無程式碼與自動化營運成關鍵趨勢！行銷科技之父：「大家需要從成功案例學習」|數位時代 BusinessNext

碎片化的行銷數據與工作讓相關應用工具大爆發

對工作者來說，遠距溝通意味著需要使用更多工具，從行銷活動設計、素材製作、數位投放、廣告流量轉換、會員經營、銷售數據分析、再行銷等等每個環節，「這些工作像是個巨大的火車在前進，不斷需要在軌道上運行，但以前都得靠人把這些車廂給連結起來。」Scott 說，「最近各種SAAS（軟體即服務Software as an Services）訂閱制的工具不斷冒出來，每天都有我看不完的新應用程式出現。」

Scott 進一步解釋，這些應用程式的出現一點都不意外，因為在過去行銷人所參與的行銷活動裡有太多工作早就碎片化在不同的生態系裡「每個國家、地區、市場的消費者數位化程度與習慣都不一樣，他們所依賴的媒體或服務也大大不同，更別提這些平台或應用程式市場各有春秋。」在他的眼中，這就是「應用程式大爆發（Great App Explosion）」的最大理由。

無程式碼工具成為行銷界標配

「沒有人想寫程式，如果你還要等工程師寫程式才能來做行銷活動，怎麼抓住市場商機快速反應？」Scott 如是說，「所以那些可以不用讓人寫程式碼的工具解放了所有行銷人的雙手，人人都是創作者。」他認為無程式碼工具根本性地改變了行銷市場，也才是行銷科技真正民主化的關鍵之一。「任何一個品牌、任何要在這個時代做生意的人，都要學著用這些工具，幾乎沒有人可以不用。」

但談及市面上無程式碼工具越來越多，也逐漸進到更多公司的日常工作裡，協助處理整個行銷活動工作流的許多段落，可能也會產生更多問題。「對每一家有規模的公司來說，資訊安全當然是重要的、各個國家或地區也有更多對於個人資料的要求，例如歐盟的GDPR，或加州消費者隱私權法案(CCPA)等等。」Scott 特別提醒這對於很多公司的資訊部門必須維持公司數位治理的底線，他們必須面對稽查與合規，也要同時滿足行銷部門日益複雜的工作挑戰。

「所以行銷部門如果決定引進這類的無程式碼工具，也要和資訊部門討論，讓他們理解無程式碼工具能夠快速幫助資訊部門支援行銷工作的需求，但也需要他們協助驗證這些工具的安全性滿足現有公司數位治理與資訊安全政策的要求。」這個議題在現今環境越來越重要，也是無程式碼工具最終成為很多行銷工作者標準工作日常的關鍵議題。

數據累積漸多，再不串好自動化營運就等於在家堆垃圾

「現在各品牌的行銷工作者用的無程式碼工具更多，也意味著他們更迫切需要自動化。」Scott 說，「就像我剛剛說的，以前每一塊領域都各做各的，你叫它資料穀倉也好，叫它數據孤島也罷，只能靠做的人把每一步連起來。」Scott 苦笑著說，「這件事我們早談了超過十年，早告訴大家沒連起來的結果就是人亡政息，但反正行銷常常都是求短期速效。」他接著強調「但現在一切都不一樣了。」

首先，現代行銷科技讓不同的資料有機會快速累積，「跟以前只能存在某一個資料庫，很難撈出來處理不一樣。」Scott 解釋，「有很多工具可以協助你撈資料、看資料、分析資料，所以越來越多行銷工作者學會資料科學的方法，直接介入分析流程，而不是只依賴分析師事後處理資料。」現在的會員數據也更強調即時性，無論是線上或線下第一線數據累積回來之後，立刻就可以歸類，甚至針對符合特定分類的客戶直接推送行銷活動。「這就很依賴不同系統的串連。」Scott說。

