身為科技業者，現在絕不是要讚嘆滿街的7-ELEVEN御便當的時候，而是在面對這樣一個成功的商業模式前，你要如何預見並掌握它。
還有什麼我們已習以為常的東西可以再來個大轉變？我，想到的是電視。
電視能做什麼？從綜藝節目、八點檔連續劇到賣你東西的電視購物，電視做的可多了。不過，好的商業模式不能一成不變，在進入0與1的數位時代後，電視也可以數位化，成為與觀眾互動的互動TV，並創造全新的商業模式。
互動TV與7-Eleven的概念很相近，在通路上，有線電視在台灣客廳市場有80%的高普及率，有線電視數位化能發揮怎樣的作用，看看7-Eleven目前在通路市場的影響力便可窺知一二。
數位的互動電視較有線電視進步的地方，是它將現在的類比訊號轉為數位訊號，達到DVD的影音品質，而且可由以往的單向被動轉為雙向互動，讓觀眾更有參與感與主控權。此外，透過數位化互動平台，還可以做更多創新的開發與應用，例如買電影票、叫pizza，就像在7-Eleven可以繳水電費一樣方便。
不過，互動電視應該是讓資訊取得更簡單：簡單得像水龍頭打開了就有水跑出來一樣，沒有學習困難。
**觀眾要的是娛樂，不是麻煩
**看到一台電視裝上數位機上盒(Set-Top-Box)後可以搖身一變成為互動TV，又有些人不免期待，是不是以後所有網路上的服務都整合在這個平台上？我可以告訴你，數位電視可不希望集合網路功能，完全取代電腦上網；也就是說，網路上浩瀚無邊的應用功能，數位電視並不會照單全收。了解觀眾對互動TV的需求才是最重要的，如果互動TV上面的內容與服務不受觀眾青睞，那麼就要和觀眾說「莎喲娜啦」了。換句話說，數位電視就像是數位的7-Eleven，是家庭的娛樂通路，一旦產品上架後無法熱賣就馬上下架。
成功地在英國推行數位電視的英國天空廣播電視公司（British Sky Broadcasting）發現，電視上最容易推銷出去的前3樣產品分別是pizza、手機跟珠寶，為什麼呢？因為這些產品銷售的模式都非常簡單，觀眾只要按按遙控器即可，反倒是如圖書類的商品並不受歡迎，因為觀眾不想用電視遙控器查龐大的資料庫，決定這本書要不要買；更重要的是，觀眾看電視時要的是娛樂，不是麻煩，因此，Amazon.com是成功的網路書店，但可能沒辦法在數位電視建立書店王國。
看著7-Eleven花了20年時間在台灣佔有一席之地，而以家家有電視，戶戶有頻道的情況下，以及數位互動電視便利完整的發展特性，如果你還是覺得它沒辦法在一周內賣出100萬個pizza，那你最好看看御便當的成功故事吧！
