2003年，在做藍光DVD播放機時，劉作虎和團隊做出了一台具有創新結構「業界最牛」的機器，他感到很自豪。有一天，Tony（OPPO創辦人兼CEO陳明永）把他叫到辦公室，桌上正擺著那台機器，他已經準備好接受表揚了。但Tony說的卻是，「這機器上下按鍵的縫怎麼不一樣？」
「追求完美和極致的文化就是在這樣的環境中熏陶出來的。」即便20年後，劉作虎還能清晰回憶起當時的場景。
在由OPPO獨家冠名贊助的極客公園創新大會2022的舞台上，劉作虎的新身份是OPPO的CPO（首席產品長），距離OPPO第一款折疊螢幕手機FindN發布僅過去兩天。17號下午他匆匆趕到現場，訪談結束後以閃電速度離開——新機首批預售銷售一空，他要去參加團隊的慶功宴。
上台不到1分鐘，劉作虎迫不及待地打開手裡的FindN，它具有多項顛覆性——更好解決了摺痕問題，為此，OPPO使用了含136個零部件的鉸鏈，進行了六次迭代；它採用橫向折疊而非豎向，能「像書一樣打開」，合上後剛好是一隻手能掌控的尺寸——為了適配橫螢幕比例，團隊軟體工程的開發量達到普通旗艦機的4至6倍。YouTube的「頂流」數位評測部落客MKBHD盛讚其「可能是迄今為止地球上最好的折疊螢幕手機。」
這是劉作虎帶一加回歸OPPO後的重要「戰役」。早在2018年，OPPO內部就誕生了第一款折疊螢幕原型機，歷經四年的打磨——這使OPPO錯過了時間上的「第一」。
「產品不能求快，快沒有意義。」舞台上的劉作虎斜靠在高腳凳上，滿面笑容，給出一個「詭異」的調研結果，「某款產品，購買折疊螢幕手機的用戶，百分之八九十都是合著使用。那大家為什麼要買折疊螢幕？很多人可能沒想清楚。」
做最好的產品——這是劉作虎自藍光DVD時代就堅定的產品觀。
在早前一段時間裡，大眾的認知中，OPPO以行銷和下沉的經銷商網路見長。但事實上，OPPO的技術路線貫徹始終。
2004年，OPPO在美國矽谷設立子公司OPPODigital，專門製作高清DVD等類型的數碼視聽產品。為了打入已經成熟的歐美市場，OPPO不惜成本。巔峰時期，藍光DVD甚至打敗過業內最強的天龍和Sony，獲得過歐洲EISA（歐洲影音協會大獎）。
那是劉作虎自一名工程師向產品經理轉型的起點，也為他積累了最原始的自信——要去經受最挑剔的用戶的考驗。
一個有意思的細節是，首日大會結束後的後台VIP室裡，劉作虎已經離開，AngryMiao怒喵科技的創辦人李楠正吐槽著，「未來五年別牽扯手機這檔子事兒……」工作人員遞上一部FindN，只看了幾秒，「我X，有點東西。」他感嘆道，「某些行動部件可以達到五個絲（百分之一毫米精度的五倍，事實上FindN鉸鏈的加工精度在0.01mm，即一個絲）。」
「你怎麼看待如今的智慧手機？」在IF大會現場，劉作虎向開場嘉賓沃茲尼亞克（蘋果聯合創辦人）隔空提出了這個問題。沃茲說，「我個人的觀點是，不要做太多無用的升級，而是讓它們變得非常重要和有意義。」
「我突然有了個主意。」劉作虎說，「能不能幫我送一台FindN給沃茲？」他向極客公園創辦人張鵬提出請求。
折疊螢幕的意義在哪裡，智慧手機的未來是什麼？劉作虎與現場觀眾分享了OPPO的觀點、理念和信仰。
以下是張鵬與劉作虎的訪談實錄。
「難搞」的折疊螢幕
極客公園：我看你特別認真地聽了沃茲的分享，你也是一個工程師，你羨慕他的人生狀態嗎？
