7-11、全家、萊爾富、OK都力拚科技門市，各端出哪些武器？|數位時代 BusinessNext

從廣告看板到結帳都藏大數據！4大超商力拚科技門市，各端出哪些武器？

拿著三角飯糰走到櫃台結帳，排隊時抬頭看一下電視廣告，這些日常行為背後原來都藏有行銷數據與廣告策略。零售業者是如何讀懂消費者的心，讓你一再回頭消費？

最即時進銷存系統讓管理、淘汰都更簡單

如今幾乎所有零售業都設有銷售時點情報系統，即「POS系統」，能讓便利商店各門市直接掌握當地商圈消費特性，降低庫存。對總部而言，更能快速因應消費者需求，有效率地支援商品的開發與淘汰。

1993年，OK超商成為國內最早推出商業化POS機的便利商店，7-ELEVEN直到1996年才全面導入。不過，後者的POS系統在2003年、2012年先後迎來2次進化，架構出7-ELEVEN強大的情報競爭力。

中國生產力中心知識經營組經理姜禮國表示，早期便利商店的店長每天可能需要花上1～2小時盤點庫存，但後來的二、三代POS系統讓整個工作量簡化，將氣象預測功能納入，可以分、秒為單位即時掌握進銷存情況，搭配每天4次的天氣情報，讓店長透過系統即時進行商品的進貨。第三代系統更將門市結帳櫃檯面對消費者的螢幕改為觸控式，可讓消費者在互動式選單中直接進行選擇，減少店員人工動作，在互動遊戲活動時也能即時記錄活動績效。

全家便利商店2019年推出解決超商剩食的「友善食光」機制，當中就有一塊是開發出「自動建議訂購輔助系統（OA系統）」作為輔助系統，基礎便是整合POS系統中的銷售數據，讓各加盟主的訂購數更趨近消費者需求數，以降低鮮食報廢率。由此可見，POS系統在便利商店中扮演著串接消費現場和決策端的關鍵角色，所收集到的數據都是重要的決策幫手。

數位看板收集收視習慣，提高新品曝光

此外，便利商店每2週就有一次促銷活動的高效汰舊換新，是食品廠搶爭上架的戰場，但新品有時候「不是賣不好而被下架，而是消費者不知道才下架。」在全台便利商店架設了6500台數位看板的前線媒體，等同每2家便利商店就有一台前線媒體的數位看板，是國內最大的連鎖通路數位看板服務商。總經理馬志堅表示，這對耗費大量心力讓產品上市的供應商而言，是件很殘酷的事，「但這也是我們能夠幫到他們的事。」

馬志堅解釋，每一台數位看板上都裝設了「人臉生物特徵辨識與量測機制」，當人的視線看向數位看板時，就會開始量測每個人的消費行為、收視喜好，甚至精細到「這部廣告在第16秒時，男性的觀看比例大幅度躍升」的程度，供廣告主更精密的數據，作為下一次改善的基礎。

以前線媒體全台佈局的數位看板來說，一天就可以創造出超過700萬次的觀看數，能顯著提升便利商店新品的曝光率，「如此一來，商品如果曝光量夠了仍然賣得不好，就說明不是廣告做得不夠，而是商品的問題了。」

四大超商搶攻科技門市，形塑未來的便利商店

POS系統的銷售數據讓便利商店高頻率的促銷檔期化為可能，數位看板持續為促銷活動創造更高的曝光，構成便利商店創造一波又一波流行風潮背後的原動力。不過，科技發展日新月異，走在時代最前沿的便利商店也絕不會因此滿足。

近年來，四大超商都積極搶攻新科技門市，無論是7-ELEVEN的無人商店「X-STORE」、全家導入眾多科技的「科技概念店」、萊爾富於交通大學設置的「智慧科技店」或OK超商積極搶攻的智能自動販賣機「OK mini」，都是結合了眾多科技如自助結帳、便當智慧販賣機、智慧咖啡機、AI驅動數據等等。

雖然目前這些新科技只是初期嘗試的階段，但未來的便利商店已然形塑成形：擴大個人消費體驗，藉由AI技術即時分析消費行為，結合「線上到線下（Online To Offline,O2O）」或甚是「線上融合線下（Online Merge Offline）」，強調虛實整合，讓便利商店跳脫實體店面成為「全通路」，將會是未來發展關鍵！

本文經授權轉載自：食力foodNEXT

責任編輯：吳佩臻、錢玉紘

隨著越來越多的企業開始擁抱AI ，以及雲端與混合辦公的快速發展，企業內部各項應用程式與機敏資料大規模向多雲及 SaaS 環境遷移，傳統以「邊界防禦」為核心的資安堡壘正在失效。當企業邊界因遠距協作、邊緣運算及爆發式成長的 IoT 非受管設備而變得模糊，攻擊面隨之急遽擴大，讓過往依賴 VPN 與單點式防火牆的防護機制，在面對分散式 IT 環境時顯得捉襟見肘。

