蘋果AirPods 3如何做到「讓所有人聽起來一樣」?拆解背後設計和它的下一步
蘋果AirPods 3如何做到「讓所有人聽起來一樣」?拆解背後設計和它的下一步

吸引力不足。

對於AirPods 3,我身邊不少AirPods老用戶都給出了這樣的評價。但作為真無線耳機領域的標杆產品之一,它依然具備極強的影響力,天風國際分析師郭明錤就在最近的報告中給出了AirPods的2021年第四季度預估銷量:2700萬台。

一個足夠震撼的數字。

這顯然離不開新品AirPods 3的推動,在一整條產品線中,蘋果精準地為AirPods 3設計了一個位置,比上一代更強、外觀更新鮮,又比AirPodsPro缺少一個殺手級功能——降噪。

哪怕是漸進式創新,要滿足標杆產品的評價也是一件不容易的事,最近外媒What HiFi就採訪了蘋果聲學副總裁Gary Geaves,揭秘了AirPods 3背後的設計故事。

讓所有人「聽」起來一樣

佩戴舒適感,一直是AirPods體驗的一個關鍵詞,蘋果也很重視,從最初的EarPods有線耳機就研究調查了數百人,採集耳道、耳廓等資訊,試圖讓耳機能更貼合的同時,擁有更好的佩戴舒適感。

這一體驗特性很好地繼承到了AirPods 3當中,半入耳式的結構佩戴起來異物感更低,同時也能很好的卡住耳廓,我們在評測中也提到了多次運動後,也沒能把耳機甩下來。

佩戴體驗可以依靠調查和研究不斷優化,向一致的舒適感前進,那音質呢?

每個人的耳廓結構都不是完全一樣的,這意味著不同人聽到的聲音可能會不一樣,「尤其是低音」,Gary Geaves著重強調了這一點。

對於AirPods這樣一款保有量上億的產品系列而言,體驗的一致性很重要。AirPods 3極小的身材為這件事增加了難度,電池、晶片主板等都佔據了不小的空間。

GaryGeaves團隊最終給出的解決方法是「自適應均衡」,即在耳機內部添加一個內向式麥克風,用於實時監控揚聲器播放的音樂。一旦檢測出播放內容因耳朵結構、佩戴方式產生了變化,耳機就會音樂做出調整。

這樣一來,低音部分能正確播放,也能避免每個人不同耳朵結構帶來的影響,提供一致的音樂播放體驗。

AirPods 3的另一個特色功能是空間音訊,讓音樂具備了一定程度的空間感,無論你的頭怎麼轉,你所聽到的聲音,都會像從iPhone傳來。

和普通音樂播放一樣,空間音訊同樣會受人體結構影響,Gary Geaves說到:

耳朵的形狀、頭部的寬度,在某種程度上,面部特徵的位置,甚至頭部的形狀,都意味著每個人聽到的聲音都不一樣。

airpods 3
圖/ 愛范兒

為此Gary Geaves團隊研究調查了數千人,試圖創建一個最接近所有人的感知反應模型。要讓空間音訊聽起來自然且具備真實感,難度不小,需要考慮的東西非常多。

比如虛擬揚聲器的位置,它離佩戴者有多遠,揚聲器的角度等等,虛擬空間是模擬教堂還是個人房間,這兩者的區別在於空間大小和內部陳設,前者顯然更大更空曠,後者大量個人物品堆砌往往導致空間更小。

這些都會影響聲音空間感的體現,空間音訊並不是簡單的聲音衰減或延後播放。

Geaves舉了一個很直觀的例子,在Apple TV上觀看電影時,與在iPhone上觀看時相比,虛擬揚聲器的位置離你更遠。顯然這更符合我們日常觀影的習慣,手機更近、電視更遠。

空間音訊背後,全新訂製的放大器發揮了不小作用,讓AirPods 3擁有了高動態範圍和極低的延遲,配合H1晶片強悍的算力,不斷識別調整音樂,讓每個人都能獲得幾近一致的聽感。

要在輕盈的無線耳機中做到這些可不容易,用Geaves的話就是沒有現成的組件,AirPods 3是基本上使用訂製組件從頭開始構建了,包括極低失真的揚聲器、低音端口、全新的訂製放大器等元器件。

AirPods 3 拆解 iFixit
AirPods 3 拆解
圖/ iFixit

計算音訊的目標

初代AirPods發佈時,隨身輕便、佩戴感舒適、低延遲等特性為它贏得了認可,從群嘲反轉走向追捧,如今AirPods則走向了計算音訊,蘋果以此建立更好的體驗和技術壁壘。

剛剛提到的自適應均衡、空間音訊功能背後都有著計算音訊的身影,AirPods 3內部的內向式麥克風就像是一顆感測器不斷收集播放數據,而H1晶片就像是大腦,處理數據並做出反饋,最終調整耳機輸出正確的聲音。

