北大光華管理學院|數位時代 BusinessNext

投資鬼才索羅斯（George Soros）和行銷大師科特勒（Philip Kotler）來亞洲時，最期待到那裡演講？答案是北京大學的光華管理學院。這兩位世界頂級學府爭相邀請的貴賓，先後主動和北大聯絡，表達到訪意願。結果，索羅斯成為去年光華管理學院年度論壇專題演講者，今年則是科特勒。
中國近年極力發展商業和貿易，並在去年加入WTO（世界貿易組織），希望與世界接軌，但是本身卻極度欠缺商業和貿易人才，特別是熟悉西方資本主義的金融、財務、行銷、人力資源和組織管理等專才。這塊新興市場吸引了索羅斯和科特勒的注意，也炒熱中國近兩年的MBA（企管碩士）風潮。
「市場需求大，就業機會好，現在愈來愈難考，」北大光華管理學院副教授王亞非指出，今年報考光華管理學院MBA的有3500人，錄取200位，錄取率僅5.7％。今年錄取名額中，有不少外藉面孔，包含13位韓國人、3位新加坡人以及來自日本和馬來西亞等地學生。「他們都是想畢業後直接在中國就業，」王亞非分析。

**破例採取「一校兩制」

**她指出，中國過去是計畫經濟，企業最重要的功能，在於提供就業機會，維持穩定的就業環境；在轉型到市場經濟後，西方企業那一整套制度，包含營收要成長，要有盈利，要服務顧客，要創造股東價值等，「在中國是新概念，需要有人把這些經驗帶進來。」
將近40的王亞非，是在文革結束、中國於1978年重開大學後的前幾批學生，因為表現良好，在1980年代中期中國對外開放時，獲選到美國擔任訪問學者，並在1990年到英國攻讀MBA，再到華爾街投資銀行任職，接著派任香港管理基金，最後回到中國創業，並兼任北大教職。「教MBA需要國際視野，光華聘了很多外面企業經理人來當老師。」
光華管理學院目前有90位老師，3473位學生（含大學部各科系和研究所），為了儘早縮短與國外一流學府差距，這幾年積極到國外延攬留學生回國任教，「金融系主任原本是英國曼徹斯特大學終身職教授，經濟系主任是哈佛博士，人力資源系最近回來好幾位博士，」王亞非隨口就舉出許多例子。
為了吸引人才回國，北大破例採取「一校兩制」，提供商學院教授高額薪水，年薪從4萬、5萬一路調到6萬美元，另加25萬人民幣購屋補助。「這些錢比不上他們在國外拿的，但在北京相當不錯，」王亞非說。
在強化教學陣容上，北大和賓州大學、西北大學及史丹佛等名校合作，邀請對方商學院老師到光華開4天到一個月不等的短期課程，讓學生有機會接觸不同教學方式和內容。光華也向22家大企業（微軟、新力、聯想、康佳和中國海洋運輸等）募款，贊助學生短期出國進修。」

**狀元集中地

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傳統的中國知識份子，重學問而輕商業，士農工商的意識始終存在。在全力拼經濟的同時，士大夫的觀念開始質變。中國每年大學聯考的各省市狀元，有60多位，其中有1/4選擇進光華管理學院金融系，「這裡是狀元集中地，」王亞非驕傲地說。
民國8年5月4日，高舉「外抗強權，內除國賊」標語的北大學生上街遊行，感染全國人心，形成五四運動，是中國從傳統走向新文化運動的濫觴；而當下正在擴散的新商業運動，又是一次轉型關鍵，先鋒旗手的角色，巧合地又落在北大。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。