1月15日午後，台北信義計畫區的紐約紐約購物中心，正上演一場前所未有的走秀活動。
50名大專院校生，有的用髮膠把金黃色頭髮梳得高攏，有的穿上流行尖頭鞋和網襪，配合音樂節奏從容走上伸展台，不論是定位、轉身，架勢只比專業模特兒多點靦腆。台下，坐滿主角群的啦啦隊（像是父母、指導教授及同學），忙著用鏡頭捕捉台上微笑，還一面擔心自己的小孩或學生怯場嗎，會得獎嗎？
是的，能讓這群年輕學子充滿自信，不是因為請來造型師打理服飾髮型，而是他們緊握在手的手機。這是摩托羅拉（Motorola）首次舉辦的「Moto未來奇機手機大賽」（全球只有台灣舉辦），過去2個月內，從600件參賽作品中，選出近20件得獎作品，並由入圍得獎學生，自行走秀展示手機創意。
「以前總覺得摩托羅拉是屬於我爸爸在用的手機，沒想到Moto還滿正的，」一位得獎學生拿著剛領到的Moto手機笑著說。
1月15日午後，台北信義計畫區的紐約紐約購物中心，正上演一場前所未有的走秀活動。
50名大專院校生，有的用髮膠把金黃色頭髮梳得高攏，有的穿上流行尖頭鞋和網襪，配合音樂節奏從容走上伸展台，不論是定位、轉身，架勢只比專業模特兒多點靦腆。台下，坐滿主角群的啦啦隊（像是父母、指導教授及同學），忙著用鏡頭捕捉台上微笑，還一面擔心自己的小孩或學生怯場嗎，會得獎嗎？
是的，能讓這群年輕學子充滿自信，不是因為請來造型師打理服飾髮型，而是他們緊握在手的手機。這是摩托羅拉（Motorola）首次舉辦的「Moto未來奇機手機大賽」（全球只有台灣舉辦），過去2個月內，從600件參賽作品中，選出近20件得獎作品，並由入圍得獎學生，自行走秀展示手機創意。
「以前總覺得摩托羅拉是屬於我爸爸在用的手機，沒想到Moto還滿正的，」一位得獎學生拿著剛領到的Moto手機笑著說。
**你Moto了嗎？
**
摩托羅拉不一樣了！以造型來看，揮別硬梆梆的9800XL系列（俗稱黑金剛），走向柔軟弧線（像是能更換面板的V66或扇形的V70），外殼顏色褪去黑色、藍色，換上格子和迷彩，不但如此，溝通標語也俏皮簡短許多，像在2000年結合手機及PDA功能的太極上市時，喊的是「無線網路無限人生」，現在則是「你Moto了嗎？」由摩托羅拉變成Moto，更是大張旗鼓地宣示改變，連索尼愛立信行銷處長黃怡超都說，「Motorola變成Moto，確實讓人印象深刻！」
「Moto過去給人感覺專業、有濃厚科技感，但是太冰冷，離消費者太遠，」摩托羅拉台灣區個人通訊事業部市場行銷部總經理黃玉瑩說，亞洲手機普及率很高（台灣手機普及率為106%），每個人買手機不只是為了打電話，而是想展現品味和生活型態（lifestyle），黃玉瑩說，Moto傳統（例如折疊式手機）還是要維持，但是更要想辦法拉近Moto跟消費者距離。
「從前手機講究功能，一支好手機可以賣一整年，」摩托羅拉東北亞區個人通訊事業部營運與策略規劃總監陳勝裕舉例，像掌中星鑽（StarTac），就是直接到美國選貨拿回台灣賣，「那時候賣手機很輕鬆，」陳勝裕說，貨一上架就會自己動，但是到了V3688，銷售量只有起頭好，「我們開始警覺：風向好像不同了。」
改變驅力，更是來自於全球市佔率的節節敗退。摩托羅拉總因技術領先成為市場贏家，但是過於強調科技而忽略市場需求（像在1997年數位式行動電話需求大增，消費者接受價位為100美元，但是摩托羅拉堅持推出類比電話，並要價200美元），在諾基亞（Nokia）用「科技始終來自人性」的情感訴求後，摩托羅拉於1998年首度被超越（1998年Nokia市佔率23%，摩托羅拉為19.9%），將王座拱手讓給諾基亞。
