大家一直在講「元宇宙」,那到底怎麼進去?門票哪裏買?
大家一直在講「元宇宙」,那到底怎麼進去?門票哪裏買?
2021.12.28 | 區塊鏈

近期身邊總是有朋友聊起:「你去元宇宙了嗎?」
「我還沒,怎樣?要怎麼進去?門票哪裡買?」這樣的對話越來越多,卻鮮少有人能講得清楚。

臉書更名「META」、無數科技大廠宣布進軍元宇宙,更有人說2021年是元宇宙元年。但是,真的所有人都完全理解新名詞嗎?早在幾年前,數位圈就在醞釀這個概念,只是「元宇宙」這個詞最近突然超火地在網上流傳,加上幾個產業巨頭陸續放出消息,才慢慢被大眾關注到。

電影《一級玩家》很接地氣地闡述了元宇宙的世界觀,它讓人類能透過裝置、網路及虛擬貨幣,在虛擬世界開啟一個新的身份,接觸全新體驗,所以企業該不該跟進?我認為這極有可能是未來必須的生活型態,很難與每個人的生活抽離,產業自然也脫不了關係。

Ready Player One一級玩家.jpg
電影《一級玩家》完整地詮釋了元宇宙世代的生活樣貌,這可能不僅是少數遊戲玩家的生活,而是整個社會的未來趨勢。
圖/ 電影《一級玩家》劇照

企業要切入元宇宙,可以著重關注幾個重要面向,以下列出我認為最核心的幾點:

1.元服務供應商

「元服務」是一個正在興起的新服務。虛擬世界也與現實一樣,有許多需要他人代理的服務,比如:代購元宇宙的土地,或是規劃元宇宙裡的品牌行銷。

2.5G網路

網路是虛擬世界必備要素之一,更高速的網路將能帶動元宇宙的發展,也能突破裝置及載體的限制。

3.區塊鏈

要驗證元宇宙裡一切事物的價值,需要仰賴去中心化的區塊鏈資料庫來驗證真偽。也因如此,近期熱議的虛擬貨幣及NFT,其重要性也慢慢被人們注意到。

4.虛擬實境(VR/AR)

如《一級玩家》描繪的那樣,未來人類極有可能以電腦、平板及手機以外的裝置進入網路世界。透過虛擬實境的裝置,元宇宙的存在將更有真實感。

5.遊戲產業

遊戲能在虛擬世界裡實現許多現實世界的行為,包含建立社群、交易、探索未知等等。近期越來越多遊戲大廠著手打造元宇宙,也更快地推進元宇宙概念的實踐。

Nikeland
許多服飾、遊戲與食品業的企業主都進駐元宇宙,看準的就是這個世界裡,人們尚缺乏的各種需求。
圖/ Nike

企業該不該進場?

當然,許多朋友也會問:「所以我的公司需要開始發展相關項目了嗎?該如何著手?」

企業該不該進入元宇宙,取決於元宇宙裡是否有需求及市場。而元宇宙是聚集「第二身份」的地方,這些「第二身份」的背後是一個個真實存在的人們,故自然會產生相應的產品、服務等需求,也就會自成市場。

比如許多知名品牌商,就已經不斷在虛擬世界收購土地、蓋商店,甚至還有客服,隨時滿足來自全球各地的虛擬客人;我與EchoX團隊甚至在今年十月就在元宇宙社區「Decentraland」舉辦了一場展覽。

進入元宇宙的時機,目前為止都不算晚,不過由於元宇宙的發展越來越快,越晚進入的企業要負擔的成本也會越高。舉例來說,「土地」在虛擬世界裡的價值已在飆漲,在我們於Decentraland舉辦展覽之後,知名歌手林俊傑近期也在Decentraland購入房地產,成交價約12.3萬美元(約新台幣340萬元)。

簡言之,元宇宙是一種未來的生活型態,需要花時間去理解、適應,但它就像智慧型手機一樣,剛問世時人們需要一段時間適應,但卻是不可擋的趨勢。

責任編輯:吳佩臻、陳建鈞

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關鍵字: #元宇宙
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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