適用於TikTok的功能,為何其它程式不行?解密社群媒體的本質差異
適用於TikTok的功能,為何其它程式不行?解密社群媒體的本質差異

「What’s happening?」這是Twitter的輸入框提示語。

正像它將自己在蘋果商店的類目從「社交網絡」改為「新聞資訊」一樣,在眾社交平台之中,Twitter顯得不那麼娛樂性,新聞屬性最為強烈。但在過去幾個月,Twitter的內測動作頻頻,甚至向「畫風迥異」的抖音海外版取經。

Twitter的出圈新姿勢

1月6日,Twitter宣佈正在測試一項名為「引用帶有反應的推文」(Quote Tweet with reaction)的功能,這是一種新的轉發推文形式,用戶可以將某條推文作為「貼紙」嵌入到照片或影片中,再用照片或影片表達對這條推文的想法。

該功能目前正在iOS上進行測試。如果用戶有權訪問該功能,那麼「轉推」菜單將有「引用帶有反應的推文」選項,點擊它從而叫出錄製螢幕,便可拍攝嵌入這條推文的照片或影片。

推特_嵌入貼文的新功能
Twitter宣佈正在測試一項名為「引用帶有反應的推文」,此為操作示意圖。

按照Twitter一位產品經理的說法,他們希望新功能「提供更多創造性的方式,鼓勵更多用戶加入對話並表達自己」。但這種將推文作為貼紙的形式並不新鮮,2020年12月,Twitter已經在圖片分享應用Snapchat上推行了。

用戶選擇將某則公開推文分享到Snapchat後,可以直接使用Snapchat的相機和編輯功能,調整貼紙大小和位置,添加塗鴉、濾鏡、文字,照常創建新的Snap,然後將它分享給朋友,或者添加到自己的故事中。

順滑的跨平台分享體驗不是所有,最有趣的地方在於,任何看到這張Snap的用戶,點擊圖片上的Twitter連結,就可以返回原推文。畢竟,引流回Twitter才是王道。

分享貼文到Snap,點擊後可以引流回到Twitter貼文
分享貼文到Snap,點擊後可以引流回到Twitter貼文。

Twitter在當時表示,一小部分iOS用戶很快能在Instagram Stories體驗相同的功能。今年1月7日,Twitter又開始在iOS測試一種新設計,用戶可以在時間線底部直接編寫推文,而不是點擊按鈕再進入撰寫螢幕。

以上這些細微而易上手的創新,都說明Twitter想讓用戶更輕鬆地撰寫和傳播推文,不管是在應用內部,還是將推文廣泛傳播到每個主流社交媒體平台。不過,新的分享方式也存在隱憂。有內測用戶擔心,相對常規轉推形式,通過照片或影片發現違規內容的難度增加,可能助長騷擾等違規行為。

Twitter發言人Viviana Wiewall回應,這種新的轉推方式,繼承了標準的引用推文行為,比如限制誰可以回復推文,他們也將密切監視產品的使用情況,確保Twitter規則能夠裁定任何濫用行為。

Twitter的新功能_在時間線底部直接撰寫貼文
Twitter近期在測試新功能——在時間線底部直接撰寫貼文。

多少社交平台,都有著抖音的影子

Twitter的「反應推文」,非常類似抖音和TikTok(抖音海外版)的「影片回復評論」功能。

「影片回復評論」功能針對的是自身作品收到的評論,選擇某條需要回復的評論,點擊左側的「攝像機」圖標,叫出錄製畫面,這條評論以標籤形式附加在畫面中,再像往常一般錄製、編輯並發布影片即可。

