從廣告看板到結帳都藏大數據!4大超商力拚科技門市,各端出哪些武器?
從廣告看板到結帳都藏大數據!4大超商力拚科技門市,各端出哪些武器?

早晨走進便利商店買早餐,取了三角飯糰跟飲料到櫃檯排隊結帳時,視線不自覺被櫃檯上方電視播放的促銷廣告吸引了幾秒......這是許多人開啟一天的方式。

但你知道嗎?這一連串行為背後,便利商店不只是賣商品、開發票給你而已,你的消費紀錄、收視喜好等消費行為都已經被記錄。這些數據最終一點一點累積起來,成為推出新商品與服務的基石。

Inked7-11配圖_2020_05_15_蔡仁譯攝-4_LI
隨著便利商店普及,人們越來越頻繁到超商消費,而每一次的購物,都是商家蒐集消費者偏好的好時機。
圖/ 蔡仁譯攝影

最即時進銷存系統讓管理、淘汰都更簡單

如今幾乎所有零售業都設有銷售時點情報系統,即「POS系統」,能讓便利商店各門市直接掌握當地商圈消費特性,降低庫存。對總部而言,更能快速因應消費者需求,有效率地支援商品的開發與淘汰。

1993年,OK超商成為國內最早推出商業化POS機的便利商店,7-ELEVEN直到1996年才全面導入。不過,後者的POS系統在2003年、2012年先後迎來2次進化,架構出7-ELEVEN強大的情報競爭力。

中國生產力中心知識經營組經理姜禮國表示,早期便利商店的店長每天可能需要花上1~2小時盤點庫存,但後來的二、三代POS系統讓整個工作量簡化,將氣象預測功能納入,可以分、秒為單位即時掌握進銷存情況,搭配每天4次的天氣情報,讓店長透過系統即時進行商品的進貨。第三代系統更將門市結帳櫃檯面對消費者的螢幕改為觸控式,可讓消費者在互動式選單中直接進行選擇,減少店員人工動作,在互動遊戲活動時也能即時記錄活動績效。

全家便利商店2019年推出解決超商剩食的「友善食光」機制,當中就有一塊是開發出「自動建議訂購輔助系統(OA系統)」作為輔助系統,基礎便是整合POS系統中的銷售數據,讓各加盟主的訂購數更趨近消費者需求數,以降低鮮食報廢率。由此可見,POS系統在便利商店中扮演著串接消費現場和決策端的關鍵角色,所收集到的數據都是重要的決策幫手。

全家便利商店_非現金支付
超商的POS系統對於門市訂貨、進貨、訂定行銷活動等,都扮演重要角色。
圖/ 全家便利商店

數位看板收集收視習慣,提高新品曝光

此外,便利商店每2週就有一次促銷活動的高效汰舊換新,是食品廠搶爭上架的戰場,但新品有時候「不是賣不好而被下架,而是消費者不知道才下架。」在全台便利商店架設了6500台數位看板的前線媒體,等同每2家便利商店就有一台前線媒體的數位看板,是國內最大的連鎖通路數位看板服務商。總經理馬志堅表示,這對耗費大量心力讓產品上市的供應商而言,是件很殘酷的事,「但這也是我們能夠幫到他們的事。」

馬志堅解釋,每一台數位看板上都裝設了「人臉生物特徵辨識與量測機制」,當人的視線看向數位看板時,就會開始量測每個人的消費行為、收視喜好,甚至精細到「這部廣告在第16秒時,男性的觀看比例大幅度躍升」的程度,供廣告主更精密的數據,作為下一次改善的基礎。

以前線媒體全台佈局的數位看板來說,一天就可以創造出超過700萬次的觀看數,能顯著提升便利商店新品的曝光率,「如此一來,商品如果曝光量夠了仍然賣得不好,就說明不是廣告做得不夠,而是商品的問題了。」

四大超商搶攻科技門市,形塑未來的便利商店

POS系統的銷售數據讓便利商店高頻率的促銷檔期化為可能,數位看板持續為促銷活動創造更高的曝光,構成便利商店創造一波又一波流行風潮背後的原動力。不過,科技發展日新月異,走在時代最前沿的便利商店也絕不會因此滿足。

OK mini
除了內部硬體設施升級,各大超商也轉向經營不同的門市型態,無人超商、智能販賣機與科技店型等,或許很快就會遍地開花。
圖/ OK via Facebook

