賀元搶佔遊戲市場分工地盤

2003.02.01 by
數位時代
賀元搶佔遊戲市場分工地盤
樸素的公司門面,玻璃格幕隔出略窄的玄關和不到4坪的會議室,賀元坐在裝潢簡單的會議室,燈光照著賀元稍高的額頭,和光亮的細框眼鏡鏡片上,61年次...

樸素的公司門面,玻璃格幕隔出略窄的玄關和不到4坪的會議室,賀元坐在裝潢簡單的會議室,燈光照著賀元稍高的額頭,和光亮的細框眼鏡鏡片上,61年次的賀元看起來還是衝勁十足。他拿出亮銀色的新名片,印著「E2 Techology」(數位營運),「現在每個月已經在賺錢,雖然才成立半年多。我現在不求公司大,但是很愉快,也比較幸福,幸福感企業嘛!」
1月上旬,賀元陸續參加了富爾特推出〈炸彈超人〉線上遊戲、中華電信推出HiNet Game Center服務的上市記者會,雖然他都不是主角,但富爾特是E2的第一個大客戶,而中華電信是E2的重要合作夥伴。〈炸彈超人〉在4個月吸引90萬人的成績,讓背後提供線上服務的中華電信和E2很有面子。兩場記者會,賀元都沒上台致詞,站台下的他卻掛滿笑容。

**愉快的理由很簡單:能賺錢。

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賀元的新生意是提供網路遊戲所有後端的網路服務,他稱為數位服務平台,「簡單說,只要你找到一款遊戲,上了網路後的一切技術、設備、金流、社群經營,E2都包辦,」賀元笑著說,公司營運就這麼簡單,提供一套完整的數位服務,從軟(收費機制、社群經營、安全防護)到硬(伺服器、機房管理維護)。

**讓線上遊戲管理的門檻降低

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為什麼線上遊戲需要這套數位服務平台?賀元說,想經營線上遊戲的業者以前有個大問題:門檻太高,需要網路技術和大量資金,而E2和中華電信合作的Game Center,就能把技術、服務和資金門檻降低。「過去線上遊戲這個市場,沒有個幾千萬,是不要想進來玩,這還是最低標準,現在我們可以讓這筆錢少一個零,」利用E2的技術團隊加上中華電信的頻寬、機房設備,能省下業者大把鈔票。
「這套數位服務平台對線上遊戲最大的意義,就是省錢和短時間內順利切入市場,」中華電信數據通信分公司公眾數據處科長尤能明表示。作為E2合作夥伴的中華電信,也相信專業分工的時代已經到臨,線上遊戲業者不再需要從頭到尾包辦,行銷、技術、服務都可以分工進行。
分工意味著更快、更省,也意味著出現新的商機,賀元賺的正是專業服務的錢。
「我只做好三件事,第一、保證連線品質,不能延遲,第二、帳務系統、收費機制,收得到錢,第三、經營管理社群,讓玩家更凝聚,」賀元說的這三件事都是線上遊戲業者的心頭大事。
為了確保連線品質,不讓熬夜苦戰的玩家所化身的戰士,僅因為1秒的延遲被怪獸砍死。E2有24小時待命的連線監控人員,和專門防止駭客攻擊的小組,加上中華電信機房可幾近無限擴充的頻寬和設備,「線上遊戲要的技術、連線層次很高,像〈炸彈超人〉的90萬人上網對戰所需要的伺服器配備,就相當於過去資訊人時期的200萬人,」賀元語氣裡帶點自豪,尤其是講到過去資訊人班底累積的技術優勢。

**讓連線、帳務、社群的良率更高

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線上遊戲的帳務系統也是複雜而重要的一環。不像過去一次付費打通關的方式,線上遊戲是分時、分段收費,新手包讓玩家能很便宜地開始接觸,隨後的補充點數、資料片更新再讓玩家慢慢掏錢消費,這需要一套複雜的運作系統支持。不過E2協助建立的帳務系統還有一項要務,多半韓國來的線上遊戲收費是直接向網咖收費(因為韓國幾乎都在網咖玩線上遊戲),台灣必須全換成點數卡收費機制才能向玩家收到錢。
「社群經營其實還是關鍵,你想想看,有持續成長的社群,加上不錯而能維持的遊戲內容,玩家固定繳錢,這是太完美的模式,」賀元揮動著雙手強調。
「我花很多時間去網咖看人家玩線上遊戲,發現裡面有一群人可以互相幫忙,打不過這關,趕快站起來向大家呼救,我想這才對呀,社群不是單向,也不是只能在遊戲上而已,」賀元經營社群的想法是除了遊戲上聊天功能,還要加上遊戲結束、但還在線上狀態的互動功能。
賀元表示,E2就是靠這些數位服務賺錢,而線上遊戲業者更願意掏錢來買這些服務,因為他們可以更專心去做擅長的核心,比如富爾特只專注在行銷〈炸彈超人〉,接下來的技術、服務無須費心。「我相信專業分工的趨勢是絕對,還不是應該而已,對E2說,我們半年內接了好幾支遊戲,所有的技術、服務的訓練太足夠,到最後就是很熟練,良率特別高,」賀元自比為專業的晶圓廠,他相信這個數位服務平台的模式可以很快複製到線上教育、線上娛樂等產業。
2002年4月以資本額100萬成立的E2,估計2003年第二季可以損益兩平,賀元低調地表示其實光靠現有三支遊戲所賺的服務月費,每個月都已經是獲利,但今年營業額要增加25%和進軍大陸市場才是他的大目標,只是現在,賀元不喜歡把話說太滿。
過去的網路金童賀元曾經手握7億資金,設備要最好、待遇給一流,公司裝潢美侖美奐;現在,賀元坐在舊家具、二手電腦,和幾乎是前屋主留下的裝潢所布置的辦公室裡,連員工抱怨處理行政的二手電腦太舊,都不願隨意更換以縮減支出。賀元謹慎把握第二次機會,寧可從金童變鐵公雞,以盡快幫股東賺錢。

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