最關鍵的地方在於,創作者可以選擇,是否讓這則影片在評論區和作品頁面同時出現。評論區專與粉絲互動,作品則有融入「猜你喜歡」影片流的可能。

如果其他用戶看到了這條影片,既能知道你在針對什麼內容製作影片,也可以通過點擊影片中的「評論標籤」,選擇「查看評論」,追溯到最初發佈的那條影片。

也就是說,雖然錄製影片比回復文本來得麻煩,但它最大化了評論的作用——新的流量密碼。一個個「回復影片」化身散布訊息流的「病毒」,助力原影片形成「病毒式傳播」。

「回復影片」也在引發新的對話主題,催生新的亞文化。
截至2020年6月底,TikTok「#replytocomments」標籤瀏覽量已超過18億次。

TikTok_影片回復功能
TikTok中的影片回復功能示意圖。

除了Twitter,Instagram、Pinterest等社交軟體也在模仿抖音的影片回復功能。

不過,如果「影片回復」功能真的玩出花樣,也是短影片的內容發現形式在發揮作用,它只是另一種短影片的簡易創作與分享,天然適合TikTok的生態。就像TikTok官方所說:「在TikTok,有什麼比影片更好的方式來回復評論?它能提供更多背景訊息、回答問題並以獨特的TikTok風格解釋所有細節。」

那就又回到為什麼全世界都愛用手機「刷」短影片,這方面已有太多文章分析,愛範兒之前也有寫過《為什麼刷抖音會上癮?》

搞笑有趣的影片內容背後,真正讓人上癮的是大大小小的交互細節,比如猜你喜歡的算法、全螢幕沈浸式的觀看體驗、15秒引起的緊張感和驅動力,這些細節最終造成多巴胺激增和「行為上癮」。

2021年7月,TikTok成為第一個全球下載量達到30億次的非Facebook應用;2021年9月,TikTok月活躍用戶達到10億。Cloudflare統計,TikTok取代Google,位列2021全球最受歡迎域名第一。這誰不眼饞?

所以,在跟風「影片回復」功能之前,我們已經看到主流應用紛紛推出「看完走你」短影片,例如Instagram的Reels、Snapchat的Spotlight以及YouTube的Shorts,就連串流媒體平台Netflix和音樂應用Spotify也在嘗試。

YouTube Shorts
「影片回復」功能其實就是一種「短影片」,現在許多社交程式都加入了短影音的應用。
圖/ YouTube Blog

這次同樣少不了Twitter,2021年12月9日,它宣佈測試一項新功能——該功能將其應用內的「探索」頁面變成類似TikTok的影片源,甚至還有一個TikTok風格的For You標籤。

Twitter方面認為,這是一個改進的、更加個性化的探索頁面,「能讓用戶更容易放鬆、尋找新的興趣並瞭解流行的最佳內容」。

Twitter新功能_探索影片頁面
Twitter宣佈測試一項新功能——該功能將其應用內的「探索」頁面變成類似TikTok的影片源。

面對新晉流量王,老牌社交平台著急了?

Twitter一次次借鑒TikTok,其實正好說明了在內容邏輯、分發和創作方面,網際網路的天已經變了一輪又一輪,新興社交應用打遍天下無敵手,老牌社交平台逆水行舟、不進則退。

外媒TechCrunch指出,TikTok並不容易模仿,除了被翻來覆去討論的短影片魔法,還有一個不可忽視的原因——內容網絡效應。

簡單來說,「內容網絡效應」指TikTok的每一條內容都為其他內容增加了「價值」。這裡的價值,不是指對單個訊息好壞的評判,而是說它們「生生不息」地維持了一個整體的生命力。

TikTok內容網絡效應
TikTok因為「內容網絡效應」使得這些短影音能夠如病毒般地傳播。
圖/ TechCrunch

一鍵「拍同款」的各種熱歌、按話題分類的熱門趨勢、某種容易仿效的拍攝形式(比如海草舞和二重唱),都可以作為模因或模板被反覆使用,天然為病毒式傳播而生。這陣風吹過,還會有下一陣。

與此同時,TikTok為創作者提供了簡單的影片創作工具和超大規模的傳播渠道,降低了業餘創作者生成內容的門檻。

當有創作者在這口無窮無盡的靈感之井取一瓢飲,也意味著它被再續一次命;哪怕你是不關注任何人的新用戶,你也能在首頁收到源源不斷的內容,只要給算法一點時間,它就能猜透你,吸引你一次次回到這裡。

