7成台灣人結帳選電子支付!從四大趨勢看台灣行動支付發展
7成台灣人結帳選電子支付!從四大趨勢看台灣行動支付發展

兩三年前,談起行動支付,也許有人會覺得是年輕人在用的工具,拿現金支付,還是較為實際安心的選擇,人們對於行動支付的想法,在疫情年有了巨大變化。

背後有兩大原因,一部分是為了防疫,避免沾染紙鈔、零錢上的病毒細菌;第二個原因,是消費行為發生變化,電商、外送、線上點餐受歡迎,這些數位經濟的底層,都要靠數位金流支撐,才能完成交易。

正因如此,根據資策會產業情報研究所(MIC)公布的《2021年行動支付消費者調查》,可以發現,台灣民眾對於行動支付的偏好度,從2020年37%成長至50%,偏好用卡片交易的比例,反而從2020年的35%降到2021年26%,可以說,行動支付已經從科技趨勢,變成實實在在的生活日常。

趨勢一:近七成民眾,付錢優先選行動支付

要消費付錢時,產業分析師廖珈𤫇也發現,人們優先選擇用行動支付的比例達69%,已經非常逼近實體卡(74%)與現金(71%),尤其與實體卡的差距,從2019年26%縮短至2021年5%,台灣民眾愛用卡片付錢的習慣,已經出現變化,廖珈𤫇認為,如果疫情影響持續擴大,行動支付常用度,將有機會超越現金

會有如此大的變化,跟台灣2021年歷經的三級疫情有很大關係,調查中指出,行動支付是疫情期間,消費者使用頻率增加最多的工具,有近六成消費者提升使用頻率,而增加實體卡比例者有34%、電子票證增加28%,減少頻率最多者為現金,過半消費者(54%)表示降低使用頻率。

資策會分析,大家愛用行動支付的原因,依序為「方便(63%)」、「優惠(47%)」與「衛生(41%)」,值得注意的是,從優惠因素下降7%,可以看出大家不只是因為要賺回饋,才去用行動支付,而是打從心底喜歡使用,甚至吸引本來對行動支付由疑慮、刻板印象的民眾,開始願意改變支付習慣。

趨勢二:,三大場域快速成長

民眾使用行動支付的地方。最多的是便利商店(70%)、網路商店(56.3%)、量販店(55.8%)、超級市場(51%)、連鎖餐飲(47%)。

若跟2020年相比,成長最多的地方分別是 網路商店、外送平台、繳費、超級市場、自營非連鎖餐廳 ,其中網路商店成長10%、外送平台成長約9%,資深產業分析師胡自立表示,前三名的成長主要與疫情驅動實體交易轉移到線上有關,若疫情不見緩解,預期此三大場域將持續成長。

另外,疫情帶動網購需求快速成長,未來隨著實體業者逐漸發展電商化,以及網購節頻繁舉辦等大環境發展,行動支付結合會員點數與行為數據,將成為業者網購、跨領域導客與促銷的有力工具。

趨勢三:使用頻率、消費金額比例創新高

根據資策會MIC調查,每日用戶從2020年0.8%,成長至2021年4.3%,其中六都的每日用戶比例(4.6%)為非六都(2.2%)兩倍以上。

資策會MIC資深產業分析師胡自立表示,每日用戶的增加,代表國內對行動支付的偏好持續提升,未來,支付業者應加強經營消費頻率高或額度大的用戶,思考如何協助擁有線上與線下場域的商家,整合跨虛實場域消費數據,同時挖掘滲透率較低的場域,如:住宿飯店、夜市攤販、休閒娛樂場所、路邊攤或小吃攤等,增加生態系商家與用戶對自有支付品牌的青睞。

此外,持續擴充場域仍是必要的,用戶最常遇到的困擾為商家限制特定銀行卡,而卡片支援與否、金融理財附加功能,是吸引非用戶使用的因素之中快速成長者,建議業者可考慮與銀行業者共同發行信用卡的策略。

值得注意的是,每次均消金額超過1,000元的群體,在2021年有明顯成長,從2020年3%成長至2021年12%,另外,單次消費金額超過3,000元的用戶,也從2020年10%大幅成長至27%。

