Windows電腦觸控板加上它能越過Mac?專家這麼看
Windows電腦觸控板加上它能越過Mac?專家這麼看

Windows用戶會羨慕MacBook用戶什麼呢?觸控板絕對是排名前幾的理由之一,對比MacBook反饋迅速、震動真實、豐富手勢的觸控板,大多數Windows電腦都難望其項背。

自2015年蘋果為MacBook換上Force Touch觸控板,已經過去了6年多,Windows陣營終於出現了幾款用上壓感觸控板的電腦,更重要的是,它們背後的新技術,有機會革新Windows電腦的觸控體驗。

macbook
圖/ Medium

更好的硬體VS更好的軟體

討論Windows電腦觸控板體驗是否能追上MacBook之前,我們得首先了解為什麼MacBook能做得如此之好,以至於人們口耳相傳的稱讚。

其實MacBook和傳統的Windows電腦一樣,大家用的都是電容式觸控板,由於人體是帶電的,手指在接觸觸控板時會影響當前的位置的電荷分佈,電腦會識別電荷變化進而定位手指的操作,最終以光標點擊的形式反饋。

手機、平板等裝置的觸控原理也是一樣,真正讓MacBook大幅領先Windows電腦,其實是跟手的滑動、點擊體驗和點擊自帶震動反饋。

前者源自蘋果為觸控板研發的滑動軌跡預測軟體,後者則源自我們都已經很熟悉的觸覺引擎(Touch Engine)。

觸覺引擎說起來並不算很複雜,就是在觸控板上安裝由電磁鐵和線圈組成的震動模塊,同時觸控板四周配有力度感測器識別按壓力度,這樣一來觸控板便可以識別手指重壓,進而通過電磁鐵模擬震動,達到類似機械按鍵結構的按壓體驗。

MacBook 觸控板內部結構 iFixit
MacBook 觸控板內部結構
圖/ iFixit

電容式觸控板的觸控精確度其實不算特別高,而且普通人在滑動觸控板時,手指滑動並非是線性的,這就需要軟體來輔助,預測人手指滑動的軌跡,進而通過電腦模擬出滑鼠滑動或網頁內容滑動。

要做到跟手,軌跡預測算法就必須得精準,蘋果在這方面付出了巨大努力,這才有MacBook好用的觸控板。

實現震動並不算難,難的是精確的軌跡預測算法,其他公司要做出好的觸控板,就必須得在蘋果的專利之外,提出新的技術解決方案,現在確實已經有公司做到了。

Sensel是一家專門研究壓感觸控的公司,它們提出了一種新的技術方案——力敏電阻感測器(FSR),手指按壓時會導致觸控板中力敏電阻層的電導率發生變化,電腦識別到這個變化後將其轉換為光標點擊或滑動。

由於Sensel採用的是毫米級的力敏電阻感測器,用大量感測器覆蓋觸控板,將手指滑動、按壓轉化為更精確的輸入數據,最終帶來更精確的觸控體驗,讓滑動操作更跟手。

本質上來說Sensel就是用更好、更精確的感測器,與蘋果的滑動軌跡預測軟體競爭。

Sensel 測試觸控板
Sensel 測試觸控板
圖/ 愛范兒

類似的,Sensel也在觸控板背面安裝了一個由線圈和磁鐵組成的震動模塊,力敏電阻感測器可以識別手指按壓的力度,進而以震動形式反饋,同時還會發出「咔噠咔噠」的聲音,盡可能地模仿機械按鍵結構。

Sensel壓感觸控技術的另一優勢是夠薄,整個觸控板可以做到3mm薄,可以讓電腦做得更輕薄。

這並非是存在於PPT中的技術,Think Pad X1 Titanium Yoga 5G已經用上了Sensel提供技術支持的壓感觸控板,整塊觸控板都可以點擊,提供震動反饋,而非傳統的T字形觸控板。

