看中美髮店可以「釘」住客人！螢幕導入AI偵測性別、年齡，如何精準投廣告？|數位時代 BusinessNext

美髮店小螢幕商機何在？吸眼球、一對一是關鍵

一般來說，家外廣告泛指消費者在離開家以後，才會接觸到的傳播平台，從戶外看板、捷運車廂、公車車體到LED螢幕等都是。而傳統家外廣告通常只能單方面傳輸資訊，只求「越多人看到越好」，隨著行銷界的數位化浪潮席捲，家外廣告也開始走向智慧化投放，不只求更多人看見，還要更精準抓住客群。

由於美髮店中的每個螢幕只有一位觀看者，搜賣傳媒便利用「一對一」優勢，在魔髮鏡內建AI模組，把人臉分成68個點位，就能透過交叉比對，分析出年齡和性別，年齡偵測的精準度接近9成，性別精準度則超過99%。接著透過眼球偵測，也能觀察消費者是否持續盯著畫面超過5秒、是否在廣告重點橋段多看幾眼等等。

「美髮院的場域，等於把消費者『釘』在座位上看廣告了」搜賣傳媒執行長蔡耀仁表示，這樣高度的眼球黏著性是其他家外廣告版位，如捷運上的螢幕、戶外大型燈箱等都做不到的。過去也曾導入螢幕到路易莎等咖啡廳中，後來發現美髮店的廣告觀看量竟達到咖啡廳的三到五倍，「我們的版位大小可能贏不了戶外燈箱，所以乾脆不比排場」。

蔡耀仁也補充，雖然偵測很準，但這項技術並不會拍下消費者照片，也不會蒐集任何個資，也才因此說服曼都等大型美髮院放下戒心導入服務。目前有信心，能夠在2022年設置破萬台。

僅0.9%業者買單，TTD：「家外廣告市場被低估」

雖然導入了科技和精準投放的概念，但家外廣告本身並不受廣告主的青睞和重視。根據Yahoo 2021年的調查，廣告主在程序化廣告 (利用電腦演算提升效果的廣告) 上頭花費的預算，只有0.9%會投入家外廣告，遠低於投放在網站上的比例。

原因就是家外廣告仍然偏向「傳統產業」，多數都還在用「一對多」的模式，每天經過、使用的人多達數千數百，難以精準鎖定客群，數位化程度低，無法輕易看到成果，造成廣告主不願意買單。

不過，TTD卻看到其中的潛力，台灣事業發展總監錢斯銘認為，「其實比起大家一窩蜂在做的網路廣告，家外廣告的想像力是無限的」。家外版位如果發展起來，可以讓廣告「無所不在」，如果從路邊經過的燈箱，到計程車上的小電視，都能用演算法精準投放，廣告主和消費者的溝通，也不會再侷限於手機、電腦等設備之中。

錢斯銘更直言，台灣的工程技術在亞洲地區絕對有領先的實力，足以推翻家外廣告的困境，研調機構Statista就推測，到2024年，台灣數位家外廣告營收將持續成長，年均複合成長率為7.5%，「2021年是家外廣告出現創新的一年，我們認為2022年一定會往上成長。」TTD北亞區媒體合作資深總監蔡秉熹表示，對台灣的家外廣告發展很有信心，期待拼上這塊拼圖，讓廣告生態更完整。

責任編輯：錢玉紘

從競賽激發創新力，第一銀行如何以AI打造差異化競爭優勢、型塑數位生活圈？

不只擁抱人工智慧，第一銀行更主動出擊！透過以「AI工具應用」為核心的競賽活動，型塑內部創新文化，讓員工打破框架、激盪創意，共創智慧金融新藍圖。

Deloitte研究指出，導入人工智慧（AI）技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收，長期來看，漲幅高達10%到15%，換言之，AI不僅是科技趨勢，更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢，第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案，更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽，吸引總、分行單位逾50隊參賽，以內部競賽方式激發創新，打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向，第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動？原來，第一銀行早在2014年就展開數位轉型，並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷，以及法金與個金的客群洞察等領域，持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效，第一銀行將AI策略聚焦在三個面向：第一，將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵，讓AI融入業務流程與決策機制，成為第一銀行的數位轉型基礎設施；第二，透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地；第三，將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新，化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如，針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題，第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」，透過分析金流強度與上下游關係，更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率，進而創造更高的業務成效；根據統計，該模組自2023年下半年上線至今，不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶，核准授信額度達十億元以上，並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起，第一銀行以生成式AI與擷取增強生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統，透過AI強化回覆能力，不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間，也讓海外分行可以無時差的進行提問，系統上線已回應逾萬筆查詢，使用者普遍給予高度肯定，顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率，第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統，其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅，有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題，深受投資人青睞與信任，至於在消金領域，則是透過「AI智能鑑價」，提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松，第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中，第一銀行認為，目前最重要的不是追求技術，而是讓每一位員工可與生成式AI協作，因此，於2025年展開名為Project GALA（Generative AI Liberalize & Accelerate）的生成式AI行動計畫，透過定義GenAI價值金字塔，提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式，評估每一個應用案例的價值貢獻度，進而形塑生成式AI創新文化與思維，讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程，第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」，以高額獎金吸引員工組隊參加，並提供技術支援與專業輔導，若方案具備高度可行性與發展潛力，將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果，傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

不僅如此，第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent，如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent，由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通，讓AI輔助並補足人力缺口，並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外，導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率，讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效，第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量，第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題，透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量，更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如，透過「銀行即服務（BaaS）」與「銀行即平台（BaaP）」雙軌模式，以應用程式介面（API）串聯電商、旅遊、房產等異業服務，將金融服務嵌入各種生活場景，如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等，藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗，逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈，多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力，第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台，讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績，此外，第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點；根據統計，迄今已累積超過120檔以上成功合作案例，平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量，顯示市場對該平台的高度興趣與接受度，有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來，為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢，第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展，攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景，以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。