LINE Bank朝百萬用戶邁進！瞄準「擬現實金融服務」讓虛擬資產轉換變現|數位時代 BusinessNext

LINE Bank朝百萬用戶邁進！瞄準「擬現實金融服務」讓虛擬資產轉換變現

LINE Bank資訊長翁銘壯認為，LINE Bank將有機會成為跟元宇宙、NFT等，虛擬世界之間的關鍵橋梁，未來將能提供「擬現實金融服務」。

開業不到一年，朝百萬開戶數邁進

開戶數朝百萬邁進的LINE Bank，在過去不到一年的時間裡，已經端出許多成績，除了用戶數，金融卡產品「快點卡」動卡率（客戶用來刷卡支付）也有將近五成。

以台灣民眾的支付習慣來說，多數人會習慣刷信用卡，享有延遲付款的彈性，金融卡因為是直接扣除帳戶內的錢，加上通常沒什麼優惠，比較少人會拿金融卡，都做主力支付工具，由於「快點卡」打出誘人的LINE Points回饋，加上與電商、外送平台合作等，這些在疫情年民眾習慣的通路做活動，金融卡有五成的動卡率，超越許多同業表現。

從用戶結構來看，LINE Bank有高達75%的用戶，年齡落在20~40歲熟悉科技產品的族群。翁銘壯引用《Bank 4.0》書中最經典的一句話：「金融常在，銀行不再。」來描述純網銀帶來的改變，尤其在疫情後，人們對於金融服務的期待、需求已經出現變化。

主導權還給客戶，成功背後的四大關鍵

LINE Bank的快速成長，翁銘壯歸納成四大策略重點，包含全科技接觸（Tech-enabled Interaction）、無時空限制的金融服務（Anytime, Anywhere）、金融服務再賦權（Empowerment of Services）和連線生活圈（Connects your Life）。

首先，純網銀是完全靠數位科技跟客戶互動的銀行，並且以LINE的平台為基礎，值得一提的是身分驗證的ekyc功能，一般的數位帳戶若要提升轉帳額度，需要使用自然人憑證驗證，會需要拿讀卡機連接電腦，雖然也是線上操作，但使用起來不方便，LINE Bank透過手機上普遍的NFC感應技術，讓用戶不需讀卡機，將自然人憑證靠著手機，就能完成。

此外，也結合臉部辨識技術，跟身分證上的照片做比對，更精準的確認客戶是否為本人，翁銘壯認為，這些技術或許聽起來不花俏，但都是已經非常成熟的技術，LINE Bank的作法，就是把這些科技看似普通的技術，搭配組合在一起，創造出體驗更好的金融服務。

一般到銀行辦事，會選在白天銀行上班時間，也就是大家常說的「趕三點半」，翁銘壯表示，純網銀服務不受到時間、空間限制，晚上7-11點每小時進線量，是全天進線量的5%，顯示民眾也在改變使用金融服務的習慣。

此外，純網銀沒有業務人員，會一直推銷產品，而是透過官方帳號等科技方式、管道，推薦使用者可能會需要的產品，很大程度將需求主導權回歸給客戶本身，而非以銀行本身的利益為出發，避免浪費冤枉錢買到不需要的東西。

最後，是最關鍵的生態系，翁銘壯提到，LINE平台上的服務從電商、娛樂、交通到支付都有，也持續跟外部的生態圈做串聯，最大優勢，是能提供貼近生活的金融服務，將金融不再生硬無趣。

虛擬經濟崛起，將瞄準「擬現實金融服務」

純網銀有合規的銀行牌照，卻又是虛擬的，這樣的特色，翁銘壯認為在現在元宇宙、去中心化的趨勢概念下，大家對於實體、虛擬世界之間身分認證、財富流通需求增加。

LINE Bank可以做好完善的實名認證、金融風控意識，又有強大的科技基礎，有足夠實力扮演連接現實與虛擬世界的新角色，未來也許能提供「擬現實金融服務」，像是在LINE Bank上將虛擬資產轉換或變現。

虛擬世界中作為價值證明的NFT（非同質化代幣），是元宇宙中重要的基礎，交易量、市場價值也逐年攀升，「一個活絡的市場，需要金融服務，滿足交易、保管等需求。」翁銘壯舉例，現實當中人們也會把珠寶黃金，放在銀行保險箱保管，LINE Bank之後也許能夠提供保管虛擬財產的服務，「這是我們未來會去密切關注的機會。」翁銘壯說。

責任編輯：侯品如

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。