你會想複製寵物嗎?網紅砸大錢「代孕」新毛孩,背後藏這些道德問題
你會想複製寵物嗎?網紅砸大錢「代孕」新毛孩,背後藏這些道德問題

如果打開寵物部落客@wander_with_willow的Instagram帳號,你可能會以為那隻時常出鏡的棕色狼狗就是Willow,但從2018年Willow因意外離世後,陪伴在主人Courtney Udvar-Hazy身邊的,其實是Willow 的複製體Phoenix 。

左:Willow 右:Phoenix
左:Willow 右:Phoenix
圖/ wander_with_willow Instagram

在社交媒體上,選擇複製寵物的部落客並不只有Courtney,一名擁有超過60,000 名粉絲的部落客@adogandacat 也在自己的寵物貓Chai去世後選擇了複製牠,近四年後才得到了Belle,並重新開始營運因為Chai 去世後停止更新的帳號。

克隆貓Belle,圖片來自:@adogandacat
複製貓Belle
圖/ adogandacat Instagram

還有一名寵物部落客@ipartywithbrucewayne,在寵物還在世時就選擇了複製牠,不久前在Instagram上發布了四隻複製吉娃娃與「原版」的合影。

因此,寵物複製引起的爭議也更大了,有人認為這些寵物部落客選擇復活自己的寵物,是為了能夠繼續營運自己的社交帳號,複製寵物成了被利用的「工具」。

說起複製,生物書上的複製羊多莉許多人都不陌生,在多莉出生後的幾十年間,動物複製也逐漸走向了商業化。

《2020 年中國寵物行業白皮書》顯示,2020 年中國城鎮犬貓數量首次突破1 億隻大關,消費市場規模達到2065億元人民幣。有57.1% 的主人將寵物視為自己的孩子,還有28.4% 的主人將寵物視為自己的親人。

養寵人士的增加,主人與寵物間逐漸深厚的感情,催生了龐大的寵物消費市場,自然也帶動了複製寵物這一許多人認為有巨大潛力的賽道。複製了Willow 的國外寵物複製公司ViaGen Pets,其客戶服務經理Rodriguez 曾提到,ViaGen Pets 已經複製了近1000 隻寵物。中國開展寵物複製業務的公司希諾谷也已成功複製了數百例。

寵物複製這一行業看似潛力無窮,實則有諸多掣肘。雖然許多人都考慮過寵物複製,但為此需要花費的時間和金錢和許多人望而卻步。在ViaGen Pets 公司,複製貓的價格大約在35,000 美元,複製狗則需要大約50,000 美元。在中國複製貓需要十萬人民幣左右,而複製狗則有可能達到二三十萬人民幣。

中國首只複製貓「大蒜」
中國首只複製貓「大蒜」
圖/ 愛范兒

複製的過程一般是這樣的:從寵物身上提取細胞樣本後,選取發情狀態合適的母體收集備用的卵母細胞,之後將成熟卵母細胞的細胞核去除,將提取的體細胞移植入卵母細胞內,構建複製胚胎,再將複製胚胎移植入代孕母體中,經過妊娠,複製寵物就誕生了。

由於貓每21天即可發情排卵,但狗一般只能自然發情,通常為一年兩次,無法像貓一樣通過激素干預發情排卵。貓和狗的複製難度和所需的時間大有不同,因此二者複製的價格也有明顯的差異。

值得一提的是,寵物複製並不像科幻電影中想像的那樣,可以得到完全一致的複製體。實際上複製寵物與「原版」雖然有相同的DNA,但並不一定會有一樣的性格,甚至連毛色可能也會有差別。

由於種種原因,商業化的動物複製一直備受爭議。有人認為,花費大量的金錢和時間,得到的或許只是與原先的寵物在生物學上有聯繫的複製體,真的值得嗎?這似乎只是人類的自我感動和自私的行為。選擇複製的人都與自己的寵物有深厚的感情,主觀的感情無法客觀地去衡量,旁人無法替主人進行判斷。

寵物複製的過程和目的也是常被提及的爭議點。目前的複製過程離不開代孕這一環節,雖然有些代孕母體和雖然在某些國家和地區人的代孕是違法行為,但並沒有寵物代孕的相關規定。

為了保證成功率,每次複製需要的代孕母體和移植的胚胎數量通常都不只一個,因此負責代孕的實驗體有可能一直處在妊娠和等待妊娠的痛苦中。在這個過程中順利出生的其余複製體也有可能對主人造成負擔,比如Willow 的複製體包括Phoenix 在內其實一共有六隻,只是主人將其餘的五隻送給了朋友。

wander_with_willow Instagram
圖/ wander_with_willow Instagram

雖說主人與寵物之間的感情無法客觀的衡量,但也有人擔心複製寵物會變成主人的「工具」。拿寵物部落客來說,帳號的核心就是寵物,ViaGen Pets 公司的Rodriguez 曾提到過:「如果有人以他們的寵物為生,然後突然他們的寵物不見了,他們會怎麼做?」

暫時拋開爭議來看,寵物複製對人來說也有「貢獻」,比如可以通過基因編輯來得到可以進行動物實驗的樣本,投入到疾病研究中;通過複製的途徑,也更容易得到素質符合要求的警犬,縮短篩選的時間,從而得到更多合格的警犬;還可以藉助複製更好地保護珍稀動物。

中國首只克隆警犬「昆勳」
中國首隻複製警犬「昆勳」
圖/ 希諾谷

成本太高、寵物代孕、行業缺乏標準和監管…… 寵物複製在諸多爭議中慢慢興起,但這個行業未來該如何發展,關於寵物複製,或許還需要更多更慎重的思考。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

往下滑看下一篇文章
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

EVOX-2.JPG
元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

EVOX-3.JPG
元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

EVOX-4.JPG
元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