從跑鞋新創On Running之發展,談永續與創新的平衡
從跑鞋新創On Running之發展,談永續與創新的平衡

名列Ecothes所評選「2021年全球最佳永續跑鞋品牌(Best Sustainable Running Shoe Brands for 2021)」之「On Running(經典鞋款名稱)」,正式公司名稱為「On Holding AG」(以下簡稱「On」或公司)。

以獨特跑鞋緩衝技術崛起,成為重度跑步愛好者之新寵品牌

該公司剛於2021年9月份於美國紐約交易所掛牌上市(股票代號:ONON),財務顧問涵蓋高盛 (Goldman Sachs)、摩根史坦利(Morgan Stanley)等華爾街知名投資銀行。除因資本市場追捧而數次調升掛牌價格設定外,若以2021年12月1日之每股收盤價格USD39.05設算,該公司之市值將近USD124億元,本益比高達1169倍。

以成立約十年,2021年前三季累計營收USD5.8億元(約當NT$160億元),獲利水準僅約損益兩平,且所涉足之市場是高度競爭、知名品牌環伺的運動產業,市場為何高度期待On之未來發展?

On係由曾榮獲多項世界級鐵人三項賽事冠軍的Olivier Bernhard及David Allemann、Caspar Coppetti於2010年共同成立,目前全球營運總部位於瑞士蘇黎世,知名早期投資人及品牌代言人尚有同是頂尖運動員的「瑞士快車」費德勒(Roger Federer)。

截至2021年前三季財報成績,On累計營收約為USD5.8億元、毛利率為59.7%,相較2020年同期營收成長77%(亞太地區成長112.2%、北美地區成長95.2%、歐洲地區成長53.9%),毛利率提升將近4.3個百分點,除第三季之單季營收創下歷史新高,獲利狀況也逐漸轉虧為盈。

On之品牌定位主要鎖定在「運動機能(performance)」領域,針對「不跑步就不對勁」的重度跑步愛好者有強烈號召力。其為人熟知的新興跑鞋緩衝技術「CloudTec®雲端緩衝系統」,更以標榜猶如在雲端跑步的舒適感,取得享譽國際的「ISPO Brand New Award」。

瑞士專業跑鞋品牌 On 2
On最有名的是他獨特的新興跑鞋緩衝技術「CloudTec®雲端緩衝系統」,標榜猶如在雲端跑步的舒適感。

利基型市場區隔,有助於實現特定行銷策略,並以DTC經營模式加速擴張

基於目標客群之輪廓較明確且集中,On可採用較特定行銷策略與工具觸及。舉例來說,近期國際各大運動品牌積極推廣的DTC經營模式(Direct to Customer),即佔On之總銷售比重達37%,若以2021年第三季單季營收來看,DTC年成長幅度(YoY)更高達93%。

有別於過去運動產業品牌主要透過經銷或零售通路完成銷售流程,DTC更加重視藉由全通路(實體與虛擬)達到品牌與顧客直接溝通、互動及連結,藉此掌握客戶偏好及增進黏著度,並提升新創品牌永續發展之續航力。

以On於2021年第三季正式推出的「Cyclon跑鞋訂閱制」而言,主要服務亮點包含:
1. 消費者可藉由訂閱服務,預購特定僅限於本通路販售之鞋款。
2. 鞋子採取可完全回收材質(採用蓖麻籽等生物基材料製造比重超過50%)。若鞋子達到一定程度折舊,消費者可以原本包裝封套(僅印製「You are in the loop」之白色回收袋),免費寄回更換新鞋款。
3. 清潔、消毒及分解後之材料再製成新鞋,達成永續循環。

How to reduce waste with a shoe subscription?

其實,上述各項服務內容,On均非首家推出業者。

以訂閱制而言,Nike及Adidas等品牌早於2019年即嘗試過,惟由於大眾主流品牌的消費者樣貌不易找到特定「具有分類價值的指標」進行分群(亦即更多廠商是為了分群而分群,或透過一般常見人口統計數據分類),導致參與訂閱制度的誘因設計及財務預測容易產生較大偏誤,從而影響新商業模式發展。

相對來說,On從利基型市場區隔出發,較為容易聚焦規劃符合特定消費樣貌的銷售模式。然而,On面臨的創新挑戰除產品本身外,更須考量「永續」的達成性已非「the cherry on the cake」,或是缺乏實質永續內涵的錦上添花之舉。

