數位電視的7-Eleven新時代

2002.12.15 by
數位時代
數位電視的7-Eleven新時代
身為科技業者,現在絕不是要讚嘆滿街的7-ELEVEN御便當的時候,而是在面對這樣一個成功的商業模式前,你要如何預見並掌握它。 還有什麼我們...

身為科技業者,現在絕不是要讚嘆滿街的7-ELEVEN御便當的時候,而是在面對這樣一個成功的商業模式前,你要如何預見並掌握它。
還有什麼我們已習以為常的東西可以再來個大轉變?我,想到的是電視。
電視能做什麼?從綜藝節目、八點檔連續劇到賣你東西的電視購物,電視做的可多了。不過,好的商業模式不能一成不變,在進入0與1的數位時代後,電視也可以數位化,成為與觀眾互動的互動TV,並創造全新的商業模式。
互動TV與7-Eleven的概念很相近,在通路上,有線電視在台灣客廳市場有80%的高普及率,有線電視數位化能發揮怎樣的作用,看看7-Eleven目前在通路市場的影響力便可窺知一二。
數位的互動電視較有線電視進步的地方,是它將現在的類比訊號轉為數位訊號,達到DVD的影音品質,而且可由以往的單向被動轉為雙向互動,讓觀眾更有參與感與主控權。此外,透過數位化互動平台,還可以做更多創新的開發與應用,例如買電影票、叫pizza,就像在7-Eleven可以繳水電費一樣方便。
不過,互動電視應該是讓資訊取得更簡單:簡單得像水龍頭打開了就有水跑出來一樣,沒有學習困難。

**觀眾要的是娛樂,不是麻煩

**看到一台電視裝上數位機上盒(Set-Top-Box)後可以搖身一變成為互動TV,又有些人不免期待,是不是以後所有網路上的服務都整合在這個平台上?我可以告訴你,數位電視可不希望集合網路功能,完全取代電腦上網;也就是說,網路上浩瀚無邊的應用功能,數位電視並不會照單全收。了解觀眾對互動TV的需求才是最重要的,如果互動TV上面的內容與服務不受觀眾青睞,那麼就要和觀眾說「莎喲娜啦」了。換句話說,數位電視就像是數位的7-Eleven,是家庭的娛樂通路,一旦產品上架後無法熱賣就馬上下架。
成功地在英國推行數位電視的英國天空廣播電視公司(British Sky Broadcasting)發現,電視上最容易推銷出去的前3樣產品分別是pizza、手機跟珠寶,為什麼呢?因為這些產品銷售的模式都非常簡單,觀眾只要按按遙控器即可,反倒是如圖書類的商品並不受歡迎,因為觀眾不想用電視遙控器查龐大的資料庫,決定這本書要不要買;更重要的是,觀眾看電視時要的是娛樂,不是麻煩,因此,Amazon.com是成功的網路書店,但可能沒辦法在數位電視建立書店王國。
看著7-Eleven花了20年時間在台灣佔有一席之地,而以家家有電視,戶戶有頻道的情況下,以及數位互動電視便利完整的發展特性,如果你還是覺得它沒辦法在一周內賣出100萬個pizza,那你最好看看御便當的成功故事吧!

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