想找網紅、KOL帶動新春檔期買氣怎麼做?3個成功案例看如何在社群發揮帶貨力
想找網紅、KOL帶動新春檔期買氣怎麼做?3個成功案例看如何在社群發揮帶貨力

疫情延燒至2021年尚未平息,眾多年貨大街實體活動為了避免人群聚集紛紛停辦,轉向角逐線上戰場。品牌若能掌握市場先機,搶先在線上擴充社群聲量,將能有效深入消費市場,創造最大效益。

近年眾多傳統藝人的重心移轉社群媒體,將過往累積的名氣延續帶到線上社群,為產品宣傳的方式也從過往的聯名與代言漸漸朝向現今火熱的直播導購發展,顯現品牌尋找藝人宣傳不再是單純追求曝光的行銷策略,而是有機會進一步為產品帶來實際轉換的佈局趨勢。這也象徵著,在疫情影響之下品牌的行銷策略佈局更看重實際KOL的轉換數據。

KOLRadar憑藉豐富的網紅經驗剖析市場脈絡,從獨家數據庫剖析最新網紅趨勢,為大家整理 2021 藝人與年貨節慶結合的三個導購案例,藉由實際案例協助品牌掌握市場最新趨勢,以精準的切角為 2022 年策略佈局,有興趣的朋友就一起看下去吧!

廚師背景說服力超強,輕鬆突破粉絲心防:詹姆士

詹姆士Facebook
圖/ 詹姆士Facebook

「詹姆士」為台灣知名主廚與節目主持人。根據KOLRadar數據統計,詹姆士在三大社群平台中累積粉絲達1,364,384人(資料統計至 2021/1/31),因為誠懇分享料理技巧、親切幽默的人物風格而為人所知。

在年貨合作內容中,詹姆士以個人的生活經驗營造痛點,提及自己擔起準備年夜飯的重責大任,卻總是忙得手忙腳亂,進而帶到蝦皮年菜館準備的精緻佳餚,能夠讓人一次吃到各大飯店精心製作的年菜,過程非常自然而誠懇,讓業配置入感蕩然無存。

戳中消費者痛點的文案描述,搭配影片的產品展現,詹姆士不只是分享料理手法,更以廚師的味蕾敘述食物的口感。具有說服力專業的身份經驗和加上過往眾多節目中累積的知名度,品牌得以直接精準鎖定目標客群,有效溝通產品特色,提高產品轉換。

詹姆士Facebook
圖/ 詹姆士Facebook

透過粉絲留言區,我們可以發現詹姆士因為廚師的身份以及親和力十足的料理節目定位,加深了產品推薦的說服力,讓他說的每一句話都能刺激觀眾心癢買單。品牌若能配合產品印象,透過KOLRadar的關鍵字佈局策略,就能快速尋找到「導購型網紅」,在線上戰場拔得頭籌。

詹姆士Facebook留言文字雲
詹姆士Facebook留言文字雲
圖/ 詹姆士Facebook

粉絲就是客群,直播展現超強團購力:柯以柔

柯以柔
圖/ 柯以柔Facebook

從藝人身份轉戰線上社群,「柯以柔」為當今知名的最強團媽之一,在Facebook擁有656,365粉絲追蹤(資料統計至 2021/1/31)。由於過往在《美食鳳味》、《鳳中奇緣》的節目主持經驗,柯以柔吸引大量婆媽粉絲追蹤,延續藝人的自帶流量以及親民形象,柯以柔成功轉型為婆媽界中的知名團購主。

而在年節之際,柯以柔透過FB直播與粉絲分享年貨好康,利用一邊聊天一邊料理的方式,推薦食材煮法並與粉絲們交流年菜準備的方法。同時也運用直播即時互動的特性,一一回應粉絲對於產品的問題。

