抓住下一波「開國門」旅遊商機!雄獅王文傑、晶華潘思亮各有哪些後疫情計畫?
抓住下一波「開國門」旅遊商機!雄獅王文傑、晶華潘思亮各有哪些後疫情計畫?

「這段時間,未來會寫在我的回憶錄裡。」雄獅董事長王文傑談到旅遊產業被新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)衝擊的狀況,難以用三言兩語來描述。

在今(16)日由欣傳媒主辦的2022旅遊趨勢大未來中,邀請到王文傑與晶華董事長潘思亮,2大旅遊業龍頭暢談這段時間的心境感受與未來計畫。

雄獅:第一階段衝刺國旅、第二階段全球佈局

「在300億元營收歸零時,雄獅的第一個目標就是全力奮戰,將台灣打造為最好的旅遊目的地。」王文傑說,在這段時間裡,他帶領公司主管一共考察了近30趟,目標就是在國境封鎖時,衝刺國內旅遊。

王文傑認為,旅遊就是一種風格時尚(travel is lifestyle fashion),要最貼近消費者的心,所以雄獅門市除了忠孝東路上的旗艦店面,新一代的門市位落於交通樞紐,特別是鐵道運輸共構之處。

榮獲日本2020 Good Design Award設計大獎的「鳴日號」,新設計的車頭牌首度亮相,牌
雄獅攜手台鐵打造的鳴日號,是打響台灣「鐵道觀光旅遊年」的重要里程碑。
圖/ 雄獅

而在新旅遊商品部分,他認為政府過去承擔了太多包袱,如台鐵每年投入了很多經費,成效、單價與價值還能更好。所以雄獅與台鐵攜手打造了鳴日號,「消費者可以接受高單價的產品,很難想像鳴日號人均貢獻是400美元。」王文傑說,「政府不用什麼都自營,企業可以投資。期望政府不要擋著企業賺錢,我們賺錢也會繳稅啊!」

不過,在國內階段性目標達成後,王文傑在今年6月悄悄飛往美國,進行下一階段的布局。雄獅的海外總部在南加州、北美總部在溫哥華,過去半年時間全球各地的主管陸續抵達,拚的就是國際化,王文傑透露,現在已經有海外營收(在地消費者)貢獻入帳。

「國門打開之後,雄獅不只是出境龍頭,還要為台灣帶來最優質的觀光客。台灣會是最棒的旅遊目的地,就是從去年打下的基礎開始。」王文傑說,「我的新希望就是,把雄獅打造成台灣的『觀光聖山』。」

晶華:盼政府打開國門,先從商務客開始

「疫情間我拜會過的政府官員,比過去30年都還多。」潘思亮說,身為極少數仍賺錢的飯店業,潘思亮先感謝台灣消費者對於在地觀光產業的支持,也感謝政府的支援。

晶華酒店_星空電影院.jpg
星空電影院也是晶華酒店的一次新嘗試。
圖/ 晶華

以服務國際旅客為主的晶華酒店,表現並不如台北之外的姐妹飯店,潘思亮在思考的是,沒有國際旅客,晶華該做什麼?這段時間晶華也嘗試了許多方法,包含把郵輪上的活動搬到飯店、晶華美食得來速、美食平台等,「我們也發現,旅宿不再只是遊玩,也可以是工作、休閒、長期住宅的集合體。」

在疫情間晶華推出了80個專案,疫情前1年頂多5~8個,超過10倍的成長代表背後不斷嘗試的過程。

潘思亮也提到,旅遊是在地且要永續發展的產業,如果受到疫情的破壞與摧殘,政府就有責任站出來,「打造一個共生、共學、共創、共好的產業環境。」但他也再次強調,台灣邊境管制已經迎來了轉捩點,在全世界慢慢開放國門之時,等於代表了全球競爭力的比拼,「還是希望政府可以先從商務簽證開放開始,要超前部署,近期也許就是最好的時機點。」

在未來,晶華在上海、香港、東南亞都會有布局與新飯店開幕,並把管家服務、豪宅經營的版圖進一步拓張,「也是呼應Jason(王文傑),走向國際!」

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #OTA #旅遊業動態
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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