Covid-19來得又兇又急，整座城市的shut down，映照出百業的衝擊，疫情之下，沒有人可以是局外人。未來，我們都必須與疫情共處，因此加速了「數位經濟」、「零接觸」、「宅經濟」等新科技的應用與觀念革新，民眾生活與經濟受到嚴重衝擊，防疫期間，所有的活動、工作、學習、消費等都被迫改變，遠距科技與線上經濟飆速發展，即使疫情趨緩，面對疫情後的新常態，如何應用新興科技與數位工具促使產業數位轉型，這將是臺北市未來產業發展的重要課題。
行銷科技、零接觸與整合支付三大趨勢深化消費者體驗
由於臺北市產業環境的結構，大多以服務業為主，其中零售、餐飲等與民生高度相關行業在此次疫情衝擊下影響最深，故本計畫今年以「智慧零售」為推動主軸，期能激盪出資服業者和零售業者跨域跨業合作的火花，攪動商家加速轉型的動能。
7月份疫情趨緩後，產業局與數位時代合作，以智慧零售的「行銷」、「支付」、「體驗」為主題，辦理三場次「技術應用交流小聚」，邀請技術需求方:傳統零售業者和技術供給方:資服業者，進行面對面交流和媒合。三場活動總計參與商家近百人次，並透過線下結合線上直播方式分享，總觸及人數超過8.1萬次，在在顯示疫情下的智慧零售是現今民眾關心的議題。
兩大實證 感受無現金支付生活新體驗
產業局今年積極推動2家資服業者在夜市進行商轉落地實證，案例一是「宣揚電腦顧問股份有限公司」在寧夏夜市進行「智慧支付入口整合」場域實證，整合不同支付工具的QR CODE，以單一QR CODE供商家和消費者使用，消費者即可從單一入口選擇自己想使用的電子支付方式，店家也不需要在攤位上張貼不同業者的支付條碼，可減少交易所需的時間，這次參與的攤商共150家，占總家數80%，無現金支付金額的交易成長約5倍。
案例二是「iMarts愛碼市智能科技公司」在南機場夜市進行「多語智能線上點餐平台」場域實證，結合線上點餐資訊、行動消費、多語翻譯和網路行銷功能的手機應用平台，透過線上平台就能跟夜市攤販等業者下訂單，同時將菜單、行程等資訊轉為多語的服務，目前已有超過5成商家加入，無現金支付金額的交易成長約4倍。
認識新興產業發展亮點 擘劃未來城市新藍圖
為了讓市民及零售相關業者瞭解臺北市發展智慧零售的潛力與能量，進一步形塑臺北市在後疫情時代智慧零售發展的氛圍。這次計畫，臺北市政府產業局透過公開徵選由外部評審委員遴選出15家新興產業代表，以特輯報導其業者數位轉型產品及商業模式，讓市民可以想像未來臺北市朝智慧零售發展的生活樣貌，同時也鼓勵傳統零售業者積極進行數位轉型，特輯製作完成後，將置放於北市府產業局「創業台北」網站供民眾下載。
未來，臺北市政府將持續投入政策資源，推動新興產業發展，掌握關鍵需求並提供客製化協助，以加速新興產業的成長茁壯，擘劃未來臺北智慧城市之藍圖，創造轉型在地的美好生活。