同年，摩托羅拉營收也受到影響。1998年摩托羅拉整體營收294億元（每股盈餘1.61美元），比1997年短少4億元（每股盈餘1.94美元），為了縮減人事成本，還大舉裁員1萬5000人。
衝擊，讓摩托羅拉重新定位自己。「高階手機繼續做，但產品線要向下延伸，」目睹摩托羅拉5年來改變的陳勝裕認為，像台灣一半市場，還是中低價手機（售價約在5000台幣）的天下，要靠賣上萬元手機給商務人士，難以生存。依據摩托羅拉內部調查指出，30歲以上消費者，只有39%考慮換新手機，但是14歲至30歲消費者卻有65%想要換機。陳勝裕說：「品牌年輕化的要求，已經勢不可擋！」
1989年生產出全球第一支行動電話的摩托羅拉，如何讓自己變得年輕可口？
**手機外型設計是第一個改變
**
連Moto內部員工都覺得呆板的外型，首當其衝是第一個改變點。1999年摩托羅拉力邀前蘋果電腦設計總監帕西（Tim Parsey）加入，並由帕西領軍在全球5個城市（包括米蘭、芝加哥、新加坡和北京等）設立7個設計中心，用來加快手機研發速度（從18個月縮短到6至9個月）及在設計過程中加入更多時尚感。「除了帕西外，過去4年摩托羅拉設計團隊也有異業加入，像是來自Nike及P&G，」陳勝裕說，希望從消費品角度，賦予手機更多時尚色彩。
這位1982年就在紐約發聲的工業設計師，甫上任就幫摩托羅拉設計出V60及V70，讓消費者眼睛一亮。摩托羅拉台灣區個人通訊事業部市場行銷部總經理黃玉瑩就說，以前摩托羅拉為了把手機賣給商務人士，長相都是方方正正，講求穩重，但是新設計團隊讓手機造型更流線，也更時尚，黃玉瑩說，像鑲鑽的V70就很適合晚上帶去參加party，「要是以前那種土土造型，大概會被放在包包裡不敢拿出來秀吧，」黃玉瑩笑著說。
有好產品，還要有行銷好手才行，像台灣現任行銷總經理黃玉瑩，就是在4個月前離開L'OREAL加入摩托羅拉，並協助台灣摩托羅拉在去年第四季保持領先地位。一位摩托羅拉內部員工就說：「摩托羅拉過去科技感很重，比較冷，像Heidi（指黃玉瑩）有女性消費品行銷經驗，能幫Moto帶進溫暖形象。」
「我的首要任務就是增加Moto品牌魅力，和重新定位產品，」挑染著幾束紅髮的黃玉瑩說，像V66的面板設計，就是依照每一季時尚流行而來，比如說去年夏天流行牛仔單寧風，摩托羅拉就推出牛仔面板，「面板雖然是一個小東西，卻能讓生活有所不同，」黃玉瑩說。
而走入校園拉攏年輕人，更是黃玉瑩塑造Moto品牌的重點。「年輕人忠誠度不高，但是他認識你以後，他的後半輩子都是你的了，」黃玉瑩解釋，校園活動是要讓更多學生知道Moto，並且產生認同進而使用，「他們也許會把直立式手機（Moto內部俗稱的Candy bar系列）換成折疊式，但是一定都用Moto。」
**通路觀察的種子部隊
**
Moto如何在年輕人間造成口碑呢？先勢公關總經理楊忠翰觀察：跟同業相比，Moto進入校園腳步雖然晚2年，但是Moto所舉辦的活動，卻比同業更富創意（同業多以贊助校園舞會為主）。
楊忠翰舉例，去年E360的上市便與電影《終極戰警》（Triple X）合作，推出「剃光頭，送手機」活動，楊忠翰說，訊息透過各大專院校BBS徵求20位自願者，另外附有身高、長相等條件，但在2星期內，不但造成討論熱潮，還有100位學生自願「落髮」，楊忠翰笑著說：「時下年輕人愛秀，Moto就提供舞台讓他們秀個夠。」
