預計2021年底前完成更新；桌機版7.4.1預計於11月25日同步更新Windows版本，Mac版本時程未定。

短影音市場擁擠，LINE如何殺出重圍？

從TikTok、Instagram、Facebook、YouTube到Snapchat等社群平台，大家通通都在發展短影音，LINE選在此時投入，經營上挑戰不會少。

特色、差異性，是能否突圍的關鍵，策略上，LINE希望瞄準獨特IP節目，發展出LINE原有生態圈中的各式內容製作，以及更多元的在地原創內容。

為了讓創作者有誘因投入「LINE VOOM」，第一步策略是投入千萬資金，推出「LINE VOOM創意加速金」，向全台影音創作團隊公開企劃徵件。

共有「長片節目」和「直式短影音」兩項目公開企劃徵件，長片節目設定為單集10~~20分鐘總共68集的單季節目；直式短影音則以單集30~~60秒，總共10集的單季節目為徵件資格，入選組別可獲得一季最高100萬的創作基金，目標創造屬於LINE上獨一無二的IP。

台灣LINE表示，貼文串功能會在11月25日正式功成身退，改版成獨立短影音社交平台「LINE VOOM」，改版後在LINE App中的標籤位置還是維持在中間。

對LINE來說，「LINE VOOM」意味著在影音內容的策略上，定位更加清楚。依照內部規劃，LINE VOOM將主攻直立式的短影音；LINE Today內的新聞節目內容，則主攻中度長度影片市場；串流平台LINE TV則會以長度影劇為主。挾帶強大平台資源，進軍影音社群領域的LINE，將成為明年市場上，不容忽視的新玩家。

責任編輯：錢玉紘

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。