誠品形容今年市場像「災難片續集」！吳旻潔：2025年電商營收要翻8倍|數位時代 BusinessNext

今年市場像「災難片續集」！誠品拚會員＋全通路，吳旻潔：2025年電商營收要翻8倍

回顧過去一年，因應疫情衝擊，誠品總經理形容宛如災難片續集，破壞力更猛，未來要重新規劃通路、展店策略，未來要怎麼讓電商翻8倍？

誠品線上營收2倍速成長中！吳旻潔：目標2025年再翻8倍

展望未來整體誠品的營收，董事長吳旻潔將誠品生活時光與誠品線上之間的整合視為重要成長動能。

以誠品線上過去一年的成績看來，在5月台灣本土疫情爆發之後，誠品線上的月營收就比去年同期成長了1倍，到了6月成長幅度更提升至2倍，而且到了11月依然幅度不減。「已經回不去了，（電商營收）一直在往上」。誠品商品總處資深總監郎正中說。

「疫情是加持沒有錯，但如果我們沒有準備好，也不會有這樣的效益」。郎正中預期，今年整年的電商銷售，將會比去年成長230%～250％。吳旻潔更喊出未來目標，自有電商銷售要在2025年達到今年8倍。

同時，郎正中也指出，在蝦皮上的誠品書店商城，粉絲數也達24萬，是書籍商城中的第一名。在蝦皮站上，也透過直播合作，達到很好的成效。像是與知名Podcast股癌合作的《灰階思考》直播觀看達2.5萬人次，帶動當日銷售超過2千本。

誠品人App整合電商，帶動行動端營收佔比達近40%

在11月，誠品人App與誠品線上正式整合，消費者可以直接在App中購書，無需另外跳轉至網頁版下單。這樣的改版，也帶動了誠品線上來自行動端的銷售。

吳旻潔指出，在誠品人App改版上線之後，一週下載量可達30萬，目前使用App下單電商的比例也達到35～40％。期許新版App未來能成為「相關顧客服務都能第一手掌握的服務介面」。

目前，誠品人會員已突破300萬，這一群會員貢獻了誠品年營收65％，而且在線上、線下皆有消費的會員，年平均貢獻是單一通路的2倍以上。

儘管今年在5月台灣本土疫情爆發之後，在3個月內誠品取消了500場實體藝文活動，但是這些在線上的佈局，都成為誠品打造「全通路文化生活生態圈」的重要成績，也成為未來經營小型社區店的基礎。在未來，社區小型店展示、陳列空間較小的侷限，都可以透過線上佈局來補足。展望未來，誠品預期明年會在全台開設35社區店、3年內進一步展店至100間。

責任編輯：錢玉紘

在 AI 快速進入企業營運核心的時代，數據不再只是被動的分析素材，而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據，例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據，但因這些數據分散於不同系統，缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據（Metadata）定義，導致難以整合與分析，同時，也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

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Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎，以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設？

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扎實數據基礎的價值落實：Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」？

有了堅實的數據底座後，下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出，在變化快速的零售與數位行銷市場中，速度就是競爭力。然而，仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去，當行銷或業務人員需要數據支持時，通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求，才會進到後續的資料清理、建模與分析，最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程，不僅拖慢了決策效率，更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

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「Audience Center 的導入，不僅有助於提升效率，更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力，讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

以 AI Agent 重塑數據使用方式，讓數據更貼近決策流程

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陳文謙表示：「透過 AI Agent 的輔助，品牌不僅能更快完成數據分析，也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議，降低跨部門溝通成本，讓數據真正參與決策流程。」

鏈結數據生態夥伴，以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率，Vpon 也持續拓展數據生態圈，協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示，跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺，但透過數據整合與 AI 分析，品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

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