除此之外，Moto還有一組種子部隊（約70人），在台灣全省4000個通路觀察銷售情況，以便做最快反應。陳勝裕說，2年前Moto成立一組人，專門每天到中華電信門市店等大型通路上班，一方面協助消費者申辦門號或買手機，另一方面觀察消費者喜好，「如果種子部隊回報：消費者對新機反應不佳，我們就會增加行銷資源，或在通路做更多促銷，」陳勝裕說，因應這個策略，Moto所花費的行銷預算，已經是2年前的2倍。
轉變，消費者有所感受，並以直接購買行為作為回報。去年第四季，摩托羅拉手機業務部門營收成長11%，達到33億美元（全球市佔率約為19%，仍然落後Nokia的33%）。回頭看台灣市場，去年9月到12月，Moto也都穩坐冠軍寶座。
曾經風光的通訊巨人，拋下科技疏離色彩，彎下腰來凝聽消費群眾的心，它的腰桿能有多柔軟，正關係著業績回彈能達多高。
摩托羅拉不一樣了！以造型來看，揮別硬梆梆的9800XL系列（俗稱黑金剛），走向柔軟弧線（像是能更換面板的V66或扇形的V70），外殼顏色褪去黑色、藍色，換上格子和迷彩，不但如此，溝通標語也俏皮簡短許多，像在2000年結合手機及PDA功能的太極上市時，喊的是「無線網路無限人生」，現在則是「你Moto了嗎？」由摩托羅拉變成Moto，更是大張旗鼓地宣示改變，連索尼愛立信行銷處長黃怡超都說，「Motorola變成Moto，確實讓人印象深刻！」
「Moto過去給人感覺專業、有濃厚科技感，但是太冰冷，離消費者太遠，」摩托羅拉台灣區個人通訊事業部市場行銷部總經理黃玉瑩說，亞洲手機普及率很高（台灣手機普及率為106%），每個人買手機不只是為了打電話，而是想展現品味和生活型態（lifestyle），黃玉瑩說，Moto傳統（例如折疊式手機）還是要維持，但是更要想辦法拉近Moto跟消費者距離。
「從前手機講究功能，一支好手機可以賣一整年，」摩托羅拉東北亞區個人通訊事業部營運與策略規劃總監陳勝裕舉例，像掌中星鑽（StarTac），就是直接到美國選貨拿回台灣賣，「那時候賣手機很輕鬆，」陳勝裕說，貨一上架就會自己動，但是到了V3688，銷售量只有起頭好，「我們開始警覺：風向好像不同了。」
改變驅力，更是來自於全球市佔率的節節敗退。摩托羅拉總因技術領先成為市場贏家，但是過於強調科技而忽略市場需求（像在1997年數位式行動電話需求大增，消費者接受價位為100美元，但是摩托羅拉堅持推出類比電話，並要價200美元），在諾基亞（Nokia）用「科技始終來自人性」的情感訴求後，摩托羅拉於1998年首度被超越（1998年Nokia市佔率23%，摩托羅拉為19.9%），將王座拱手讓給諾基亞。
同年，摩托羅拉營收也受到影響。1998年摩托羅拉整體營收294億元（每股盈餘1.61美元），比1997年短少4億元（每股盈餘1.94美元），為了縮減人事成本，還大舉裁員1萬5000人。
衝擊，讓摩托羅拉重新定位自己。「高階手機繼續做，但產品線要向下延伸，」目睹摩托羅拉5年來改變的陳勝裕認為，像台灣一半市場，還是中低價手機（售價約在5000台幣）的天下，要靠賣上萬元手機給商務人士，難以生存。依據摩托羅拉內部調查指出，30歲以上消費者，只有39%考慮換新手機，但是14歲至30歲消費者卻有65%想要換機。陳勝裕說：「品牌年輕化的要求，已經勢不可擋！」
1989年生產出全球第一支行動電話的摩托羅拉，如何讓自己變得年輕可口？
