「這段時間，未來會寫在我的回憶錄裡。」雄獅董事長王文傑談到旅遊產業被新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）衝擊的狀況，難以用三言兩語來描述。
在今（16）日由欣傳媒主辦的2022旅遊趨勢大未來中，邀請到王文傑與晶華董事長潘思亮，2大旅遊業龍頭暢談這段時間的心境感受與未來計畫。
雄獅：第一階段衝刺國旅、第二階段全球佈局
「在300億元營收歸零時，雄獅的第一個目標就是全力奮戰，將台灣打造為最好的旅遊目的地。」王文傑說，在這段時間裡，他帶領公司主管一共考察了近30趟，目標就是在國境封鎖時，衝刺國內旅遊。
王文傑認為，旅遊就是一種風格時尚（travel is lifestyle fashion），要最貼近消費者的心，所以雄獅門市除了忠孝東路上的旗艦店面，新一代的門市位落於交通樞紐，特別是鐵道運輸共構之處。
而在新旅遊商品部分，他認為政府過去承擔了太多包袱，如台鐵每年投入了很多經費，成效、單價與價值還能更好。所以雄獅與台鐵攜手打造了鳴日號，「消費者可以接受高單價的產品，很難想像鳴日號人均貢獻是400美元。」王文傑說，「政府不用什麼都自營，企業可以投資。期望政府不要擋著企業賺錢，我們賺錢也會繳稅啊！」
不過，在國內階段性目標達成後，王文傑在今年6月悄悄飛往美國，進行下一階段的布局。雄獅的海外總部在南加州、北美總部在溫哥華，過去半年時間全球各地的主管陸續抵達，拚的就是國際化，王文傑透露，現在已經有海外營收（在地消費者）貢獻入帳。
「國門打開之後，雄獅不只是出境龍頭，還要為台灣帶來最優質的觀光客。台灣會是最棒的旅遊目的地，就是從去年打下的基礎開始。」王文傑說，「我的新希望就是，把雄獅打造成台灣的『觀光聖山』。」
晶華：盼政府打開國門，先從商務客開始
「疫情間我拜會過的政府官員，比過去30年都還多。」潘思亮說，身為極少數仍賺錢的飯店業，潘思亮先感謝台灣消費者對於在地觀光產業的支持，也感謝政府的支援。
以服務國際旅客為主的晶華酒店，表現並不如台北之外的姐妹飯店，潘思亮在思考的是，沒有國際旅客，晶華該做什麼？這段時間晶華也嘗試了許多方法，包含把郵輪上的活動搬到飯店、晶華美食得來速、美食平台等，「我們也發現，旅宿不再只是遊玩，也可以是工作、休閒、長期住宅的集合體。」
在疫情間晶華推出了80個專案，疫情前1年頂多5～8個，超過10倍的成長代表背後不斷嘗試的過程。
潘思亮也提到，旅遊是在地且要永續發展的產業，如果受到疫情的破壞與摧殘，政府就有責任站出來，「打造一個共生、共學、共創、共好的產業環境。」但他也再次強調，台灣邊境管制已經迎來了轉捩點，在全世界慢慢開放國門之時，等於代表了全球競爭力的比拼，「還是希望政府可以先從商務簽證開放開始，要超前部署，近期也許就是最好的時機點。」
在未來，晶華在上海、香港、東南亞都會有布局與新飯店開幕，並把管家服務、豪宅經營的版圖進一步拓張，「也是呼應Jason（王文傑），走向國際！」
責任編輯：錢玉紘
