從廣告看板到結帳都藏大數據!4大超商力拚科技門市,各端出哪些武器?
從廣告看板到結帳都藏大數據!4大超商力拚科技門市,各端出哪些武器?

早晨走進便利商店買早餐,取了三角飯糰跟飲料到櫃檯排隊結帳時,視線不自覺被櫃檯上方電視播放的促銷廣告吸引了幾秒......這是許多人開啟一天的方式。

但你知道嗎?這一連串行為背後,便利商店不只是賣商品、開發票給你而已,你的消費紀錄、收視喜好等消費行為都已經被記錄。這些數據最終一點一點累積起來,成為推出新商品與服務的基石。

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隨著便利商店普及,人們越來越頻繁到超商消費,而每一次的購物,都是商家蒐集消費者偏好的好時機。
圖/ 蔡仁譯攝影

最即時進銷存系統讓管理、淘汰都更簡單

如今幾乎所有零售業都設有銷售時點情報系統,即「POS系統」,能讓便利商店各門市直接掌握當地商圈消費特性,降低庫存。對總部而言,更能快速因應消費者需求,有效率地支援商品的開發與淘汰。

1993年,OK超商成為國內最早推出商業化POS機的便利商店,7-ELEVEN直到1996年才全面導入。不過,後者的POS系統在2003年、2012年先後迎來2次進化,架構出7-ELEVEN強大的情報競爭力。

中國生產力中心知識經營組經理姜禮國表示,早期便利商店的店長每天可能需要花上1~2小時盤點庫存,但後來的二、三代POS系統讓整個工作量簡化,將氣象預測功能納入,可以分、秒為單位即時掌握進銷存情況,搭配每天4次的天氣情報,讓店長透過系統即時進行商品的進貨。第三代系統更將門市結帳櫃檯面對消費者的螢幕改為觸控式,可讓消費者在互動式選單中直接進行選擇,減少店員人工動作,在互動遊戲活動時也能即時記錄活動績效。

全家便利商店2019年推出解決超商剩食的「友善食光」機制,當中就有一塊是開發出「自動建議訂購輔助系統(OA系統)」作為輔助系統,基礎便是整合POS系統中的銷售數據,讓各加盟主的訂購數更趨近消費者需求數,以降低鮮食報廢率。由此可見,POS系統在便利商店中扮演著串接消費現場和決策端的關鍵角色,所收集到的數據都是重要的決策幫手。

全家便利商店_非現金支付
超商的POS系統對於門市訂貨、進貨、訂定行銷活動等,都扮演重要角色。
圖/ 全家便利商店

數位看板收集收視習慣,提高新品曝光

此外,便利商店每2週就有一次促銷活動的高效汰舊換新,是食品廠搶爭上架的戰場,但新品有時候「不是賣不好而被下架,而是消費者不知道才下架。」在全台便利商店架設了6500台數位看板的前線媒體,等同每2家便利商店就有一台前線媒體的數位看板,是國內最大的連鎖通路數位看板服務商。總經理馬志堅表示,這對耗費大量心力讓產品上市的供應商而言,是件很殘酷的事,「但這也是我們能夠幫到他們的事。」

馬志堅解釋,每一台數位看板上都裝設了「人臉生物特徵辨識與量測機制」,當人的視線看向數位看板時,就會開始量測每個人的消費行為、收視喜好,甚至精細到「這部廣告在第16秒時,男性的觀看比例大幅度躍升」的程度,供廣告主更精密的數據,作為下一次改善的基礎。

以前線媒體全台佈局的數位看板來說,一天就可以創造出超過700萬次的觀看數,能顯著提升便利商店新品的曝光率,「如此一來,商品如果曝光量夠了仍然賣得不好,就說明不是廣告做得不夠,而是商品的問題了。」

四大超商搶攻科技門市,形塑未來的便利商店

POS系統的銷售數據讓便利商店高頻率的促銷檔期化為可能,數位看板持續為促銷活動創造更高的曝光,構成便利商店創造一波又一波流行風潮背後的原動力。不過,科技發展日新月異,走在時代最前沿的便利商店也絕不會因此滿足。

OK mini
除了內部硬體設施升級,各大超商也轉向經營不同的門市型態,無人超商、智能販賣機與科技店型等,或許很快就會遍地開花。
圖/ OK via Facebook