趨勢四:支付金融崛起

根據資策會MIC調查,民眾用行動支付,除了方便、優惠、衛生等因素,還有23%的人使用動機,是因為財務管理、理財推薦與儲存發票等附加功能。

調查顯示,高達82%用戶曾使用支付金融,最大宗為「點數累積折抵(65%)」,其次依序為「拆帳/轉帳/轉贈點數給他人(35%)、開設銀行數位帳戶(25%)、結合線上存款服務(19%)、結合線上貸款服務(4%)」。

資策會MIC資深產業分析師胡自立表示,支付業者如何從價格戰走向下一個階段,根據業態有不同的發展策略,而支付金融是值得關注的趨勢,雖然國內行動支付結合金融服務仍在發展初期,卻是業者走向差異化,進入金融戰與科技戰的關鍵,未來業者可透過AI與大數據,提供精準行銷,結合保險、借貸等金融服務,進一步提升用戶消費額度與利潤貢獻。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #電子支付
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不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
不只是共享辦公室,更是企業孵化器!韻驊如何運用空間與資源,加速企業成長?
2026.03.26 |

走進去的那一刻,就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室,首先映入眼簾的,是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化,讓人不自覺放慢步調,也讓原本緊湊的城市節奏,在這裡稍微緩了下來。再往內走,另一側設置了一座開放式生態魚缸,與辦公區自然銜接,成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡,可以短暫停下來,讓視線與思緒稍作停留,再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡,這樣的安排或許不以最大化營收為優先,卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿,而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他,很清楚一件事:企業的競爭,不只在市場端,很多時候,其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來,一家企業的運作節奏,往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作,甚至能否長時間維持穩定狀態,都與所處的環境密切相關。

也因此,韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室,而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間,而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作,也讓企業在看不見的地方,逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力:共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」?

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態,企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所,更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為,一個舒適且具設計感的工作環境,有助於形塑專業且穩定的企業形象,不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成,也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時,良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作,讓團隊更容易進入專注狀態,進一步提升整體工作效能。

然而,若企業從零開始打造這樣的環境,往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修,到網路建置與日常管理,對多數企業而言,都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」,而非真正「支援企業成長」。

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台驊控股集團創辦人顏益財
圖/ T3CO共享辦公室

不只是工作場域,而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變,台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室,從空間出發,進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察,目前市場主要存在兩大缺口:一是空間設計過度追求坪效,導致環境壓迫;二是服務停留在場地租賃,缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此,韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間,而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱,本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明,「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神,也就是 Trust、Total Solution 和 Technology;「韻」象徵旋律與生活美學,「驊」代表前進與創新的力量。三者結合,其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力,延伸到企業的日常工作場域中,打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境,協助企業在高壓競爭的商業環境中,依然能穩定前行。

核心訴求一:以使用體驗為前提,打造高質感空間

在空間規劃上,韻驊特別重視採光、視野與動線設計,維持整體環境的明亮與通透,降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸,一座位於入口,另一座為開放式設計,融入辦公區域之中,透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外,空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間,滿足不同工作情境需求。在硬體設備上,全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃,並建置高速穩定的網路環境,確保長時間工作的舒適性與效率。
同時,韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務,讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

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透過通透採光與開闊動線細膩揉合生態魚缸的減壓設計,韻驊在多元機能空間中注入人文關懷,為工作者打造一處能平衡身心、觸發高效專注的純粹辦公境地。
圖/ T3CO共享辦公室

核心訴求二:導入集團資源,打造企業孵化型平台

在高質感空間之上,韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出,台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年,旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司,提供橫跨陸、海、空的整合物流服務,協助企業從內銷配送到跨境出口,逐步串接全球市場。
不僅如此,集團至今已累積超過五萬家客戶,橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結,也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段,提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同,我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來,」顏益財說。透過這樣的整合,韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務,升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源,韻驊亦整合集團資訊技術能力,提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援,讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動,交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間,發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

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韻驊結合台驊集團全球物流資源與五萬家產業客戶鏈結,打造具備「企業孵化」功能的商務平台,助進駐企業精準媒合資源並快速接軌國際市場
圖/ T3CO共享辦公室

從台北出發,連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟,韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言,這不只是據點的擴張,而是平台能力的延伸。
他的想像很直接:讓企業從進入這個空間的那一刻起,就更接近國際市場。

這不只是辦公室,而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力,它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的,不只是工作場域,而是一個能陪伴企業從起步、成長,到邁向國際的長期夥伴。
在這裡,空間不只是讓你工作——
而是讓你,有機會走得更遠一點。

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