主管給建議卻招來反效果?吃飯、茶水間的閒聊,原來和領導帶人有關係!
主管給建議卻招來反效果?吃飯、茶水間的閒聊,原來和領導帶人有關係!

「同一句話,你講就可以,我講就不行,為什麼?」

「上次他跟你一起出門之後,回來就戰鬥力十足,超開心的,下午回來上班還會一邊唱歌,跟之前一個『結屎臉』完全不一樣。」一位員工的主管曾經這樣問我。

很多主管在指點員工,批評員工不受教、教不會時,重點都擺在「溝通力」、「領導力」,還學一堆引導、啟發的技巧,但我在實務上的觀察,有些主管講話慢、溝通的邏輯又不清楚,但卻能帶人又帶心,為什麼?重點在於平時關係的建立,而不在溝通的當下。

Multiracial employees team with male leader, coach
領導帶人除了溝通能力之外,平時關係的建立與維護,也是重要因素之一。
圖/ shutterstock

交情不夠深,任何指教聽起來都很刺耳

同一句話,不同人講,意義對聽者來說是不同的,原因在於,聽者相信說的人是為了他好,而不是真的在批評他,所以他出於信任而能真誠接受別人的指教,做出改變,這樣的溝通才會是良性循環。但當說的人與聽的人沒有關係的連結,冒然提供建議,他當然只會反彈並自我保護而已,我自己也曾經犯下這個錯,後來就不太自討沒趣了。

所以身為主管的你,當看到團隊夥伴有需要提點的地方,先確定你和他的關係基礎,再提出建議是比較有效果的。建立關係有很多方式,不一定都會花很多時間,舉例來說,我會在出門跟同事搭車時,聊一些彼此的共同話題;或是在茶水間巧遇時,就聊一會。這些都不會花太多時間,但十分有效果,多讓他們與主管有接觸,會減少他們對於主管的恐懼,也會增加彼此的信任基礎,然後才能坦白地提供建言。

「你幹嘛不做擅長的事就好?」
「好啦,我跟你一起去拆炸彈吧。」

我和一個有信任基礎也夠熟識的同事,就可以這麼直白的說話,也可以就案子處理的過程檢討和分析有哪些可以改進的地方,但當然不是對每一個人都這麼直接,因為關係的建立需要時間,要有一定的基礎。

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與部屬、同事建立關係,並不一定要花很多時間深耕,在平時的互動裡多一點關心與注意,久了自然會有改變。

你多看重夥伴的需要,他就跟你有多近的距離

另一個例子是文章開頭提到的「結屎臉」同事,據他主管說,他已經低潮好一陣子,同時卡了很多不順的合作案,讓他覺得心情很差、一直在救火。

但我們一起去跟合作夥伴吃飯的那天,根本沒有特別聊到什麼工作的事,我只是跟合作夥伴提到,你們是不是有動漫主題的活動啊?然後對方說,他們公司年會尾牙就有,而且很多人物會現身,我同事眼睛一亮,馬上問幾個他最愛的動漫角色。我馬上說:下次年會,可以邀請我同事嗎?讓他代表我們公司出席?

就這麼小小的細心觀察和一個請託,同事主管說,這位同事回來戰鬥力一百,馬上恢復拚勁,能量,然後接下來一季直接衝破目標,績效超好,這真是一個神奇的力量,那頓午餐的閒聊和請託,竟然帶來那麼大的幫助。這也是建立關係的一環,你有多看重夥伴的需要,他就跟你有多近的距離,往後我還是有很多直接的對話,看他哪裡做得不夠好,我就直說,他也馬上就改。

所以,與其花那麼多時間去學溝通、學領導,倒不如回來反思,我們如何與團隊成員建立信任的基礎與關係,再熟的人,真心建言都傷不了人;不夠熟的人,好意都可以成為惡意。

本文經授權轉載自:經理人月刊

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責任編輯:吳佩臻、侯品如

關鍵字: #領導帶人
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從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議
從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下,長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議,臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障,而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下,金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺,詹文男觀察該平臺的價值,絕不僅是為資本市場引進活水,更能放大產業附加價值,成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎,打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨,希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊,詹文男認為除了「籌資」的任務之外,其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色,進一步擴大其附加價值,其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張,詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障,也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀,讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展,成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立,加上精進創新板上市及交易制度,開放當沖交易,提升創新板規模及流動性,都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出,臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表,亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作,例如以大帶小模式,當新創技術獲得大廠的認可,進而藉助大廠的商業人脈,打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡,讓新創開發的技術方案與服務,有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值,有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段,加上目前政府積極推動「百工百業用AI」,當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案,能讓資源相對不足的中小企業,以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案,又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面,同時驅動產業朝向AI轉型的助力,」詹文男補充道。

勿為上市而上市!登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊,詹文男院長也提醒,切忌把「募資作為單一手段,上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向,第一是確立全球市場目標,臺灣可當成實地試驗(Field Try)和建立最佳實踐(Best Practice)的試煉場,但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標,募資的規劃也可以從全球市場的角度出發,確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後,投資人會高度關心公司治理及獲利能力,若要提升流動性,新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調,千萬不要「為上市而上市」,而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班,資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業,能提供「治理的輔導」,而非僅是「程序上的協助」,協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎,給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後,迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上,詹文男分享三大策略建議,期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露,提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段,傳統財報資訊較不足,導致降低投資人進場意願。為了強化流動性,他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標,例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱,以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系,深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少,導致價格難以反映基本面,降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式,邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊,藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化,吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示,「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市,也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放,也要讓制度與流程國際化。」他舉例,推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化,讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許,詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外,還有領先的解決方案,進而建立起全球市場對我國產業的信任;另一方面,強化「說故事」能力,讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」,進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力,相信臺灣將能持續造山,確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯!

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