入口網站的百萬新生意——線上沖印|數位時代 BusinessNext

注意看，台北街頭有些不一樣了。傳統的照片沖洗店，紛紛亮出數位沖印的招牌，以柯尼卡為例，全省900家門市裡，已經有1/10的門市，開始導入數位沖印的服務，而柯達方面也不遑多讓，富士軟片系統更是在電視中大打廣告。
再走進店家，在傳統的沖印設備外，電腦及高級的列印設備，佔據了店面的顯目位置，「買底片的人愈來愈少了，」經營沖印店十多年的陳老闆嘆了一口氣，「現在不跟上潮流不行了，」手中拿著一台數位相機把玩著。「沖洗的生意有變差嗎？」陳老闆想了想，「是沒有明顯的變化，可是我注意到，透過網路沖洗的人，好像愈來愈多。」
連上國內幾個主要的入口網站，數位沖印服務，已經自成一個頻道，各種優惠活動層出不窮，入口網站的動作，不僅促使過去一向高價的數位沖洗費用下滑，連帶地，也為入口網站發現新的營收管道。

**會員相簿帶來的新契機

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「我們可以說是被消費者帶著走的，」雅虎奇摩專案經理林哲毅說，原先是為了服務會員，設置了相簿的功能，沒想到反應熱烈，目前會員相簿數量，超過100萬，正因為有這100萬的基礎，造就了線上沖印的契機。
「我們推出數位沖印服務不到半年，繳錢的會員就超過1萬人，業績成長了2倍」負責PChome Online網路沖印服務的專案經理黃久久說，這個服務每個月可以為網站創造出上百萬的生意，「我們還曾經接過一筆要沖洗上千張的訂單，我們當初也沒想到市場有這麼大。」
黃久久表示，5月份剛推出的時候，消費者的反應並不熱烈，很多人還是持疑慮的態度，但第二個月開始，業績就開始明顯的成長，黃久久不否認，價格是一個重要關鍵，比起到門市10元的水準，透過行銷的包裝，以及實體店面的費用，網路的價格可以比傳統至少便宜3元。

**愈多人拍照，市場才會成長

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「我們並不是要介入沖印的市場，而是提供更多的選擇性，」林哲毅以雅虎奇摩為例，主要沖印業務還是由柯尼卡方面負責，除了沖印項目外，經營電子商務的雅虎奇摩，還經由這樣的方式，在相機銷售方面，取得更多的廣告合作。
分析目前數位沖洗市場的狀況，黃久久表示，主力族群還是在上班族及學生，平均花費的價格大約在550元上下，而4x6是消費者最偏好的尺寸，「如果從沖洗的需求看，消費者的行為其實並沒有太多的改變。」
面對網路沖印的興起，傳統以軟片為主的業者，其實並沒有太多的擔心，「這是個異業合作的時代，我們樂觀其成，」柯達數位暨應用影像業務全球行銷副總裁南西卡爾說，「讓愈多人喜愛拍照，這個市場才會持續成長。」
從你家附近的沖印門市，到辦公室裡的電腦，只要你願意，就可以隨手記錄生活中的點滴。

**南西‧卡爾（Nancy Carr）柯達數位暨應用影像業務全球行銷副總裁：
拍照的行為不變，只是工具變了 **
數位相機市場開始起飛後，常常有人問我，對於柯達這種傳統相機大廠，有哪些衝擊，其實這個問題很有趣，世界上第一台數位相機，其實是柯達發明的，只是大家好像不是很清楚這件事。
衝擊是一定有的，但我們對市場基本的態度並沒有改變。柯達的創辦人伊士曼先生，原本只是一個銀行行員，本身並不會攝影，在一次旅行計畫中，他發現，如果要揹著像野營設備的東西出門，實在不是件聰明的事，所以他開始創立的柯達公司，致力開發更輕便好用的相機，「make it easy」一直是柯達的信念。
在這個數位化的時代，柯達在策略上也做了些調整，從硬體本身，柯達的策略是採取全方位發展，從DSC、連接軟體、到最終端的相片列印輸出，都已發展出一套最適合消費者使用的完整解決方案，例如透過Easy Share 軟體，任何品牌相機、印相機皆可使用，我們不會偏重在某一特殊利基型產品。我們也一直在思考，如何透過網路及軟體，做更多加值的服務，所以消費者可以看到，我們試著讓原來的沖印店轉型，加入更多的服務項目，比如說印在馬克杯上、製作個人化日曆，這是以前不容易做到的事，市場固然競爭激烈，但創造更多可能性，是我覺得更有趣的地方。
數位相機的確帶領了另一波影像革命，可是拍照的基本行為沒有變，都是在分享某一時刻的情緒（share the moment），比如我到台灣出差，我的孩子會要求我寄一些台灣風景給他，所以我相信，未來數位影像的發展重心，還是會擺在所有家庭成員都可隨時隨地使用的產品。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。