近年來,四大超商都積極搶攻新科技門市,無論是7-ELEVEN的無人商店「X-STORE」、全家導入眾多科技的「科技概念店」、萊爾富於交通大學設置的「智慧科技店」或OK超商積極搶攻的智能自動販賣機「OK mini」,都是結合了眾多科技如自助結帳、便當智慧販賣機、智慧咖啡機、AI驅動數據等等。

雖然目前這些新科技只是初期嘗試的階段,但未來的便利商店已然形塑成形:擴大個人消費體驗,藉由AI技術即時分析消費行為,結合「線上到線下(Online To Offline,O2O)」或甚是「線上融合線下(Online Merge Offline)」,強調虛實整合,讓便利商店跳脫實體店面成為「全通路」,將會是未來發展關鍵!

本文經授權轉載自:食力foodNEXT

責任編輯:吳佩臻、錢玉紘

關鍵字: #大數據行銷
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突破摩爾定律極限!台灣奈微光用矽光子技術打造「會聞的晶片」,開創感測新藍海
突破摩爾定律極限!台灣奈微光用矽光子技術打造「會聞的晶片」,開創感測新藍海

在後摩爾定律時代,台灣奈微光不僅是開發出一款新晶片,更在於證明了創新不必只沿著摩爾定律持續追求製程極限,採取橫向發展同樣能找到市場著力點,台灣奈微光正運用 CMOS(Complementary Metal-Oxide-Semiconductor)製程,打造出全球少見、能「嗅聞」世界的感測平台,這場從臺大實驗室技術啟程的冒險,正讓臺灣半導體產業看見另一條通往未來的道路。

跨足大健康與車用,奈微光用矽光子打造感測新藍圖

台灣奈微光所研發的矽光子感測晶片樣品,針對多波段應用所設計的多樣化解決方案。
台灣奈微光所研發的矽光子感測晶片樣品,針對多波段應用所設計的多樣化解決方案。
圖/ 數位時代

正當全球半導體產業競相投入奈米級製程競賽,追求更小、更快的晶片時,台灣奈微光卻選擇了一條截然不同的道路。「我們的核心技術就在於光子 IC 設計。」台灣奈微光董事邱俊榮說明,他們所做的是「光的晶片」,與傳統專注於電子電路的 IC 完全不同。

長久以來,市場上若要製造中長波紅外光的光源,普遍會採用化合物半導體。然而,化合物半導體不僅成本高、良率較低,且在光譜調控上存在不少挑戰,台灣奈微光則突破性地利用 CMOS製程,直接從矽基底打造出中長波紅外光光源,顛覆了以往的作法。

邱俊榮強調,這都要歸功於臺灣半導體 CMOS 製程的高度成熟與優異良率,讓台灣奈微光能在成本上取得絕對競爭力,打破中長波紅外光技術高昂的門檻。「我們是透過 CMOS的半導體製程設備,把晶片延伸到矽光子光源與矽光子感測器。」他指出,「這就是台灣奈微光最核心的差異化。」台灣奈微光的矽光子技術,也催生出最具顛覆性的應用──微量氣體的連續偵測。傳統上,偵測微量氣體多依賴大型設備,或是藉由薄膜與電化學感測器,體積龐大、造價不菲,且難以持續監測,必須等待薄膜變化才能得到數據,台灣奈微光則運用中長波紅外光,透過氣體吸收特定波長時產生的能量變化,實現即時且連續的濃度偵測。

在應用面,台灣奈微光鎖定「大健康」與「汽車」兩大領域:希望未來能將這項技術導入智慧衣等穿戴裝置,持續監控呼吸與體內氣體變化,也可應用於電動車市場,偵測鋰電池異常釋放的氣體,為車輛安全嚴格把關。

挑戰摩爾定律侷限橫向創新,打開感測市場新局

台灣奈微光持續以矽光子技術挑戰摩爾定律的侷限,開創感測市場新局,展現臺灣半導體橫向創新的實力與決心。
台灣奈微光持續以矽光子技術挑戰摩爾定律的侷限,開創感測市場新局,展現臺灣半導體橫向創新的實力與決心。
圖/ 數位時代