HRTF
HRTF
圖/ HRTF

談及空間音訊時,Geaves提到了一個數據概念HRTF(頭部相關傳遞函數),這是用於描述聲音向雙耳傳輸過程的概念,將人體頭部、耳道和軀幹對聲音傳播的影響數據化,不同人的HRTF參數是不一樣。

正是基於數千人HRTF的研究調查,Geaves團隊才能推導出一個具備相對普適性的HRTF模型,在輔以H1晶片和軟體算法,判定環境和位置,最終讓音樂具備空間感。

整個產品線定位最高的AirPods Max用上了18顆感測器,用以收集數據,空間音訊、自適應均衡、降噪功能,這些特色功能背後都有著H1晶片支援,一首歌從AirPods中播放需要經過數據採集、晶片處理、算法反饋等一系列過程,你聽到的音樂經過「計算」處理。

那麼,誰來決定「正確」的音樂是什麼樣?

採訪中,Geaves提到了團隊的目標:我們尊重音樂及其可能產生的情感影響,也希望提供這種自然體驗。

作為帶有特定規律的聲音媒介,音樂能帶動情緒、引發回憶、在你我的大腦中創造一個又一個特別的畫面,不同的旋律表達帶來的情緒體驗是不一樣的,這和歌手以及創作者們的獨特表達有關。

大量的數據為Geaves所領導的聲學團隊提供了數據依靠,將音樂轉變為數位,工程師、調音師們共同調整,團隊還將和音樂創作者建立聯繫,以保證音樂經過各種計算之後,仍然符合作者的音樂表達。

計算音訊試圖將音樂數位化,以各式各樣的數據呈現,但它最終呈現的目標仍然是符合音樂最初的模樣以及作者們的音樂表達。

AirPods的下一步?

未來AirPods會走向何方,包括知名分析師郭明錤在內,多位曾成功預測蘋果產品的預測者均提出了兩個方向,無損音樂和健康監測。

從現在的情況來看,健康方面的功能還比較遙遠,儘管蘋果稱AirPods 3中的皮膚感測器可以檢測出人體皮膚,但至今它的主要作用還是保證入耳檢測正常運行,讓耳機可以認出耳朵,取下停止播放,戴上後自動播放音樂。

無損音樂方面則已經初顯端倪,Apple Music在2021年添加了無損音樂支援,根據9To5Mac的報導,蘋果似乎已經達成了9000萬無損音樂曲庫的目標。

目前包括AirPods Max在內的整條AirPods產品線都無法直接體驗Apple Music中的無損音樂,相比普通音樂,CD級別的無損音樂記錄著更多的資訊,導致數據更大,同一時間傳輸的數據就更多,藍牙頻寬無法負載這麼高的數據量。

AirPods Max
AirPods Max
圖/ 愛范兒

藍牙技術主要是為了保證短途通信、中小型數據傳輸的技術,通用性和低功耗是它的主要特質之一,這也是AirPods 3能保證6小時音樂播放時間續航的原因之一。

為此,藍牙技術聯盟(SIG)特別制定了多項規範,其中負責藍牙音訊傳輸的A2DP規範要求藍牙傳輸功率要在768kbps以內,而一般CD級別的無損音樂要求傳輸速率要求在1400kbps左右,兩者差距極大。

高傳輸速率往往也意味著高功耗,即便有藍牙耳機支援1400kbps的無損音樂傳輸,但續航只有1個多小時,恐怕也沒有多少消費者願意買帳。

既然規範不可超越,那麼就從傳輸上下手,其實A2DP規範支援多種藍牙編碼方式,最常見的SBC,作為一個傳統編碼方式,其音質表現一般,但好在通用性極高,絕大部分藍牙裝置都支援。

更先進的編碼方式是提高音質的方法之一,比如在藍牙5.2協議中,藍牙技術聯盟添加了一項名為LC3的藍牙編碼格式,提升音質的同時也保證了小容量,LC3實現和SBC藍牙編碼方式一樣的音質,傳輸速率要求卻只有SBC的一半。

aptx lossless
aptx lossless
圖/ 高通

高通推出aptx藍牙編碼協議發展到現在已經成為了一個大家族,aptXHD、aptX-adaptive等等不同規格版本,前者最高傳輸速率達到了576kbps。最近高通還推出了無損級別的aptxlossless技術,宣稱其能達到CD級別的音樂體驗,不過相關細節仍然有待公佈。

蘋果採用的AAC格式,其最大傳輸速率為256kbps,仍然有不小的上升空間,功耗和音質仍然需要找到一個互相平衡的點。

在採訪的最後,Geaves也表示藍牙傳輸頻寬限制了AirPods的發揮,空間音訊同樣擁有更多的音樂資訊,對此蘋果聲學團隊只能小心翼翼的在規範內調整,保證空間音訊可以正常運行。

至於未來蘋果會不會和高通一樣創建新的藍牙編碼方式,繞過藍牙傳輸的限制,Geaves沒有明確回答,也許這得等到下一代AirPods發布,答案才能公佈。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #Apple蘋果 #Airpods
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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