【獨家專訪】海盜、掃地僧、讀聖經的人,KKCompany林冠羣:元宇宙也需要串流服務
【獨家專訪】海盜、掃地僧、讀聖經的人,KKCompany林冠羣:元宇宙也需要串流服務

你認識KKBOX,卻不一定認識林冠羣。創立KKBOX 16年以來,現在是KKCompany的執行長。KKBOX、KKTV已走進數千萬消費者的日常,林冠羣卻始終低調。KKCompany將在3年內上市,讓他不得不重回聚光燈下。

「我現在是方丈,但我真正想當的是掃地僧啊!」身為KKCompany執行長,林冠羣鮮少曝光於媒體版面,也的確像個深藏不露的神祕高僧。

讓他願意重新面對媒體的原因,是2005年上線的音樂串流服務KKBOX在集團化後,在2021年底更名為KKCompany,林冠羣為此親自出馬與媒體溝通,說明梳理出5大產品線願景。

挾帶更名的氣勢,曾替亞洲版權音樂打造合理付費環境的林冠羣,彷彿帶著練好的絕世武功要來問鼎武林,卻在受訪的一開始就丟出了退隱江湖的宣言。

「公司3年內要IPO(首次公開發行),我就要退了啦。」這是自KKBOX成立16年以來,首度有明確的上市時程,身為企業靈魂人物,他卻嚷著:「因為我要50歲了啊,笑死人,網路業50歲就是人瑞了,退一退讓我去做全職掃地僧啦!」

表028
2021年11月,KKBOX Group正式宣布更名為「KK Company」,以串流技術為核心,淬煉出5條清楚的戰略方向。
圖/ KK COMPANY,數位時代再製
創業路上戰績彪炳,過程才是重點

「維持現狀太無聊」,他笑談憂患與危機

雖說一心想當「掃地僧」,林冠羣在台灣創業圈中絕對稱得上名震天下的武林好手。自嘲骨灰級創業家,不到30歲投入創業,林冠羣一手創立的「KK系列」產品密切影響台灣人的生活。

2000年推出的KKMAN,是許多人逛BBS(電子布告欄)的開端;2005年問世、集團中知名度最高的KKBOX,面對當時流行的P2P(點對點網路)音樂平台也顯得毫不畏懼,站穩腳步後更躍上一級戰場,與全球科技巨頭競爭,發展16年來,已累積了1,000萬名用戶,付費會員更超過200萬名;2016年開台的KKTV,已是400萬註冊會員觀看日劇與動漫最熟悉的入口。

眾多產品都驗證了林冠羣精準犀利的策略方向,但他始終對於「創業金童」的頭銜敬謝不敏,把媒體曝光的機會交給各事業體的總經理,自己寧願埋首在「藏經閣」內研究各種新事物。

在他心中,一來不希望在媒體前談論特定事業體,免去「下指導棋」的疑慮;二來他也直說:「受訪了會有偶包(偶像包袱)啦,內部創業就是有成功、有失敗,攤在外界很容易被放大檢視。」

比起大談成功之道,林冠羣更喜歡討論失敗、危機與憂患。

「就像區塊鏈會不會reshape(重塑)音樂產業,傷害到KKBOX?絕對有機會啊,所以我要跑在最前面布局。」也是這股危機感,讓林冠羣在2018年與歌手、線上音樂商店iNDIEVOX創辦人吳柏蒼共同創立的NFT(非同質化代幣)收藏與交易平台OURSONG。

林冠羣
比起大談成功之道,林冠羣更喜歡討論失敗、危機與憂患。
圖/ 蔡仁譯攝影

OURSONG投資人、同時也加入創辦團隊的心元資本創始執行合夥人鄭博仁,已經認識林冠羣10年以上,他說:「Chris(林冠羣)總是可以領先他人看到signals(訊號),我幾乎可以肯定地說,只要他創業的項目,我都願意投資。」

比任何人看得更多、想得更遠,除了是企業經營者必備的決策思維之外,也與林冠羣的個性息息相關,「維持現狀太無聊了,有沒有看過堆完積木馬上把它毀掉的人?」他揮了揮手,彷彿推倒了前方隱形的一座積木塔,又指了指自己說:「我就是這樣的人。」

就像林冠羣有個很有趣的意象練習。每過一段時間,他就會挑選一位被社會輿論打得最慘的人,想像自己遇到相同的狀況該怎麼辦。近期他挑選的對象是歌手陳芳語,在跟黃明志推出影射中國的歌曲《玻璃心》後,被中國輿論大力撻伐,等同於放棄對岸超過10億人的音樂市場。

林冠羣的確想到了一些解決方法,但重點從來不在於答案,而是不斷把自己逼出舒適圈、走向危機的過程。就像他最喜歡《聖經》上的一段話,也離不開這個原則:患難生忍耐、忍耐生老練、老練生盼望。

林冠羣
林冠羣指出,「放眼望去,海外華人人口破億,現在是一個很好的時機,讓台灣成為自由華語文化最重要的誕生地。」
圖/ 蔡仁譯攝影

10年來最大心願:扭轉文化頹勢

從源頭切入,解決華語音樂痛點

既然提到了音樂創作者,林冠羣也分享了縈繞在他內心最重要且持續多年的危機感:華語音樂的沒落,「這是10多年來,最讓我無力、心裡最過意不去的事情,我想要為華語音樂做些什麼。」