對於現代線上或線下的整個銷售流程來說，非常重視不同行銷工作的連結，素材隨不同投放平台需求自動化製作、數據學習整理自動化測試與投放、會員行為偏好與消費資料蒐集分析、到再行銷的劇本安排等等。「這是一連串需要自動化的過程，如果可以把這些不同工具整理好連結起來，加上現有的營收數據，就有機會可以實現真正的自動化營運（Big Ops）。」Scott 說。

自動化營運正夯，從做中學、找成功案例學心法是導入關鍵

自動化營運（Big Ops）一詞主要借用於開發者領域常見的開發維運DevOps，是集合文化哲學、實務與工具的一種工作方法，讓應用程式的開發者與營運者得以真正分工，但又能彼此快速完成彼此工作交付，避免因營運系統的變更或開發者對技術架構的選擇不一致，造成現代網路或數位服務需要快速開發、交付市場維運來迭代產品的複雜問題。

「現代的行銷工作也跟數位產品沒什麼兩樣，要能夠快速迭代應變市場，所以我才把行銷工作常見從計畫到實際運作的完整流程，稱做自動化營運（Big Ops）」Scott解釋。「但可以做到自動化營運的成功案例少之又少，很多作法都還得細細從實務學習。」

從企業、政府的遠距會議，到國境通關與高度精準的手術現場，視訊鏡頭、麥克風影像擷取設備在各行各業中無所不在，一場隱形的資安革命也悄然發生。隨著全球地緣政治升溫，供應鏈去風險化浪潮席捲，加上資安事件頻傳，影音設備已不再是單純的硬體周邊，而是接入企業核心網路的通道，任何漏洞都可能成為企業或國家級的資安破口。

這也讓企業和政府採購思維產生根本性轉變，如今不再一味追求便宜，而是要兼具信任、品質與高資安，台灣影音直播設備龍頭圓剛科技，便以 MIT 研發製造，築起乾淨透明的供應鏈高牆，更以「三個 100%」的高品質承諾，成為企業、政府最安全的影音設備後盾。

不打價格戰，以三個 100% 建立透明供應鏈

這股從「價格」走向「信任」的市場轉變，圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝非常有感。他透露，過去企業與政府採購影音設備時，往往以 CP 值為優先考量，以前第一句話問︰「鏡頭解析度多高？價格多便宜？」，現在卻問︰「這台設備的韌體是哪裡寫的？晶片來源乾淨嗎？會不會有資安後門？」「現在採購完全不一樣了，他們更重視產品的信任感和高資安，還有供應鏈是否絕對穩定。」

外界對圓剛的印象，或許還停留在直播主螢幕後、在台灣搶下超過九成市占的影像擷取設備，但事實上，圓剛深厚的影音技術早已延伸至政府、國防、金融、醫療與高科技等產業中。面對市場上的低價競爭，圓剛不打價格戰，而是以「百分百 MIT 研發製造」、「高品質」與「高資安」為訴求，為無數對安全極度敏感的企業與機構，打造可信賴且極致穩定的影音解決方案。

蔡柏輝表示，圓剛堅守「三個 100%」：100% 研發透明、100% 供應鏈可追溯、100% 嚴格品質把關。市面上九成影音品牌都是貼牌採購，但圓剛成立 36 年來，始終堅持在台灣進行產品研發與製造，從來源就建立更透明、更可控的管理機制，嚴格篩選非紅供應鏈，從源頭杜絕潛在的資安後門風險，成為客戶最安心的「台灣優選」品牌。

圓剛不僅擁有自己的研發團隊，也建立自主驗證實驗室，產品出廠前必須經過長時間的散熱與壓力測試、靜電防護、電磁相容性驗證等，以車規與工業級標準打磨每一台設備，消除瞬間黑屏或當機風險，確保設備在會議室、指揮中心、教育場域及政府機關等多種環境中，都能長時間穩定運作。