舉例來說,「Cyclon跑鞋訂閱制」雖解決運動、戶外休閒產業為人詬病之產品過度設計及回收困難、過度包材浪費等議題,但對整體服務流程的碳足跡管理及優化,尚有諸多可待著墨之處。

瑞士專業跑鞋On
On除了主打高機能性專業跑鞋外,在氣候變遷與永續經營這方面也有許多努力。

為達成「永續承諾」與「商業模式創新」的平衡,品牌新創須管理四個重大議題以度過死亡之谷

「Cyclon跑鞋訂閱制」之客戶承諾為預計6個工作天完成舊換新,更換速度是否能被消費者接受,或尚須採購另一雙備品,以降低空窗期無法運動的不便與抱怨?On已於全球60多國提供服務,共計超過8100家門市。

其中,製造基地位於中國廣州、越南、立陶宛、葡萄牙及德國;倉庫位於中國上海、日本、盧森堡、瑞士、加拿大、巴西及美東各一處。以此配置來看,若要達成客戶換貨更新承諾,勢必某些市場須借重空運物流。

2013年麻省理工學院提出研究,世界平均生產一雙鞋子之碳足跡約13.6公斤,近年來隨著各大廠商及新創積極創新(例如Allbirds),已有多個鞋款之碳足跡落於2.9~7公斤。由此觀之,使用回收舊料雖可降低材料碳足跡,惟若隨著材料及製程持續進化,未來考量回收歷程衍生之碳足跡後,該項服務內容是否仍具永續效益則值得深思

CO2,暖化
永續環保方面,除了使用回收物料製造商品外,還需考慮回收過程中,因交通運輸而產生的碳足跡。
圖/ shutterstock

另一方面,On針對本身永續發展議題所提出的「Impact Progress Report 2020」顯示,其碳足跡構成主要來自於材料生產、萃取及製造(60%),其次為運輸物流(20%)。其中,空運佔比在2019年更是達到40%(2020年降至12%),在尚無電動化空運載具下,該段碳足跡對On滿足客戶承諾可說是較難承受之重。

因此,透過實體據點普及化、甚或取得地區策略夥伴支持,以縮短產品投放或回收半徑將是重要管理議題,惟相對支出及投入程度,也須面臨資本市場高度檢視。簡言之,對On此類型的品牌新創而言,為取得永續與創新之間的平衡,其發展路徑至少須歷經四個挑戰與思考:

  1. 各種潛在評估中的新商業模式,其產品全生命週期(採購→生產→回收→再利用)的碳足跡管理。
  2. 客戶承諾與滿意度目標設定是否合理,以及未能達成承諾之重大商譽損失。
  3. 為縮短服務半徑,實體據點或策略合作夥伴佈局之必要性。
  4. 資本市場對前項資本支出之認同度與耐心。

而這四項考量點之決策,在某些時刻甚或具有互斥性質(例如快速符合客戶期待所採取的運輸模式,可能是增加碳足跡的來源),而這也是企業在設定永續議程(sustainability agenda),所不可避免的衝突議題管理,以及重大利害關係人議和程序的一環。

On即在前述報告書中坦承目前執行弱項,以及後續改善目標。截至目前為止,由資本市場反應及財報表現而言,On在上述四項議題的管理,已跨越品牌新創死亡之谷。然而後續作為,才是能否持續享有高資本市場評價的關鍵。

瑞士專業跑鞋品牌 On
企業在產品開發、滿足客戶期待的過程中,會遇到某些與永續環保相抵觸的情況,此時非常考驗經營者解決問題的能力。

On running的永續之道,取決於擴大生態系之認知與參與

最後,On於2020年的GHG(Greenhouse Gas,溫室氣體)排放為87,980(單位:每噸二氧化碳當量)。若依GHG Protocol溫室氣體盤查議定書規範的三個範疇各自統計(註),On在範疇一及二的溫室氣體排放僅佔比0.8%,換言之,有高達99.2%排放係來自委外供應商。

註:
1. 範疇一為直接來自於組織所擁有或控制的排放源
2. 範疇二為輸入電力、熱或蒸汽而造成間接之溫室氣體排放
3. 範疇三為其他間接排放源

對品牌新創而言,輕資產模式有助於降低資本壓力,並著重在獨特優勢發展。然在碳足跡及永續發展的管理議題下,如何增進供應商透明度及揭露意願,並且據此達到管理改善之目的將是未來重要課題。

此外,On雖已承諾2025年將達成Tier1及Tier2供應商都須符合相關揭露規定始予採購,然對中小型供應商(掌握特殊材料或製程)而言,勢必將形成較高的稽核認證成本,是否願意持續搭配或琵琶別抱,也將影響著公司能否持續跑在永續發展的康莊大道,On running。

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責任編輯:吳佩臻、侯品如

關鍵字: #綠能環保
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橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!
橘子集團 Vyin AI × 女媧創造攜手推出「居家陪伴機器人」,開啟機器人大腦 RIaaS 商業應用新局!

