用最少的錢抓到消費者的「注意力」，AI推播技術厲害在哪？|數位時代 BusinessNext

用最少的錢抓到消費者的「注意力」，AI推播技術厲害在哪？

會員App幾乎是每個企業與商家的標配，但消費者漸漸對加入會員的優惠活動冷感，現在AI技術或許能幫你一把。

「注意力」是這個時代最昂貴的商品，相信從事電商、行銷相關領域的朋友一定深有所感，現在的廣告市場上，已經「不是」錢多的就能搶到最多注意力的時代。

記得在三、四年前，很多電商品牌都在做App，並鼓勵買家下載成為會員，為了數位轉型用盡了洪荒之力，但使用者手機內的App數量都很多、使用率也越來越低，消費者拿了優惠、折扣而下載，卻在購物後就刪掉，試問讀者現在手機內有多少App？又有哪些是每天都會點開使用？

大品牌辛苦開發App卻卸載率高，小電商品牌根本沒錢開發，App內的廣告利潤也越來越低，App越來越難觸及客戶，但大家仰賴推播的程度卻越來越高。LINE訊息、行事曆等通知，都是一種推播，因此我在五年前將旗下App聯播網的項目轉到網頁推播上，幾年下來，也見證了AI網頁推播技術，其實是幫助客戶減少依賴科技巨頭導入流量，並建立自己的流量池的真實見證。

為何AI推播技術能幫助電商，把流量主導權從Google、Facebook、Instagram手中拿回來呢？因為AI推播技術的核心，是要將離站的用戶再次導回網站，並能精準預測用戶的喜好，推薦用戶高喜好度內容。精準的推播能幫助品牌累積「自家的用戶流量池」，任何品牌只要有官網，並加上推播工具，就能簡單、快速累積訂閱用戶！

禾多建立的新流量池，便是將新聞媒體的用戶流導引回電商，讓這個流量池同時有媒體的訂閱用戶，也有電商的消費者，利用AI技術匹配這群人的興趣、喜好，最後的結果，就是訂閱用戶接收到喜愛的媒體內容及電商廣告。

講到推播工具，電商、行銷相關背景的讀者，可能很快會聯想到國外知名的供應商，如OneSignal，或是有工程背景的人會透過Google Firebase建立推播服務。但是，頂級的推播服務不只能推送訊息而已，還要能做到「自動化」，即是在對的時間推送對的內容，不用請專人編輯每條推播訊息，AI還能觀察每個時段的推播成效。

另外，大部分的人沒有注意到，推播技術也須考慮到「流量問題」，一次的推播訊息可能為網站帶入幾萬個人流，如果沒有強大的IT團隊，網站隨時可能因為人流過多而崩潰，但如果有了專業的技術供應商，並且有成熟經驗，就能避免掉網站掛掉的風險。

許多小型電商品牌，借助AI推播技術，從零開始建立「品牌專屬的訂閱用戶的流量池」，不怕社群紅利消逝，也能穩健地面對每一次社群演算法的調整，而禾多打造的推播工具都是免費提供給媒體使用，幫助媒體品牌自動推播精準內容給分眾。品牌也能累積自己的訂閱用戶，建立「私域流量池」，未來也能減少對科技巨頭的依賴，真正開始創造屬於品牌主自己的推播生態圈。

責任編輯：吳佩臻、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。