劉作虎：當然很羨慕，尤其剛才看開場影片的時候，我覺得有一點像老頑童的感覺，非常可愛，我想是因為他仍然是一個很純粹的工程師。
我希望我20年後還是像今天這樣喜歡做產品，我估計我跟他狀態也差不多，雖然事業沒他強。
極客公園：現在做產品跟當年做產品肯定不一樣了，如今手機的領域太複雜了，做產品是不是也挺痛苦的？
劉作虎：其實我覺得還好。因為我從20多年以前就是一個工程師，就在做產品，也在做自己覺得好的東西、喜歡的東西，好像沒什麼變化，這麼多年我也真的沒有什麼改變。
極客公園：折疊螢幕其實差不多三年前就出現了，為什麼OPPO花了這麼長的時間才推出第一款折疊螢幕手機？
劉作虎：因為產品不能求快，我覺得快沒有意義。2018年2月在MWC（世界行動通信展），就有外媒問過我這個問題，你對折疊螢幕的看法是什麼？當時我也沒想清楚，我想了幾年的時間，今年差不多三年快四年了。
快有什麼用呢？現在市面上，已經有的折疊螢幕，不也很一般嗎？（笑）
我還可以告訴大家一個很詭異的事情，我們之前專門做了某一個產品的用戶研究，出來的數據非常搞笑，說買這個折疊螢幕80%，90%的用戶都是合著在使用。
我覺得肯定是大家沒想清楚，就做了個產品。做出來很簡單，做一個真正折疊螢幕該有的樣子，不那麼容易。
極客公園：你覺得做折疊螢幕要想清楚些什麼？你思考的結果是怎樣的？
劉作虎：折疊螢幕的價值究竟是什麼，直到去年我才想得比較清楚，但是真正形成一個最終的概念，又花了一段時間。
用戶大螢幕的需求，實際上是伴隨著智慧手機的發展而發展的。最早喬布斯（賈伯斯，Steve Jobs）認為3.5吋是最好的尺寸，但是你看我們今天的主流旗艦機，應該至少是6.5吋，也有更誇張的7吋。
雖然很奇怪，但這說明一個問題，大家對大螢幕的需求是存在的，因為人們現在接觸資訊的主要媒介就是手機螢幕，螢幕越大越好——是滿足人們身體上底層的需求。所以有了大螢幕之後怎麼去做出一個好的產品，它的邏輯是什麼，這是我去年一直在思考的問題。FindN這個產品算是我想清楚了邏輯之後做的。
極客公園：折疊螢幕的意義是什麼？它的意義就是螢幕更大嗎？
劉作虎：首先螢幕更大肯定很重要，但是不僅僅是更大。很多人用了大螢幕就不會再用小螢幕的產品了，這也是很多人買折疊螢幕的第一動力，但是我當時想這個大尺寸究竟應該給用戶帶來什麼不一樣的體驗？
首先回到第一個基本的邏輯，已經有一個大螢幕，那合起來的時候是不是應該越小越好？兩塊螢幕之間，怎麼在中間找到一個平衡和最佳的黃金基點，這又花了很長時間。
所以發布會那天我講：你可能從來沒有享受過這種瀟灑的感覺，可以看完大螢幕之後合上然後裝進褲子口袋。
以前市場的一些折疊螢幕可能得褲帶勒緊一點才能承擔折疊螢幕的重量。
極客公園：思考折疊螢幕的尺寸這麼難嗎？
劉作虎：因為它背後有很多技術問題。
為什麼大家沒有做出這樣的產品？我覺得還是因為技術上的一些挑戰，因為在那麼小的空間裡，合起螢幕要好用、打開螢幕也好用，還有選機的功能和不同的體驗，續航也要好……在這麼小的空間裡去實現，技術難度是很大的，所以我們用了四年的時間迭代了六代，這背後包含了許多技術突破。
之前我自己很得意，覺得自己找到了一個絕佳的尺寸，為什麼大家都不做。但其實可能不是他們沒想到，而是有可能做不到。
比如折疊部位的鉸鏈，我們這個應該是全行業最好的設計，有一百三十多個零件，這裡面有很多的技術阻礙。大家也能發現我們的這款產品幾乎看不到什麼摺痕，這個設計是非常難實現的，我們花了六代去迭代都是為了解決這個問題，所以FindN和市面上其他產品的對比是非常明顯的。