但Twitter向來不是如此,它的內容分發,往往是基於訂閱關係,你關注了某人或某話題,然後在時間線和側邊欄菜單看到它們,等於在自己經營的社交圈子當中得到關注和回饋。這是它的特色,為許多用戶所喜好,同時導致它無法復刻TikTok的內容生態。

twitter畫面
Twitter內容的呈現方式,是基於訂閱關係,本質上就和TikTok不同。
圖/ unsplash

Twitter當然也有不可取代的長處,它缺不了政客、名人、趨勢話題討論和重大新聞事件帶來的活躍度,近幾年的體育、電競賽事直播和廣告轉化亦有起色,針對網絡暴力和垃圾訊息的技術優化則提升了用戶體驗。

2021年Q2財報顯示,Twitter可貨幣化的日活躍用戶同比增長11%,達到2.06億。與此同時,Twitter似乎進入了銳意創新的階段,快速跟進一些不錯的產品趨勢,例如Spaces(類似Clubhouse的實時音頻產品)、Blue(付費訂閱服務)和Tip Jar(打賞功能)。

但也並非每次模仿都成功。2021年8月,在測試8個月後,Twitter關閉了類似Snapchat的功能「Fleets」,該功能被置於時間線頂部,允許用戶發佈在24小時內消失的內容。許多主流社交平台都有某種形式的「內容消失」功能,所以Twitter的嘗試不足為奇。

但Twitter產品經理發現,Fleets並不適合Twitter,它沒有帶來新用戶增長,反而更經常為老用戶使用,還造成了一些混亂。好在這項嘗試並非百無一用,他們從中發現Twitter用戶更需要的是快速分享照片和影片,以及時間線頂部適合用來突出事件。

Twitter_Space功能示意圖
Twitter中的Space功能示意圖。

Twitter近兩年加快腳步四處取經,或許源於對過去一段低潮期的反思和警惕。

Twitter早年只提供短文字消息服務,對推文字數的限制、對時間線訊息流的首創,使得它天然帶有移動的基因,但緩慢的產品迭代又讓它錯過了圖片、短影片和直播機會,2012年收購的短影片應用Vine本可搶佔先機,卻由其自生自滅。

資深社交平台受到新頂流和老對手威脅,不斷嘗試和淘汰新功能,或不失為一件好事,這幫助他們再次思考產品的本質,正如Twitter消費產品副總裁Ilya Brown所說:「我們正在發展Twitter的本質,並嘗試更大膽的東西來服務於公眾對話。其中許多更新,如Fleets,都是推測性的,不會奏效。我們將嚴格評估有效的方法,並知道何時繼續前進並專注於其他地方。如果我們不經常改進方法和減少功能,我們就抓不住足夠大的機會。」

本文經授權轉載自:愛范兒ifanr

責任編輯:吳佩臻、侯品如

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Workday人工智慧如何助企業優化人才管理策略,推動未來工作模式?
Workday人工智慧如何助企業優化人才管理策略,推動未來工作模式?

近年台灣半導體、科技產業在國際市場嶄露頭角,要維持產業競爭力,僱主品牌和良好的人資策略不能忽視。同時,台灣社會面臨高齡化與少子化,伴隨世界經濟局勢瞬息萬變,也讓企業面臨愈來愈嚴峻的產業人才荒挑戰。

「市場變化快速,人才斷層將成為當今企業關注的議題。」Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)表示,企業必須抛棄僵化的職場職能定義,把人才視為技能的組合,才能更加靈活地運用員工專長。「人才是企業最初、也是最終的資產,過去被低估的HR價值正在翻轉,如今透視人才技能與挖掘人才潛力,將是致勝關鍵。」

根據瑞士洛桑管理學院(IMD)最新發布的「2023年IMD世界人才排名報告」指出,以「投資與發展人才」、「吸引與留住人才」及「人才準備度」三大指標所組成的世界人才競爭力評比中,台灣整體排名較前年(2022)下降1個名次,排名全球第20名;其中,在「吸引與留住人才」指標中排名第21名,顯見台灣企業在徵才、留才策略上仍有進步空間。

Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)
Workday台灣區總經理許耀邦(Bond Hui)
圖/ Workday

人才管理,從技能出發

Workday是一家領先的企業人力資源及財務管理解決方案供應商,其平台以人工智慧為核心,幫助客戶提升員工表現、加強工作效率,推動業務永續發展,至今已累計全球逾萬間企業使用,包括超過一半的 Fortune 500強。