近年來,四大超商都積極搶攻新科技門市,無論是7-ELEVEN的無人商店「X-STORE」、全家導入眾多科技的「科技概念店」、萊爾富於交通大學設置的「智慧科技店」或OK超商積極搶攻的智能自動販賣機「OK mini」,都是結合了眾多科技如自助結帳、便當智慧販賣機、智慧咖啡機、AI驅動數據等等。

雖然目前這些新科技只是初期嘗試的階段,但未來的便利商店已然形塑成形:擴大個人消費體驗,藉由AI技術即時分析消費行為,結合「線上到線下(Online To Offline,O2O)」或甚是「線上融合線下(Online Merge Offline)」,強調虛實整合,讓便利商店跳脫實體店面成為「全通路」,將會是未來發展關鍵!

本文經授權轉載自:食力foodNEXT

責任編輯:吳佩臻、錢玉紘

關鍵字: #大數據行銷
往下滑看下一篇文章
2025台灣設計展在彰化!直擊「圓未來之行」必看十大亮點:3+1大展區,跨入時空轉換通道,共創未來新可能!
2025台灣設計展在彰化!直擊「圓未來之行」必看十大亮點:3+1大展區,跨入時空轉換通道,共創未來新可能!

亮點一:回溯城市源頭起點,航海語彙彷若時光倒流

「圓未來之行」共分為室內三大展區與一戶外展區,以「與城市一同成長」做為策展主軸,梳理出:「源─緣─圓─合」x時光「過去─現在─未來」串接時代軸線,將彰化的「交通、建設與生活」呈現於展區中。「源」記憶之源展區入口處,是彰化航運貿易的起點,設計語彙透過水波、帆船、引領觀展者漫步前進,從最微觀的早期建材文物看到城市發展的歷史,如:清領時期至日治時期的多樣建築元素與素材,包含:戎克船、壓艙石、福州杉、枕木、酒甕,回望彰化的源頭,憶起移居而來的風光繁榮。

亮點二:光雕沙盤演譯交通建設願景,點亮未來發展藍圖

「緣」的轉譯之間,以「連結」為核心主題。居民與城市透過交通路網緊密相繫,象徵彰化從人與地的互動中,編織出發展的脈動。〈脈動彰化〉展項以光雕技術投影於立體沙盤模型上,生動演繹「一軸一環雙樞紐四引擎」的整體建設願景。
隨著各交通樞紐依序點亮,縣域交通網絡的節奏逐步展開,城市與鄉鎮間的連結脈絡清晰浮現,展現彰化邁向均衡發展、共榮未來的宏觀藍圖。

1014_2.jpg
〈脈動彰化〉以光雕技術生動演繹「一軸一環雙樞紐四引擎」的整體建設願景。
圖/ 彰化縣政府

亮點三:模型x互動表述社群共融,實踐宜居生活的想像

以等比縮小建築模型結合互動展示,呈現伸港基地新時代青年住宅與社會住宅的「租售共融」模式,觀展者可透過互動深入瞭解青宅社宅共居的設計意圖與社會影響,感受彰化如何回應居住正義與社會福祉的生活需求,看見宜居城市的生活模樣。

1014_3.jpg
〈宜居共築所〉展示伸港基地「青宅+社宅共居」的創新政策。
圖/ 彰化縣政府

亮點四:鹿江綠建築校園AR互動,亮相生態x教育x文化的交織成果

教育是宜居生活的一大環節。「鹿江綠建築校園」透過立體模型結合互動呈現:未來綠學園─教育x永續x建築示範,將綠建築結合AR增強影像互動,觀展者用手機對準模型,即可看到校園的環境永續設計特點,讓綠建築不僅是獲獎的優秀成果,更是一個精心設計的教育實踐。

1014_4.jpg
本次作為【圓未來之行】展區的鹿江國際中小學,即是榮獲公共工程金質獎的綠建築場域,民眾可透過掃描模型上的標示點探索其中的永續設計。
圖/ 彰化縣政府

亮點五:你看不見的城市隱形治理設計,一地多用校園複合蓄洪池

展區中,將「全國首創校園複合蓄洪場─地下停車場兼蓄洪池」,透過立體模型結合電控薄膜,呈現蓄洪場域與生活場域的結合。看資源如何整合應用,超越既定印象,創造一地多用,融合教育、社區、防洪機能的複合設計新模範,表達城市韌性設計的新可能。