極客公園：花這麼多時間來研究小的細節，最終結果是值得的嗎？
劉作虎：超出我的預期了。
我有看媒體評價的習慣，包括一些海外的KOL。發布會結束的那天晚上，MKBHD，我相信科技圈的肯定都知道MKBHD是誰，曾經跟ElonMusk和TimCook對話那個黑人小哥哥。他是YouTube影響力最大的KOL之一，也比較客觀，他給了一個評價，說這可能是星球上最好的折疊螢幕手機。
我們第一批的預售已經賣沒了，當天晚上就賣沒了，這個是遠遠超出我們期望的，是我們以前從來沒有達到過的一個高度。這就是好產品說話，也證明了OPPO的定義，以及我們團隊的努力一定是正確的。
極客公園：你有沒有和別的廠家探討過？他們的邏輯是什麼？
劉作虎：沒有問過。因為我不太好說別人，但是我猜測，可能有人會想走捷徑。自己沒想清楚，看到別人做一個那我也做一個。但做成什麼樣，沒有思考過這個產品本質的東西，這是我自己的一個觀點。
當然，要做到更好也很難，不然我們也不至於花費4年。
關於寬螢幕尺寸，為了這個我和我的同事們打過賭，賭了12萬。賭什麼呢？如果蘋果出折疊螢幕，它的比例一定是一個寬螢幕的尺寸，而不是像現在大家看到的那些橫向折疊的螢幕是豎長條的。
為什麼是豎的呢？我覺得它是更捷徑的一種做法，因為豎螢幕更符合安卓現在的生態，生態適配更容易。橫螢幕適配的工作量巨大，開發這個軟體的工作量是一個普通旗艦機的4倍到6倍，這是非常誇張的。
這個事情在我們內部一直都有爭議，直到發布會前一天，我們的觀點才統一。
我們的產品更像一個書本打開的感覺，我覺得這是更符合直覺的。這才是產品該有的樣子。
極客公園：你把FindN的尺寸定義為目前這樣，最初的靈感從哪裡來的？
劉作虎：我們正面是一個正常的18比9的模式，我當時看到市場上的折疊螢幕產品，覺得大家沒有找到最佳點。
我覺得檢驗一個產品最好的地方就是電梯，不知道大家有沒有見過這個場景：你拿著一個手機進到電梯裡，電梯裡有一群人圍著你看，感覺在審視你一樣。我曾經試用過友商的折疊螢幕手機，拿著一個很大的折疊螢幕我感覺自己有種富豪、暴發戶的感覺。但是我現在拿著自己的產品在手裡，會有種小驕傲的感覺。
這就很微妙，有的時候就是一種感覺。
極客公園：雖然你這個產品的尺寸做得很舒服，但是怎麼讓它真的有用也很重要。關於這一點你是怎麼思考的？
劉作虎：我以前一直說，作為一個便攜的產品，必須要滿足的要求就是手感。但手感這個東西好像也沒數據，真的是直覺，拿到手上的感覺就是你的重量、厚度、大小、觸感，這決定了整個手感。
的確有很多挑戰，比如我們的懸螢幕功能，用懸螢幕功能看影片是很爽的，包括影片會議。
但我們在內螢幕的UTG玻璃和轉軸上、鉸鏈上，下了很多工夫才可以實現懸停自由地去看。
但是很值得，因為我們調研過很多消費者——摺痕是折疊螢幕最大的挑戰之一，必須得解決它，為此我們研發了100多個自己的專利來解決這個問題。所以我可以很吹牛地說，這一定是全球上摺痕最小的（手機），它對你的視覺基本上沒有影響，是很實用的。
極客公園：FindN對於這幾塊螢幕有很多不同的用法，在用戶體驗方面這些功能能帶來哪些不同？
劉作虎：這也是我們一直在思考的，「大」是基本的需求，我們還解決了一些正常手機的bug。