KOLRadar
圖/ KOLRadar

根據KOLRadar數據資料庫,柯以柔即使在Facebook觸及率日漸低靡之際,近3個月的直播影片平均觀看數仍然高達43,859。而這支年貨直播影片的觀看人數則突破平均來到5.3萬次觀看。柯以柔藉由高黏著度的粉絲創造驚人社群聲量。品牌若能夠扣合團購主的定位曝光產品印象,將能直接轉單,提高行銷效益。

柯以柔藉著親力親為的社群經營成功深入目標客群,為廠商在社群中擴充聲量,轉單量非常驚人,根據Cheers的專訪內容可知,柯以柔在2020年就整整開了250團,氣炸鍋更是有過在一年內賣出超過8,000台的驚人紀錄。比起專業的銷售話術或是單純的優惠團購,柯以柔與粉絲之間多出來的是緊密連結的信任感。

藝人集體吃播多重曝光,觀眾手刀買單:木曜4超玩

木曜4超玩
圖/ 木曜4超玩YouTube

台灣首支突破百萬訂閱的網路實境綜藝節目「木曜4超玩」,團體中的固定主持群皆是原在電視圈的藝人,他們共同組成了這一檔網路綜藝節目,除了將原電視圈累積的粉絲流量帶入線上,傳統節目的資深藝人如資深藝人邰智源,更透過「木曜四超玩」拓展了許多年輕的粉絲族群,獲得大家的愛戴。

木曜4超玩每週都會在YouTube上直播聚餐,而這樣自然互動的模式也在近期被年貨廠商相中,在「新年第一車!!!馬上開車啦!!!」影片中,木曜四超玩擺出了一桌「年貨大街組合」,主持群盡情的享用美食,在聊天過程中自然帶到對產品的個人評價。不走生硬置入的路線,木曜四超玩採取側面多重曝光的策略,將KOL個人對產品的評價融入直播聊天內容,並藉由影片左下角的QRCode提供有興趣觀眾自行掃描,增進轉單效果。

木曜4超玩
圖/ 木曜4超玩YouTube

透過藝人與產品結合的直播實境秀,觀眾可以觀察每個藝人的表情以及對食物的評鑑來決定是否下單,KOL旁敲側擊的多重曝光策略,讓業配感降低進一步拉近與消費者的距離。不做過多繁複的說明,讓觀眾自主在討論區展開交流,使產品話題於直播間中自主發酵,將能吸引有興趣的消費者主動進入到消費路徑。

KOLRadar
圖/ KOLRadar

根據KOLRadar數據統計,如今已經擁有1,880,000訂閱的木曜4超玩觀看率極高,近3個月的觀看率高達46.82%,漲粉率更是高達5.62%(資料統計至 2021/1/31)。品牌若能把握其巨大的商業潛能,配合市場趨勢策略佈局,將能在曝光同時直接促購產品,以最低的時間成本打造亮眼銷售成績。

詹姆士藉由主持美食節目以及多年的廚師經驗,以專業角度評鑑美食,為消費者把關深具說服力;柯以柔從過往主持的《美食鳳味》、《鳳中奇緣》中累積大量婆媽粉絲,在轉型團購主後一切親力親為,成為緊密連結品牌與粉絲間的重要橋樑;木曜4超玩不直接打出產品名稱,而是藉由多位藝人為產品推薦,再接續以影片內容、影片介紹以及聊天室導購產品等多重曝光管道策略佈局,以上三個藝人轉戰線上的案例,都在在凸顯了社群聲量與品牌之間的高度相關性。

KOLRadar憑藉豐富的網紅行銷經驗剖析市場趨勢,藝人自帶粉絲流量轉戰至線上市場,並從自身定位加以延伸,有效溝通產品至目標客群,社群影響力龐大。隨著藝人與網紅之間的界線模糊,品牌能夠策略佈局的切角也走向多元,可以確定的是,品牌若能在社群中運用網紅行銷擴充社群聲量,並且配合產品定位佈局策略,就能成功在眾多品牌競爭中脫穎而出。

本文授權轉載自:KOL Radar

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #KOL
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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