這種環境的破碎化，為企業帶來了前所未有的治理挑戰：IT 團隊不僅難以精準掌握「誰」正在「何地」存取「哪些」資源，更面臨各據點間安全控管標準不一的困境。一旦駭客突破薄弱的邊緣節點，傳統缺乏細緻控管與整體可視性的架構，將使其能輕易在網路內部橫向移動，讓企業曝露於巨大的商業風險之中。

面對 AI 時代日益複雜的威脅，建立一套從邊緣到雲端、從使用者到應用程式皆能覆蓋的整體性網路安全架構，已成為企業轉型的關鍵課題。

HPE Networking 以「全域零信任」重塑資安防禦架構

面對 AI 驅動的工業化網路犯罪，傳統「檢查清單式」防禦已難以應對具備專業分工的全球化攻擊組織，因為如今駭客透過人工智慧技術將攻擊手段自動化、精準化與規模化。HPE Networking 台灣區總經理林蒲英指出，資安已從技術選項轉變為企業生存準則。隨著企業IT架構日益分散，安全防護不能再是事後補強或附加的功能，而是必須內建於網路架構的核心。為此，HPE Networking 結合 AIOps 與零信任架構的安全網路戰略布局，協助企業深度融合網路連線與安全性，將防禦重心從脆弱的傳統邊界防護轉向「全域零信任」與「自主防禦」的堅實基礎。

建構全方位防禦矩陣：從存取控管到核心資料中心的安全實踐

HPE Networking 透過整合式安全架構，從使用者入口、傳輸連線到資料中心內部，提供層層遞進的防護力，協助企業打造真正可落地的零信任防護架構。

首先，針對最前線的身分與裝置權限，HPE Networking 提供基於雲端的網路存取控制解決方案Central NAC與Mist Access Assurance，透過自動識別並驗證所有連線裝置的身分，統一控管使用者與裝置的網路存取權限，避免未授權連線成為資安破口。相較傳統地端 NAC 架構，企業透過雲端管理模式，得以簡化存取策略與維運流程。

當流量離開終端進入傳輸階段，HPE Networking提供的SASE解決方案則扮演了連線安全的守護者。此單一雲端原生平台整合SD-WAN 與 SSE，讓使用者無論身處家中或外部據點，皆能安全存取企業應用。而透過集中化策略管理，企業也能在跨據點與多雲環境中維持一致性的安全防護與使用體驗。這種將資安功能移至雲端邊緣的做法，不僅大幅降低了傳統 VPN 造成的延遲，更確保了存取應用程式時的資料安全。

針對最具商業價值的資料中心與多雲環境，HPE Networking 則有 HPE Aruba Networking CX 10000 與 HPE Juniper Networking SRX 等關鍵解決方案，除具備東西向流量檢測外，亦能透過微分段（Micro-segmentation）技術，有效降低威脅在內部網路橫向擴散的風險，這就像是在建築內部加裝了無數道防火門，即便駭客僥倖攻破某一節點，也會被限制在極小的範疇內，無法在內部橫向移動，化解核心資產遭竊的風險。

此外，為了建立全面防禦基礎，HPE Juniper Networking SRX次世代防火牆則提供從分支、園區到資料中心與雲端的一致性防護能力，並整合 AI 驅動的進階威脅防護、安全情報與零信任機制等，能主動偵測並攔截潛在攻擊，為企業打造出兼具廣度與深度的現代化網路安全防線。

阿根廷娛樂度假村以 AI 驅動的零信任網路，推動智慧營運升級

HPE Networking 的解決方案已在全球多個場域，驗證其價值。以阿根廷綜合娛樂度假村 City Center Rosario 為例，為因應數位支付與 IoT 應用的聯網需求，該度假村需將原本封閉的賭場網路，轉型為高效能且高安全的對外連線架構。

透過導入 HPE Aruba Networking CX 10000交換器，利用內建狀態式防火牆實現微分段，該度假村得以提供更細緻的資料安全防護，讓賭場裝置能安全串接SaaS支付應用，並省下巨額傳統防護成本。此外，結合 HPE Aruba Networking Central 的 AIOps 管理與 ClearPass 的動態分段，該園區成功實現自動化身分識別與權限控管；此AI 驅動的整合架構不僅確保全天候營運韌性，更讓 IT 團隊能從繁雜維護中解放，轉而專注於最佳化賓客的個人化數位體驗。

網路與資安深度融合架構，支撐網路全方位防護的關鍵基礎

力麗科技經銷事業部總經理劉濬瑋指出，隨著企業數位轉型深化，資安已從單一防護機制，轉變為支撐營運的關鍵基礎。透過 HPE Networking 兼具效能與安全的全方位網路解決方案，結合 AI 驅動的自動化管理與智慧偵測，企業能建立從邊緣到雲端一致的防護策略，有效降低風險，確保在 AI 浪潮的快速迭代中，強化企業營運韌性，提升競爭優勢。