1014_5.jpg
〈全齡照護網〉展示一站式長照大樓,民眾走至定位即可揭露對應設施的照護服務。
圖/ 彰化縣政府

亮點六:回應健康共融的生活型態,窺見一站式長照大樓、共融公園等

健康共融的生活型態,城市是如何回應的呢?展區中也將呈現城市「全齡共享」的生活設計典範,讓不同的年齡層,都能被承接、照護與支持,展出:因應共融需求而設計的一站式長照大樓,內含不老健身房、托嬰與育兒親子館、長照創新等多項措施,只要踩在地上互動點位,便會亮起相應服務的大樓樓層,完整了解一站式長照大樓的服務項目。此外,也設計了「反應力x不老健身房」、「全民運動」等互動感應投影遊戲,以及未來「共融式遊戲場」投票選擇,表達未來城市規劃意向,提供參與城市共融的連結與共造,傳遞永續、人本兼容並蓄的溫柔回應。

亮點七:探索時間如何轉譯新生?走進老屋再造活化空間

展區概念中,回應300年的城市建設新舊共生,「時光新生所」打造出「老屋點燈造型故事屋」,精選五組代表案例,從老屋前身到改造過程,以及此刻的成果,看見老屋與社區、青年與夢想、創業與創新,透過建築再造表達當代生活的新生命與城市活力。

1014_6.jpg
〈時光新生所〉以翻牌形式呈現老屋整修前後的使用對比。
圖/ 彰化縣政府

亮點八:情境式體驗未來車廂,城市藍圖引導對未來的渴望期盼

當過去、現在被梳理完整後。未來會是什麼呢?「未來城市展區」則以縫合、綻放、圓滿、快捷幸福未來為題,透過「情境式劇場」,讓觀展者置身未來車廂中。搭乘未來號看著窗外,播放著目前規劃的未來藍圖,當旅程來到終點,未來就是始於現在的行動。邀請你共同參與種種希望與可能性。

1014_7.jpg
【圓未來之行】展區內的未來車廂,在車廂兩側呈現城市未來規劃遠景,帶給每位觀展者沉浸式體驗快捷幸福未來。
圖/ 彰化縣政府

亮點九:建築AI互動選擇,未來共創基地展區實驗計畫

彰化縣長王惠美表示,「未來城市的藍圖,必須由民眾共同描繪,唯有大家的想法與創意,才能讓城市更貼近生活、貼近人心。」因此,「未來城市共創基地」設計共創互動環節,以大尺度的城市規劃角度出發,邀請觀展者共同打造屬於彰化的未來城。
以彰交特定區為城市共創背景,觀展者能透過平板互動,依需求、喜好選定主題類型與建築,如:該區域希望如何發展?公園綠地(共融公園、生態濕地)、產業經濟(百貨商場、研發大樓)、休閒育樂(美術館、圖書館等),民眾意見將影響城市發展指數,並由 AI 生成建築於畫面上,最終於大顯示螢幕上看到共創未來城市的樣貌。
透過互動體驗,民眾得以反思發展過程中經濟建設與生活環境的平衡取捨,展項最終會將互動成果整理成報告做為縣府施政參考,此區域的未來,將是共創而生的實驗基地。

1014_8.jpg
〈未來城市共創基地〉可透過平板互動生成多種建築,邀請民眾一同建設未來的理想城市。
圖/ 彰化縣政府

亮點十:戶外串聯生態作品區,看行動如何實踐永續?

最終,來到更宏觀的探討彰化未來城市的環境,傳遞三大核心:未來想像、智慧永續循環、綠色療癒,將其展現於生態設計作品中的〈魚的肚子是我們的生活〉、〈往事河光.未來亭〉、〈漂泊之所〉,分別呈現自然環境保護,由在地師生共創孕生作品、以太陽能系統呈現未來資源的自給自足,及將彰化歷史重要的戎克船體轉化休憩裝置。回扣彰化的起點主軸:生態環境與幸福宜居生活,完成一趟精彩的「圓未來之行」體驗。

1014_9.jpg
【圓未來之行】戶外展區中的展品:〈魚的肚子是我們的生活〉,呼籲大眾綠色環保、永續循環的重要性。
圖/ 彰化縣政府

採訪・撰文/楊喻婷
【彰化縣政府廣告】

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