它還能帶來一些其他手機沒有的體驗。比如說合起來是一個螢幕，這是一個狀態，打開是一個大螢幕，這是另一個狀態。當你雙手一劃就能把它再分螢幕的時候，每塊螢幕都有各自的應用，這裡面會有非常多不同的創意。
我一直認為折疊螢幕手機是高端手機的未來，因為它帶來了很多不一樣的體驗，我們現在還只是第一步，後面還有很多的創新功能。
做好產品，不焦慮
極客公園：你覺得做產品到底應該理性還是感性，一個好產品是靠什麼得來的？
劉作虎：可能是靠理性+感性。
因為這裡面有理性的思考，比如說正面螢幕的尺寸，必須是一個正常的大家可以使用的；但其實它又是一種感性的東西。
我碰到了好幾個用過折疊螢幕手機的CEO，碰到我第一句話就是還是你的（折疊螢幕）好，我以前用折疊螢幕老是要打開轉一下，比例的問題，轉過來才能更全螢幕一點——我覺得它至少是不符合正常產品的邏輯，你買了這麼大的螢幕，打開的時候還要轉一下才能用。我們有一個手機廠商高階主管的企業群，我幾乎每天都會在那裡給他們提bug。
極客公園：目前手機行業的發展似乎到了一個瓶頸期，你還在做手機的產品，會焦慮嗎？
劉作虎：焦慮肯定是沒有的，大家可以注意到，OPPO有個新的品牌主張叫「微笑前行」。為什麼叫「微笑前行」？就是要求你從容自信。
危機感肯定有，但是我一直跟同事講一個觀念：你不能靜態地去看一件事情。長遠來看，實際上很簡單，就是做好產品，就不會那麼焦慮。你只要每天想一個問題：下一個產品怎麼做得更好？
團隊要有危機感。下一款產品如何更好，如果做不好可能會被市場淘汰。而焦慮卻是負面情緒，你只糾結我這個手機為什麼賣的不好，而不去找原因。如果你真正把本質問題想清楚，就不會有這種焦慮了。
我們非常清楚，產品才是最核心的，產品就是很好的證明。對於整個行業來講也是一樣，怎樣做好的產品，給用戶創造不一樣的價值，而不是做Copycat（山寨）。所以產品還不夠好的時候，壓力是最大的。
實際上這次產品研發中也經歷過很多波折。我在第一次試用第一版樣機的時候，突然發現中間有一道痕，當時嚇壞了，後來團隊花了半個月的時間去解決這個問題。
萬一這個問題沒有解決，那肯定是大問題。此外軟體的細節體驗、續航這些都很重要，所以這時我壓力很大；但產品做的好，就像發布那天，我就會覺得很放鬆。
極客公園：靠把產品做好來做事業特別簡單是嗎？
劉作虎：所有事情最終通向的就是「把產品做好」。
上次我在極客公園尖端社的活動裡面也講過，你如果去跟段永平聊，討論任何問題，他都跟你說「那就是產品還不夠好」。
包括Tony（OPPO創辦人兼CEO陳永明）也是一樣，很多人可能想像不到，我當時做一加的時候，董事會沒給我提任何要求，只是有一次我開車跟Tony電話的時候，他說，「董事會對你也沒啥要求，如果有要求就一個，把產品做好」，就是這麼簡單一句話的交代。所以在OPPO這個體系，至少我1998年加入以來，一直是這樣。
「產品、工程團隊是最重要的」
極客公園：你最認同OPPO的哪些東西？是什麼讓你能一直陪著OPPO走過了二十多年？
劉作虎：有點類似於沃茲帶給我的感覺。你看他講到技術的時候兩眼是放光的，我也是這樣，你跟我談產品我可以和你聊一晚上，但是你談其他的我一點興趣都沒有。我覺得OPPO能帶給我這種很純粹的感覺。
以前和同事講過很多次我的故事。我其實很早就做了一個行業裡最牛的一款DVD，我心想老闆肯定會表揚我一頓，因為那是個很創新的產品，跟以前DVD的結構完全不一樣。