站在台灣本土串流音樂平台的頂峰,KKBOX累積多年的數據說明了一切,過去用戶在KKBOX聆聽華語流行音樂的比率為75%,現在已經下降到50%,份額被K-POP(韓國流行音樂)與西洋音樂瓜分,「如果有一天,華語音樂在全部聽眾的占比剩下30%,KKBOX跟其他串流音樂平台就沒有不一樣了。」

林冠羣擔憂的不只是KKBOX,若從更大格局來看,是台灣文化的發展頹勢,「如果台灣人聽的都是外國音樂,就缺少了一種本土文化的認同,我覺得這是一件很淒慘、悲涼的事情。」也許是14歲被送往美國留學,反而放大了林冠羣對於台灣這塊土地認同感的渴求,「總不能講到台灣,每一次都講珍奶跟小籠包,應該有更多文化面的代表。」

林冠羣
林冠羣堅信串流是未來最重要的基礎建設,「就算到了元宇宙(metaverse),還是需要大量的內容,只要有內容,就需要串流。」所以KKCompany的定位是靈感的高速公路(freeways to inspiration),要成為創作者與科技技術之間的核心連結者。
圖/ 蔡仁譯攝影

雖然音樂聆聽行為的改變,是市場自然競爭的結果,「但我們還是可以做些什麼,去增加華語流行音樂的競爭力吧?」這也是內容加速器KKFARM誕生的原因。

KKFARM在市場上找尋具有潛力的音樂廠牌投資,並利用KKBOX累積的資源協助發展。成立至今已投資超過30組團隊,包含歌手高爾宣所屬的史科特音樂、吳卓源(Julia)所屬的華風數位等,也協助八三夭、茄子蛋等知名樂團做全球數位發行。

「現在對台灣的華語音樂來說,是一個很好的發展時機,對岸愈來愈不能唱想唱的歌,娛樂會愈來愈無聊。」林冠羣眼裡閃爍著文藝復興的光芒,「這是台灣的機會,放眼望去,海外華人人口破億,他們也需要華語娛樂內容,台灣可以成為自由華語文化最重要的誕生地。」

KKCompany執行長林冠羣
維持現狀太無聊!我是堆完積木再馬上毀掉的那種人。

串流技術布道者,加速邁進國際市場

埋首藏經閣,等待下一波科技浪潮

KKStream是另一個幫助創作者發展的關鍵,也是驅動KKCompnay更名的最大動力。

KKStream握有的串流科技,協助創作者與品牌打造自有串流平台,旗下客戶包含日本第二大電信商KDDI、韓國Mnet亞洲音樂大獎(MAMA),甚至是鴻海集團2021年年初尾牙,背後都有KKStream助攻,同時也是KKBOX的兄弟中,爬得最快、營收占比最大的公司。

「現在創作者主要集中在YouTube、TikTok、Facebook、Instagram這4個平台,他們遇到最大的問題是:你在別人的地盤玩,就要遵守它們的規則。」主宰曝光率的演算法,就是社群生態裡最至高無上的存在,「你的觀眾不是你的觀眾,是由演算法來判定誰能看到你的作品。」林冠羣說。他形容創作者就像是佃農,在地主(科技巨頭)的農地上耕作,「如果給你自己的一塊地,有自己的串流平台,再辛苦你都幹。」

林冠羣堅信串流是未來最重要的基礎建設,「就算到了元宇宙(metaverse),還是需要大量的內容,只要有內容,就需要串流。」所以KKCompany的定位是靈感的高速公路(freeways to inspiration),要成為創作者與科技技術之間的核心連結者。

kkbox 紅蓮華
談到最近都在聽什麼歌?林冠羣跟著孩子們聽《鬼滅之刃》的主題曲《紅蓮華》,以及風靡校園的迷因(meme)老歌《Never Gonna Give You Up》。
圖/ KKBOX

從元宇宙回到現實面,KKStream服務台灣、日本等不同國家,帶來了可觀的海外營收貢獻,讓KKCompany的產品線真正地跨出台灣,「好像自己在沙盒裡亂搞,終於搞出了一點成績,我們才敢改名。」林冠羣說。

跨出海外是一個重要的里程碑,「台灣是一個島國,沒有太多資源,就應該像個海盜一樣征戰海外、想辦法成長。」就像KKBOX瞄準的是全球海外華人、KKStream則是沒有語言隔閡的串流技術產品,未來將朝向更多國家邁進。

身為海盜頭子的林冠羣,未來仍會持續研究更多航向海外的開創性產品,就像是愛堆積木的男孩,每完成一個項目,他就興致勃勃投入下一個挑戰,「我如果搞砸了,我就被股東K就好,至少其他人不會亂K我,如果要私底下罵我,我也很少用社群媒體,不是很care。」

就像絕世武功可能來自藏經閣,林冠羣再次強調想當一位掃地僧的決心,「我真的不是這麼愛當方丈,如果可以當掃地僧,讓大家有空來找我,聊一聊最近有甚麼武功很強、可以練練看,這就是我最大的期望了。」不管如何,在他的藏經閣裡,想必會有一頂海盜的帽子、一本聖經,以及用不完的創業的點子。

責任編輯:張庭銉

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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