COMMEET讓代墊、報帳不再惱人！如何用「虛擬信用卡」技術解決員工麻煩？|數位時代 BusinessNext

代墊、報帳不再惱人！COMMEET如何用「虛擬信用卡」技術解決員工麻煩？

代墊、報帳、找收據是所有員工都無法避免的日常，如果有一套應用系統可以解決這些麻煩，企業高層有決心導入，讓人才把時間花在有意義的事情上嗎？

數位轉型喊得再響亮，每到月底開始找紙本發票、收據報帳的流程，似乎從未「數位化」過。更別說如果少找到幾張收據，代墊的款項就再也找不回來，是許多員工最討厭卻難以閃避的日常。

如果這整個流程，有機會被翻轉呢？

新創公司COMMEET不只是企業費用管理系統，更要用「虛擬信用卡」技術讓員工不用再墊款、報帳，目前客戶已有中強光電、數據公司Vpon等。COMMEET試圖解決報帳痛點的起源，必須從創辦人洪明楓另外一家公司「旅遊咖」開始說起。

一度營收衰退9成，找尋新痛點再次創業

旅遊咖是專注在「海外團體旅遊」的電商平台，整合雄獅、東南、鳳凰、五福等各家旅行社超過萬筆的旅遊行程，讓消費者能依特定的需求，如乘車、轉機時間、喜好景點、餐點類別，甚至是免稅商店，在網站上一站式地找尋適合的旅行團，年交易額逼近新台幣10億元。

後來衍伸出企業差旅服務，過往企業差旅往往是由員工自行訂交通、住宿，或交由旅行社代辦。企業不容易掌控成本與管理，旅遊咖串接了機票、旅館與交通，一站式搞定比價、訂購、付款、報銷等流程，2020年第1季國內有超過30家電子業是其客戶。

不過，新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）撞碎旅遊產業，旅遊咖自然也不能倖免，營收一度掉了9成之多。雖然企業仍有出差需求，仍難以填補疫情造成的營收缺口，洪明楓開始找尋新的成長動能。憑藉著服務企業差旅的經驗，他發現國外出差與國內出差遇到的問題天差地遠。

「我們發現一個核心問題是，國外出差人生地不熟，有很多趕不上飛機、Check-in失敗的狀況；這些問題在國內都不會有，國內出差最難搞的事情是報帳。」洪明楓說。

此時碰上了國際信用卡組織在布局「虛擬信用卡」業務，成為洪明楓成立COMMEET、解決報帳問題的關鍵。

什麼是虛擬信用卡？

虛擬信用卡如其名，指的是發卡銀行提供卡號與末3碼等信用卡資訊，綁定行動支付，不再提供實體的卡片，其他使用方法與實體信用卡無異。

根據研調機構Research and Markets於2021年9月推出的報告，虛擬信用卡在2019年超越一般企業實體卡片支出。但不論企業用或一般消費者用的虛擬信用卡，在台灣討論都不多。直到晶片荒竟也燒到了信用卡，雖然還不到發不出卡的地步，如國泰世華銀行就向《數位時代》表示，大部分卡片皆備足能因應至今年底。雖然如此，卻也讓虛擬信用卡一詞獲得更多的關注。

虛擬信用卡在台灣不夠普及的主要原因，是因為線下的使用情景必須綁定手機，商家必須開放行動支付。台新銀行表示：「隨著疫情催化行動支付愈來愈普及，虛擬卡的線下使用情境已經愈來愈貼近實體卡片。」

除了免發實體卡帶來的節能減碳，虛擬信用卡還可以做到「隨需求發卡」，也是COMMEET與信用卡組織、發卡銀行合作的重點。

舉例來說，計程車車資是許多企業的報帳項目，對員工來說，要搜集收據、墊款與統整；對企業來說，無法事前追蹤員工搭乘計程車的狀況，洪明楓舉一個相當易懂的案例：「公司如果支援員工加班後可以搭計程車，我們的作法就是發給員工一張虛擬信用卡，並在一開始就限制單趟上線、每月總額，並綁到計程車車行。」

所以，也可以用於出差，事前限制總額與消費情境（交通、餐費），並設立時段，時間一到這張卡就消失了。同樣的也可用於支出款項龐大的數位行銷產業，企業可以設定每月付款上限，並將項目限定於Facebook、Google等廣告支出；或是許多企業提供員工學習預算，也可以把項目限定於線上學型平台Hahow，並設立支出上限。

另外一個好處，是企業高層可以從COMMEET後台清楚看到每一項支出，每月也能透過報表分析緊抓預算支出，避免了企業實體卡最大的隱憂：員工亂刷或是被盜用，「簡單來說，虛擬信用卡最大的好處，就是可以做到『不該花的錢不要花』。」洪明楓說。

打進企業的策略：用情境說服高層、優化人才環境

企業用的虛擬信用卡聽起來很美好，但洪明楓也透露，在推廣時最大的挑戰是企業高層的心態。

「企業高層知道報帳很麻煩，但他們不用親自處理，自然就不把它當做一回事。」洪明楓說，「不過，未來所有企業的下一步，都是人才戰爭。」特別是科技產業，根據1111人力銀行的數據指出，光科技業前10大缺工職務缺口就高達2.6萬筆，「應該讓人才把時間花在有意義的事情上，而不是處理沒效率的報帳流程。」

不過，洪明楓也知道短時間內難以扭轉企業高層的心態，「我們跟很多會計師事務所談過，他們都說了同樣一件事：企業費用管理是一件吃力不討好的事情。」所以COMMEET在推動時，花了很多時間設計情境，讓主事者一看就懂，像是上述的計程車、廣告費用的情境等。透過實際的情境溝通，讓企業有明確的使用目標，才有機會脫離「我現在這樣也很好」的迷思，

COMMEET的商業模式則為收取系統的訂閱費用，虛擬信用卡的服務將於今年2月正式上線。洪明楓先瞄準採用旅遊咖差旅服務的企業推廣，因許多都是大型電子業，如內部已有採購與報帳系統，COMMEET也提供API串接，直接將報帳功能整合進企業ERP（企業資源規劃系統，Enterprise Resource Planning）。

在旅遊業被重創後，旅遊咖也無可避免地經歷小幅度地裁員，COMMEET是洪明楓的再次創業，「最重要的就是錢跟人才2件事情。」去年他們也獲得台杉投資的A+輪募資支持，「現在我們要把人慢慢找回來。」

責任編輯：錢玉紘

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。