隨著全球勞動力老化與新血招募困難,從製造、零售到醫療與長照,各行各業皆面臨同樣的缺工挑戰,面對人力不足,機器人逐漸走出工廠,進入醫院、門市與家庭。但當生成式 AI 讓機器人不再只是「會動」,而是開始「能懂」時,新的問題隨之而來——我們是否能信任它?

尤其在台灣,隨著2025年正式進入超高齡社會,長照體系首當其衝,人力不足、服務品質不均、家屬壓力沉重,AI 與機器人被期待成為新解方,但即便生成式 AI 浪潮席捲全球,各國際大廠持續精進自家大型語言模型,市場仍缺乏能直接面向C端消費者、大規模商用且精準可控的 AI。

「很多機器人廠商強調的是功能能做什麼,但如果長者不願意互動,再多的功能都沒有意義。」橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇指出,「接觸點不成立,後面所有服務都用不上。而那個接觸點,就是可信任的聊天與陪伴。」

這樣的觀察,也成為 Vyin AI 切入發展「機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)」的契機。

在9月底舉辦的台北國際照護博覽會中,Vyin AI 宣布攜手台灣機器人新創女媧創造,搶先展示共同打造的居家陪伴型 AI 機器人「Gilee 桔利 」。結合 Vyin AI 核心技術 Vyin Brain 智慧中樞與女媧創造的機器人互動設計,展現 AI 機器人從「任務驅動(task-based)」邁向「語意與情境驅動(context-based)」的可能性。

橘子集團
橘子集團旗下生成式 AI 新創 Vyin AI 攜手女媧創造,於 2025 台北國際照顧博覽會展示「可控 AI × 機器人」應用,透過居家陪伴機器人 Gilee 桔利,展現可控 AI 理解語意、感知情緒並標記風險,揭示機器人大腦即服務(Robot Intelligence as a Service, RIaaS)的未來方向。橘子集團策略長暨 Vyin AI 負責人陳冠宇(左)與女媧創造營運長張智傑(右),分享機器人特點。
圖/ 橘子集團

從長照產業切入 以「可控 AI 大腦」打造能被信任的陪伴

女媧創造耕耘陪伴型機器人多年,擅長機器外觀設計及互動體驗,但在長照領域的推廣仍多停留在試行階段。營運長張智傑表示:「要守護長者的健康、撫慰孤獨長輩的孤獨感,光靠形體與互動還不夠,更需要一個可靠的大腦。」

過去的照護型機器人大多停留在衛教知識宣導或生理監測階段,缺乏與使用者互動的能力。面對照護需求快速攀升與人力斷層,雙方都意識到,若 AI 要真正走進家庭與長照現場,「信任」將是唯一關鍵。而對 Vyin AI 而言,這正是可控 AI 發揮價值的最佳場域。

陳冠宇指出,自大型語言模型(LLM)問世以來,雖展現出驚人的語意生成、邏輯推理與知識應用能力,但其核心仍屬於機率預測模型,本質上是透過複雜的機率計算模擬人類語言分布,即使經過人為的情境工程(context engineering)的修正,仍難完全避免「AI 幻覺」的發生。「在一般應用場景中,幻覺頂多造成資訊錯誤,但在醫療與照護產業,錯誤的回答可能直接影響生命安全。」

相較之下,Vyin AI 研發的智慧中樞 Vyin Brain 採用獨創的仿生大腦架構,由「語言、知識、理解、動作」四大中樞分工協作,層層把關 AI 的思考與回應流程。另外可將醫療、零售、教育等專業領域的資料轉化為透明的知識圖譜,建立清晰的知識邊界,確保所有回應均具可追溯性、可驗證性與可解釋性,最大程度的消除 AI 幻覺風險,讓生成式 AI 在需要高度精準與信任的場景中得以安全落地。

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台北國際照護博覽會中,桔利的初登場,引起大眾的好奇與關注,詢問與體驗絡繹不絕。
圖/ 橘子集團