這項突破性的感測能力,也展現出台灣奈微光對半導體產業發展脈絡的深刻洞察,傳統的半導體產業長期依循摩爾定律,追求單位面積內電晶體數量的極大化,也就是線寬持續縮小、功能不斷堆疊,屬於典型的「縱深式」發展,然而,隨著製程推進至1奈米世代,單台曝光機設備高達4億美元,資本支出急遽膨脹,物理極限與成本效益成為產業面臨的重大挑戰。

台灣奈微光選擇另闢蹊徑,他們將半導體製程的應用「橫向」擴展。邱俊榮指出,即便在傳統 IC 領域中,微米級製程線寬早已鮮少被提及,但在感測器等應用領域依然蘊藏廣大潛力,台灣奈微光正是運用這些「尚未被徹底開發」的微米級製程,結合自家的矽光子技術,開發出光源與感測器晶片,創造全新的應用價值,這意味著,臺灣半導體產業不只在奈米級製程領域具備領先地位,還能進一步將既有資產延伸至更多元的應用場景,而不必一味追逐最先進的製程節點。

「我們不是照著摩爾定律的方向往下挖掘,而是打開另一種可能,只要做一些物理上的調整,就能產生中長波的光源,還能偵測中長波紅外光,甚至在同一顆晶片上就可同時偵測到紫外光。」邱俊榮強調,這正是對半導體生命週期的延伸。他也提到,台灣奈微光的目標並非爭奪市場,而是藉由技術替換,協助既有產品升級、實現價值加值(value-add)。

不過,若要讓這項劃時代的光感測技術真正落地並普及至廣大市場,仍需面對商業化與規模量產的多重挑戰。為了推動晶片功能從單一走向多元,並提升其多波段的精確調控能力,台灣奈微光申請了經濟部產業發展署所推動的「驅動國內 IC 設計業者先進發展補助計畫」(簡稱晶創IC補助計畫),期望加速技術成熟與市場部署。

AI時代新戰局,台灣奈微光技術應用的無限可能

此計畫的核心目標,是讓單一晶片實現「多波段(multi-band)有效控制的微分辨識」。過去,台灣奈微光所開發的晶片多以單一功能為主,而透過晶創 IC 補助計畫的資源,將協助他們推進晶片功能的多元化。

這項技術的挑戰,在於如何精準控制多個光譜的發射。邱俊榮形容,以前的設計就像一次將所有光譜全部釋放,現在則能做到「要A動、BC不動」或「C動、AB不動」等更細膩的調控,要達成這種「誰要動、誰不動」的精準控制,必須增添新的光罩設計與更複雜的驅動機制,雖然這意味著更高的開發成本,但能顯著簡化後端機構,加速產品量產與推向市場的進程。

台灣奈微光預計在2026年6月前完成這項技術開發進入投片階段。儘管從投片到實際市場落地仍需時間,但他們已開始與紡織、電動車鋰電池、半導體廠房氣體偵測等產業客戶溝通布局,力求縮短市場開發週期。同時,在迎接AI的時代,數據品質與廣度更是關鍵。邱俊榮認為,台灣奈微光的矽光子感測技術,能為AI提供更精確、即時與連續的數據。透過晶片同時測量多種身體參數並實現每秒連續偵測,將提供豐富且精準的「身體密碼」數據,不僅能協助AI進行更深入的演算找出過去未能捕捉的變化規律,更將賦能AI在大健康等領域做出巨大貢獻。

目前,台灣奈微光正積極與半導體廠房氣體偵測廠商、大健康品牌客戶及跨產業夥伴合作。展望未來,台灣奈微光不僅要透過晶創IC補助計畫將晶片功能多元化,更將持續深化技術,證明台灣半導體產業不只在極限製程上領先,更能橫向開拓無限的市場潛力,為全球帶來前所未有的感測應用突破。

|企業小檔案|
● 企業名稱:台灣奈微光
● 董事長:張坤昱
● 核心技術:CMOS製程的先進矽光子光源晶片模組與感測晶片模組
● 資本額:新臺幣4.5億元

|驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介|
在行政院「晶片驅動臺灣產業創新方案」政策架構下,經濟部產業發展署透過推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,引導業者往AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程之低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

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