結果有一天早上8點鐘，老闆給我打電話，說你到我辦公室來一下。我到辦公室看到那台產品，還以為要表揚我了，結果老闆把我猛批一頓，說「這個按鍵上下的縫怎麼會不一樣呢？」Tony對產品的要求很高，我現在對產品的要求都是來自於那個時候這種環境的熏陶。OPPO體系的文化就是這樣，對產品和科技，有極致的追求。
極客公園：在我們的印象裡，OPPO在行銷上是非常到位的，你怎麼看待行銷這件事兒？
劉作虎：一個公司，像OPPO這樣有20多年的歷史，人們有看好的時候，也有看衰的時候，但是整體來看，我們一直在很穩步的增長，越來越好，包括我們之前的INNODAY（OPPO未來科技大會）評價也非常高。
一個公司能20幾年做得越來越好，只是因為行銷嗎？本質一定還是產品。我一直說用戶花錢是買產品的，如果我今天告訴你，我是一個行銷很好的公司，你會買我的產品嗎？
這個道理非常簡單，以前有很多很幼稚的說法，說蘋果性價比太低，性價比太低為什麼那麼多人買？因為很多蘋果的用戶認為它是性價比很高的，因為無可取代。
還有品牌溢價也是很愚蠢的說法，沒有所謂的品牌溢價，產品不好，不可能賣出高價，產品更好才有它應有的價值。所有的行銷都是浮雲，我以前就經常說，公司產品團隊、工程團隊是最重要的。
極客公園：訪談沃茲的時候我幫你問了一個問題，你還記得嗎？
劉作虎：我記得那個問題是「怎麼看待現在的手機」。
極客公園：我們可以一起看一下沃茲是怎麼看待這個問題的。
沃茲：有趣的是，在我看來，從第一代到下一代手機，它們並沒有太大的不同。
我還認為，從個人電腦到筆記本電腦，再到滑鼠，再到觸摸螢幕，用戶界面一直是最大的區別。但我懷疑我們仍然會在螢幕的外觀上有所改進，智慧手機和用戶輸入的外觀，我認為不會有太大的改變。
在大多數情況下，我認為手機在未來不會有太大的變化。我這麼說的原因是，汽車已經有150年的歷史了，幾乎是四個輪子在地上，一個集裝箱在裡面。他們做的事情和他們在車裡做的一樣。這一點還沒有發生太大的變化。
沃茲尼亞克通過影片形式回答「怎麼看待現在的手機？」
很多行銷是我們每年都有新的東西，你必須升級才能跟上人群。我個人的觀點是，不要做太多的升級，而是讓它們變得非常重要和有意義。
極客公園：我對沃茲最後的那句話印象很深，就是產品的更新一定要有意義。所以在這一點上我覺得你們的觀點還是很一致的。
劉作虎：是的，我也一直認為自己作為一名工程師，理應做更好的產品。我還有個請求，如果有機會，你可以帶給沃茲一台FindN手機，讓他來體驗一下。
極客公園：你現在的身份是OPPO的CPO，你能不能介紹一下CPO是怎麼工作的？OPPO認為手機的未來在哪？
劉作虎：我覺得形態的創新很重要，因為它能帶來很多不同的交互體驗。其實我在幾年前的時候就在想這個問題。
接下來我們說的生態，不是簡單講IoT的生態，更多的是通過這種分佈式的能力架構，或者叫泛在服務，這些服務在各個裝置之間無縫地流轉。
我們一直在想這個事情，並在做一些探索。我們今年做了一套泛在服務的系統，很難再去單獨看一個手機的產品，而要整體去看用戶在數字世界裡面的完整的體驗。
我們現在的手機和一些智慧裝置之間的打通做得很差，這些服務怎麼能夠更好地在裝置之間流轉，這個是我們已經在做的事情，未來，這裡面應該有很多技術的要求。
OPPO每年在技術上都有巨大投資，包括晶片等。這都是硬核的技術，需要花兩年甚至更長時間，但它能給用戶帶來完全不同的體驗。
責任編輯：傅珮晴、侯品如