當市場出現新的資安漏洞或作業系統更新帶來的相容性問題，圓剛也能迅速回應，在最短時間內完成韌體修補、測試並推播更新，把客戶的維護成本降到最低。正因為對產品穩定度有著絕對信心，圓剛針對政府及產業應用相關產品，提供最高五年的品質保固保障，這更是其他貼牌廠商完全無法提供的承諾。

工業級高品質表現，滿足企業多元場景需求

正是這份堅持，讓圓剛的影音設備能在眾多要求高資安、高品質的專業場域落地。以國境安全為例，民眾在邊境通關的臉部辨識系統，就是採用圓剛高畫質 4K 視訊鏡頭(PW515)，可精準自動對焦，大幅降低光線干擾，提升臉部辨識成功率與通關效率。在查驗包裹與貨物的 X 光機上，也採用圓剛的影像擷取卡(GC571)，以零延遲、無壓縮的高清細節，提供最真實的影像，成為邊境防毒防私的第一線眼睛。

在國防單位和國家科研機構中，不論是遠距視訊會議，或是戰情傳遞，不少重要會議導入圓剛的視訊鏡頭和智慧降噪會議揚聲器(AS315)，避免因藍牙等無線傳輸，在半路被攔截資訊封包，同時滿足通訊清晰、不中斷的需求。

在高階醫療場域，圓剛展現了對影像細節的極致要求。以微血管超音波為例，由於臨床判讀極度依賴影像還原度，些微的色偏或失真都可能影響醫師診斷。圓剛專業級影像擷取器(GC535)透過 4K 解析度與 RGB24 無損色彩還原技術，能將最原始、無壓縮、不偏色的精細畫面傳輸至系統，協助醫師進行精準判讀。考量到醫療設備需長期高強度運作，全機以金屬工藝打造，可高效散熱，確保在任何嚴苛環境下都能運作穩定。

在金融領域，圓剛的 4K 視訊鏡頭也用於銀行的自動開戶機台，滿足金融業嚴苛的遠端身分驗證與銀行級資安防護。而台灣 IC 設計大廠和車用導航大廠，在研發階段檢測 HDMI 影像訊號時，也採用圓剛的擷取設備，進行無壓縮的影像採集，確保出廠時產品品質毫釐不差。

持續深化影音技術，打造極致安全順暢體驗

從合規晶片、台灣製造到硬體無隱藏連網模組，圓剛一層層打造嚴密的資安屏障，「圓剛不只是賣視訊設備的硬體廠商，更是國家級與垂直產業中，最值得信賴的影音安全防線，」蔡柏輝說。

未來這個防護網也將持續進化，讓設備變聰明，但資料不出門。過去要做到智慧降噪、自動對焦追蹤或多畫面切換，常需依賴外部軟體或雲端運算，這對資安敏感的企業來說是極大隱患。未來圓剛的商用擷取卡與視訊鏡頭，將直接在硬體本機上完成所有影像與音訊的智慧處理，無論是消除會議室外的雜音，或是廠務檢測設備時瞬間抓取細節，所有運算都在設備內一秒搞定，蔡柏輝強調︰「一個封包、一張畫面都不需上雲端，這才是政府、企業、金融與國防真正敢用的智慧影音。」

針對現代企業裡的複雜運作環境，可能同時存在不同的作業系統與各類專用機台，圓剛也將持續以「隨插即用」(Plug-and-Play)與極致相容性為核心，讓設備無縫對接產業既有的會議軟體、醫療儀器、銀行櫃員機或軍警戰情室。客戶不需打掉重練，就能輕鬆獲得國家級的影音傳輸品質與資安防護，成為企業各種設備的萬能影音樞紐。

蔡柏輝堅定地說︰「圓剛未來目標非常明確：『讓商用影音導入變得極致順暢，讓資安防護做得滴水不漏。』」當數位轉型邁入資安至上的全新紀元，圓剛將持續以「MIT 信任」、「高資安」、「高品質」三大防護，做全球企業最值得信賴的影音後盾。

無程式碼與自動化營運成關鍵趨勢！行銷科技之父：「大家需要從成功案例學習」