讓機器人更像人:客製化設定與長期記憶,讓長輩感受理解

首度亮相的桔利,以活潑童語與長輩對話:「爺爺,今天有什麼開心的事嗎?」「奶奶,妳該吃高血壓的藥囉!」展區人潮絡繹不絕,將 Vyin AI 的展攤擠得水洩不通,中化銀髮總經理李宗勇及團隊親自體驗後,更是對桔利讚不絕口,直言這位 AI 金孫外型討喜,是長輩絕佳的陪伴者。

事實上,被設定為「10歲金孫」的桔利,不僅能理解長者的語意與意圖,陪他們閒聊、安排行程、提醒用藥,還能透過長期記憶與個人化設定,根據長者的個性、家庭與健康狀況調整互動內容,主動引導長者分享興趣、回憶過往,甚至向他們請益,讓長者在互動中感受到被理解、被需要,進而產生「情感價值」。

相較多數廠商強調的是「生理監測」功能,桔利更重視的是「情感陪伴」。負責桔利產品功能設計與規劃的產品經理 蔣欣諭 補充,在傳統華人文化中,子女常羞於直接表達愛與關懷,因此設計出「專屬家人的 AI 仿聲語音信」功能。

子女只需透過專屬 App 輸入文字訊息,桔利便能以 AI 仿聲技術,轉換成兒女或孫子的聲音唸給長輩聽。這項功能在現場引發驚喜與共鳴,它觸動的不只是科技的體驗,而是家人之間「說不出口的愛」。

在日常生活中,桔利也具備智慧照護的即時偵測能力。會在對話中持續判斷語氣與內容的變化,進行風險標記。若偵測到異常,會透過女媧的通報系統推播給家屬,並依照情況分級提醒,且所有對話內容都會被自動收錄於後台,以簡潔明瞭的儀表板呈現,讓家屬與照護人員能快速掌握長者近期的身心理狀況。

「我們設計桔利的目的,不是取代家人,而是成為家屬與長者之間的橋樑。」她說。

從長照出發,邁向多元 RIaaS 生態

桔利在照護博覽會的初登場,不僅引發長輩熱烈回應,也為 Vyin AI 與女媧創造的合作奠定良好開局。對團隊而言,這不只是一次成功的展出,更是「情感連結」價值的具體驗證,同時也證明雙方在軟硬整合上的實力。

「我們從長照出發,是因為這是最難的場域,能最大化檢驗技術的可控性與穩定度,凸顯我們技術的價值。」Vyin AI 負責人陳冠宇表示。

除了以可控 AI 大腦杜絕幻覺外,要讓機器人能像人一樣反應,關鍵不只是速度,更在於整合。要達到像人一樣的回應速度與精準度,必須同時整合語音辨識(ASR)、語意理解、知識調用與語音合成(TTS)四層技術。「這不只是速度問題,更是理解與反應的平衡,這種全鏈路整合能力,就是我們最重要的護城河。」

陳冠宇透露,目前雙方正持續開發的全鏈路版本,預計於明年第一季推出,屆時回應時間將縮短至三秒內,讓人機互動更自然流暢。於此同時,團隊正推進「機器人大腦即服務(RIaaS)」模式,將同樣的可控 AI 能力延伸至零售、教育與照顧產業等領域。

RIaaS:Robot Intelligence as a Service 機器人大腦即服務.jpg
橘子集團旗下 Vyin AI從長照出發,希望以最難的場域開始,最大化檢驗技術的可控性與穩定度,邁向多元 RIaaS 生態。
圖/ 橘子集團

以零售為例,Vyin AI 自研的 D-RAG(DistilGraph RAG) 技術,可自動整合商品規格、客服紀錄或保健品資訊等非結構化資料,轉化為可即時調用的知識圖譜,讓機器人能在銷售、客服或導覽場景中快速回應顧客問題,提供準確建議,甚至根據互動內容動態導購、推薦商品,並在適當時機「轉真人」接手,協助品牌提升轉換效率。

同樣的架構,也能延伸至教育、照顧產業與智慧導覽等多種場景,讓機器人化身銷售助理、賣場導覽員、教學助教,根據使用者需求與語境,自動生成可信任的回應與互動體驗。「只要運用 Vyin AI 解決幻覺問題,『機器人即服務』的時代就會正式來臨。」陳冠宇說

他進一步指出,全球市場已對 RIaaS 商業模式產生迫切需求,Vyin AI 憑藉可控 AI 大腦的技術優勢,正積極布局海外市場。「我們希望透過 RIaaS,把這套可控 AI 大腦服務化,讓各行各業都能快速導入可信任的 AI 機器人,不只是替代人力,而是打造溫度的互動,讓未來的人機合作更加順暢、緊密。」

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