ThinkPad X1 Titanium Yoga
Think Pad X1 Titanium Yoga
圖/ PCMag

微軟最近推出的Surface Laptop Studio電腦同樣也用上壓感觸控板,由Sensel提供觸控技術支持,外媒Windows Central在評測中稱其為「Windows電腦中最好的觸控板」,這多多少少提供了一個體驗參考。

Surface Laptop Studio
圖/ 微軟

但毫米級的力敏電阻感測器並非是完美的,它的問題在於成本高,這也是為什麼Think Pad X1 Titanium Yoga 5G的觸控板不大的原因,畢竟更大的觸控板需要的感測器數量更多,而且無論是Thinkpad還是Surface,兩者價格都不低,屬於高端電腦。

對此,Sensel的解決方案是雙層面板,在觸控板同時安裝力敏電阻層和傳統的電容層,降低總體成本。

市面上也不止Sensel一家公司推出壓感觸控技術,最近Boréas和Cirque也宣布合作,共同推出相應的壓感觸控技術,與蘋果的Force Touch技術直接競爭。

Boréas
圖/ Boréas

Boréas和Cirque與Sensel的區別在於,前兩者組成的合作聯盟與供應鏈廠商有長期合作關係,能夠大批量生產壓感觸控板,而電腦廠商可以直接採用它們提供的技術,推動壓感觸控板普及,無論是高端還是中端電腦都可以安裝更新更好的觸控板。

明年,或許我們能看到更多搭載壓感觸控板的Windows11電腦。

能追上MacBook嗎?

用上新的感測器,Windows電腦的觸控板體驗,就能與MacBook齊平,甚至超過嗎?

這還需要再觀察觀察,目前使用Sensel壓感觸控技術的觸控板,大多都來自高端電腦,真正批量生產、普及到中低端Windows電腦中,是否會因工藝各家調教不同而導致體驗差距還不一定。

Notebook & PC – Asus
圖/ Asus

壓感觸控板在Windows電腦中普及也離不開微軟的推動,Windows本身是提供了Precision觸控驅動程序,讓普通觸控板也可以實現精確的觸控體驗,並提供有多指操控手勢。

只是部分電腦廠商因為成本等原因,沒有在中低端產品採用這一驅動,現在微軟要求安裝Windows11的筆記本電腦都要使用這一套標準,無論是高端還是低端電腦,基礎觸控體驗是一致的。

有了好的觸控板硬體、微軟的觸控驅動還不夠,MacBook使用Force Touch已經6年多了,這期間有大量第三方應用程式對觸控板進行過適配,就比如Chrome無論是Windows端還是Mac端,都支持觸控快捷切換網頁,滑動就能切換到歷史網頁。

在Final Cut Pro等專業剪輯應用程式中,觸控板也有著比滑鼠更便捷的優勢,不僅可以左右滑動瀏覽剪輯工程,還可以上下翻動瀏覽,提升操作效率。

Final Cut Pro
圖/ 愛范兒

觸控板不應該只是滑鼠的替代品,觸控和手勢作為一種新的人機互動方式,提供了更多互動可能性,需要廠商們去發掘、應用程式,Windows陣營需要更多像Chrome、Final Cut Pro這樣的應用程式,適配觸控手勢、多指操作等。

退一步說,Windows11支持各種Android應用程式,未來也可以藉助更精確的壓感觸控技術獲得更好的體驗,甚至直接還原手機、平板等移動裝置上的操控手勢。

Windows 11 Android
圖/ Windows

除了筆記本電腦本身,壓感觸控技術也可以改造更多產品,Sensel本身也面向移動裝置、醫療乃至汽車領域提供解決方案。

往近了說,壓感觸控其實是可以改造電腦外設的,蘋果的Magic Trackpad觸控板一直以來都頗受好評,但Windows陣營中這樣的產品卻很少,羅技推出的T650觸控板已經是Windows8時代的產物了。

羅技T650
圖/ 愛范兒

有了壓感觸控技術,或許羅技T650能再次更新,Windows陣營中也能出現越來越多像Magic Trackpad觸控板這樣的產品。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #Windows #MacBook
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

叡揚資訊2
金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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