聚焦台灣,根據Workday在亞太區數位敏捷度指數調查則指出,台灣有七成企業處於數位轉型緩慢、或停留在戰略階段,數位敏捷度仍須提升。憑藉近20年的實務經驗與洞察,Workday發現許多企業的職業發展途徑過於單一且不夠靈活,導致許多員工因為無法提升職能或實現個人目標,不得不考慮跳槽。

技能是未來工作模式的基礎,而Workday Skills Cloud將會是台灣企業創造差異化優勢的關鍵。透過Workday Skills Cloud,企業可以利用機器學習打造由技能主導的企業策略。目前,全球有2,000多家採用 Workday Human Capital Management的客戶已部署Workday Skills Cloud,因應企業需求實踐人才管理、培養職涯成長和發展,快速回應市場需求。

許耀邦解釋,「Workday為企業打造『以技能為基礎』的策略,其實就是打破只考慮畢業門檻的窄化思維,改以『Skills as currency』的觀點——把人才技能當作貨幣一樣,賦予投資與佈局的價值,以應對不斷變化的環境與挑戰。」換言之,人才管理將從過去人為主觀的管理方式,透過數位轉型轉變成數據驅動思維,讓員工數據能轉化為業務策略,更科學且有效率的應對挑戰。

科技先行,加值三大管理面向

如Workday整合式人力資源管理平台(Human Capital Management,HCM)幫助企業深入了解其人才管理需求,透過履歷等既有資料,Workday HCM可推斷人才潛在技能,協助企業領導者快速辨別出所擁有技能與職缺相符合的潛在人才。

Workday Human Capital Management (HCM)
Workday Human Capital Management (HCM)
圖/ Workday

更進一步的,還有Workday為企業建構的「技能雲」(Workday Skills Cloud),透過機器學習自動生成員工技能標籤,並隨著員工發展持續更新數據,讓企業能即時有效的盤點人才庫、掌握人才技能戰力,並精準的制定出基於技能的人才策略,包括獲取人才、調動人才、員工精進等三大方向。

許耀邦舉例,如某企業客戶需要在一個月內快速組建新團隊,對於跨區的國際企業而言並非易事;然而,透過Workday解決方案,即可一鍵盤點全球人才庫,即時挑選人才組成專案團隊,分配任務。

「Workday以一致的操作方式管理數量龐大的客戶數據,每年處理逾6,500萬名用戶的8,080多億條系統指令。透過訂閱制及聯邦學習(Federated Learning ,一種跨裝置或伺服器的機器學習),Workday可為各個地區或產業的客戶提供獨一無二的數據及系統介面,同時確保遵從隱私及監管條例。如此基於嚴謹與真實的人才數據,讓AI模型得以持續產生有用及可信的結果。」

許耀邦補充,從招聘、到職的各個階段,科技的力量不容忽視。在未來,可期待生成式AI幫助人資生成精準的職位描述(JD),或公司政策懶人包及FAQ、職涯發展建議報告等,不只幫助員工更順利地完成工作,也有助於企業與員工的溝通,更科學的掌握員工狀況與判斷決策。

員工心聲,建立意見表達平台

以人為本,是Workday的企業文化,也是產品核心。如Workday Peakon Employee Voice即是一個智慧型意見表達平台,為員工提供匿名的意見表達管道,培養積極主動的工作氛圍。透過10分制的問卷調查和評論,鼓勵員工分享工作體驗、對工作的期待等。接著,由系統透過心理學計算機制,自動判斷員工情緒與身心狀況,幫助企業即時掌握員工狀態,並即早關懷員工、預防潛在風險。

Workday 美國總部大堂
Workday 美國總部大堂
圖/ Workday

「擁抱一個小改變,就有機會帶來龐大的效益。」面對新時代的挑戰與機遇,許耀邦說最重要的還是企業要勇於踏出第一步,「數位轉型絕對不只是把紙本電子化的表面工作,基於想要更敏捷、更美好的決心,才能真正跟上時代,吸引卓越人才,實現美好未來。」

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