跟上元宇宙！7階段創造自己的元宇宙，企業、求職者又該如何提升競爭力？|數位時代 BusinessNext

元宇宙是AR與VR的延伸概念，並融合3D投影技術，看似與VR相同，但最大的差異在於虛擬與現實世界可以即時連線、互動與連通，為社會、經濟、文化活動創造新的價值，結合區塊鏈、加密貨幣、NFT，就能在虛擬世界中，進行實際的經濟活動。

具備全球商業影響力與人才培訓專家沈載宇，根據35年跨國商務、合作和顧問經驗，提出元宇宙大爆炸的概念，展望2025年元宇宙的生態、平台、商業和技術趨勢。

由采實文化出版的《2025元宇宙趨勢》授權數位時代摘錄、搶先與讀者分享。

七階段創造屬於自己的元宇宙

第一階段： 在智慧型手機上安裝並使用ZEPETO和ifland的App。如果有iPad或平板電腦，也可以安裝在這裡，透過大螢幕體驗看看。接著依次點擊應用程式提供的選單和功能，體驗一下。安裝後不久就會有人加你們為友，多是十幾歲的年輕人，但不能因此忽略他們，而是要更加關注他們。有的人會送大家配件，可以收下並使用。看看其他使用者是怎麼做的，然後參加他們的活動。

第二階段： 在經歷了第一階段的摸索後，對應用程式的掌握更熟稔，這時就可以開始積極在平台活動，好好裝飾自己的虛擬替身（這樣好友數才會增加），多與其他使用者進行溝通，並多多舉辦活動。若發起活動，有不認識的人參加並且在空間裡東張西望，我們要歡迎他們，並嘗試和他們溝通。大部分的使用者很可能是十多歲，但不要認為是浪費時間。親身去嘗試和經歷，才能刺激並激盪出更多的想法。

第三階段： 在電腦的Chrome瀏覽器上進入Gather Town網站註冊並使用。ZEPETO和ifland只有手機應用程式，Gather Town只有電腦瀏覽器版本。雖然App Store 上有很多叫Gather 的App，但那些都是毫無關聯的App，可以忽略掉就好。

參加別人在Gather Town 舉辦的活動，積累經驗，然後自己嘗試做主辦人，邀請家人、朋友或職員們一起試試看。

第四階段： 讀完這本書後，對元宇宙就會有的基本的理解。之後如果在報導、新聞或專欄上看到有關元宇宙的內容，別排斥，多多閱讀來吸收新資訊，理解元宇宙是如何改變這個世界。只有看見整個世界的變化，才能隨著時代發展制定個人的的方向與計劃。

第五階段： 元宇宙這麼重要的議題，若只有讀過這本書的各位理解和經歷的話，就太可惜了，分享並引導家人和職員們，讓他們也能夠理解和體驗。嘗試和親友們一起使用元宇宙平台吧！

第六階段： 如果擁有HMD或可以準備這些設備的話，嘗試使用看看Spatial、工作室和Glue 等，你將會進入一個神奇的新世界，而熟悉這個世界之後，大家就會想到更好的方法來利用元宇宙，把那些想法一一實踐，那麼將會獲得新的機會，擁有強大的競爭力。

第七階段： 在不清楚元宇宙的人面前分享自己的知識和見解，向越多人傳達與分享，自己的水準和實力就會成正比地提升，若大眾認可自己的實力，就會有人會邀請協助或合作。

現在元宇宙的發展是瞬息萬變，企業和個人也需要快速參與其中。觀察去年到今年這一整年的變化，發展就已經超出期待以上，是誰都沒有預料到的結果。

那麼元宇宙商業的未來會如何？

只有了解元宇宙商業的趨勢，才能提前準備和參與，因此韓國應該將視角目標設定在2025 年，根據趨勢來制定應對策略。

影響元宇宙的發展或擴散的重要因素有很多，其中軟體和硬體技術是核心關鍵。30 年前就推出的元宇宙，在最近一、兩年內忽然成為最熱門的話題，也是由於與元宇宙相關的技術高度發展形成了大爆炸。

某些企業或個人由於與元宇宙的產業或領域直接相關，已經密切關注並做好了準備。因此我針對不同的群題，提出了對應元宇宙的建議和個人策略。

給準備就業的大學生或求職中的社會新鮮人之建議

最近連求職面試也在元宇宙進行，如果不知道或不熟悉元宇宙的使用方法，容易在面試中表現得很狼狽。面試官的提問已經很難回答了，連進入元宇宙平台的使用方法都不知道，就會更加驚慌失措，難以集中精神，導致無法獲得好結果。

在現代，元宇宙平台是溝通和工作用的工具，無法順手使用工具的話，只會讓自己事倍功半，想要熟練使用工具，就要不斷練習和接觸，直到能活用為止。

適用前面我向中小學生建議的內容，多積累在元宇宙的企劃和營運經驗，就會對未來會有所幫助，例如：熟悉空間地圖設計或者3D設計程式Unity。想要在就業後立即適應元宇宙的工作內容，以提高生產效率，就要先開發自我並培養商業能力。

給新創企業或公司內部創業團隊的建議

如果符合此一條件，可以先參考我前面的第一項和第二項建議。另外，可以研究國外企業中引進或運用元宇宙的事例，並獲取相關資料進行分析，也必須開發利用或融合元宇宙的商業模式（BM），並進行高度化的施行過程，在事業計劃書裡，最好也包含能夠連接或應用元宇宙的創意與方法。

責任編輯：林美欣

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。