**手機外型設計是第一個改變
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連Moto內部員工都覺得呆板的外型，首當其衝是第一個改變點。1999年摩托羅拉力邀前蘋果電腦設計總監帕西（Tim Parsey）加入，並由帕西領軍在全球5個城市（包括米蘭、芝加哥、新加坡和北京等）設立7個設計中心，用來加快手機研發速度（從18個月縮短到6至9個月）及在設計過程中加入更多時尚感。「除了帕西外，過去4年摩托羅拉設計團隊也有異業加入，像是來自Nike及P&G，」陳勝裕說，希望從消費品角度，賦予手機更多時尚色彩。
這位1982年就在紐約發聲的工業設計師，甫上任就幫摩托羅拉設計出V60及V70，讓消費者眼睛一亮。摩托羅拉台灣區個人通訊事業部市場行銷部總經理黃玉瑩就說，以前摩托羅拉為了把手機賣給商務人士，長相都是方方正正，講求穩重，但是新設計團隊讓手機造型更流線，也更時尚，黃玉瑩說，像鑲鑽的V70就很適合晚上帶去參加party，「要是以前那種土土造型，大概會被放在包包裡不敢拿出來秀吧，」黃玉瑩笑著說。
有好產品，還要有行銷好手才行，像台灣現任行銷總經理黃玉瑩，就是在4個月前離開L'OREAL加入摩托羅拉，並協助台灣摩托羅拉在去年第四季保持領先地位。一位摩托羅拉內部員工就說：「摩托羅拉過去科技感很重，比較冷，像Heidi（指黃玉瑩）有女性消費品行銷經驗，能幫Moto帶進溫暖形象。」
「我的首要任務就是增加Moto品牌魅力，和重新定位產品，」挑染著幾束紅髮的黃玉瑩說，像V66的面板設計，就是依照每一季時尚流行而來，比如說去年夏天流行牛仔單寧風，摩托羅拉就推出牛仔面板，「面板雖然是一個小東西，卻能讓生活有所不同，」黃玉瑩說。
而走入校園拉攏年輕人，更是黃玉瑩塑造Moto品牌的重點。「年輕人忠誠度不高，但是他認識你以後，他的後半輩子都是你的了，」黃玉瑩解釋，校園活動是要讓更多學生知道Moto，並且產生認同進而使用，「他們也許會把直立式手機（Moto內部俗稱的Candy bar系列）換成折疊式，但是一定都用Moto。」
**通路觀察的種子部隊
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Moto如何在年輕人間造成口碑呢？先勢公關總經理楊忠翰觀察：跟同業相比，Moto進入校園腳步雖然晚2年，但是Moto所舉辦的活動，卻比同業更富創意（同業多以贊助校園舞會為主）。
楊忠翰舉例，去年E360的上市便與電影《終極戰警》（Triple X）合作，推出「剃光頭，送手機」活動，楊忠翰說，訊息透過各大專院校BBS徵求20位自願者，另外附有身高、長相等條件，但在2星期內，不但造成討論熱潮，還有100位學生自願「落髮」，楊忠翰笑著說：「時下年輕人愛秀，Moto就提供舞台讓他們秀個夠。」
除此之外，Moto還有一組種子部隊（約70人），在台灣全省4000個通路觀察銷售情況，以便做最快反應。陳勝裕說，2年前Moto成立一組人，專門每天到中華電信門市店等大型通路上班，一方面協助消費者申辦門號或買手機，另一方面觀察消費者喜好，「如果種子部隊回報：消費者對新機反應不佳，我們就會增加行銷資源，或在通路做更多促銷，」陳勝裕說，因應這個策略，Moto所花費的行銷預算，已經是2年前的2倍。
轉變，消費者有所感受，並以直接購買行為作為回報。去年第四季，摩托羅拉手機業務部門營收成長11%，達到33億美元（全球市佔率約為19%，仍然落後Nokia的33%）。回頭看台灣市場，去年9月到12月，Moto也都穩坐冠軍寶座。
曾經風光的通訊巨人，拋下科技疏離色彩，彎下腰來凝聽消費群眾的心，它的腰桿能有多柔軟，正關係著業績回彈能達多高。
