303大停電怎麼避免重演?台電新董座端3大方向,分散式電網改善南電北送
303大停電怎麼避免重演?台電新董座端3大方向,分散式電網改善南電北送

303全台大停電引發民怨,因台電操作員未按斷路器的SOP維護保養流程,引發高雄興達電廠設備短路接地故障,釀全台549萬戶停電,台電董事長楊偉甫、總經理鍾炳利雙雙請辭,今(8日)下午台電舉行新卸任董總交接典禮,經濟部次長曾文生兼任代理董事長、台電副總經理王耀庭擔任總經理,為重塑大眾對台電的信任,接下來強化電網韌性與基層員工的訓練是當務之急。

台電面臨三個變局,電源開發得跟上高速成長的用電需求

台電下午於台電大樓禮堂舉行新卸任董事長、總經理交接典禮,由經濟部政務次長陳正祺監交,陳正祺談到,台灣98%能源仰賴國外進口,在能源安全、電網韌性比其他國家更重要,未來供電穩定、能源轉型是兩大重要責任。

曾文生指出,現在台電面對三個變局,首先是電源開發,台灣經濟成長速度快,帶動用電成長高,然而2016年起至2025年卻是機組除役高峰期,接下來電源開發得趕上電力需求成長。

第二是電網規模擴張,隨著再生能源發電滲透率提高,面對再生能源間歇性,智慧電網和電網規模擴張都同樣重要,曾文生表示,電網規模增加都會面對陳情抗爭,造成建造比電廠慢,而且不只要智慧化,擴大電網規模、分散化也是重點,台灣要有穩定電網,需要地方政府與人民的支持。

霧峰變電所
曾文生表示,過去建置電網設備,都會面對陳情抗爭,造成電網建造比電廠來的慢的問題。
圖/ 台電

第三個變局則是台電內部的世代交替。目前台電共有2.7萬名員工,其中新進同仁(年資未滿5年)占公司三分之一,但到了2025年,過半員工都會是新血。

因此曾文生表示,接下來會朝三個方向努力,首先邀請工會做員工訓練,希望找回「台電人精神」,像是建立正確的公安觀念保護同事,及培養正確的操作認知;再來是強化主管橫向溝通,特別是跨部門協助,如供電、輸電工作的搭配;最後是讓台灣供電跟得上經濟發展與減碳的速度,「派次長接任,意味相關電網穩定,政府部門可以一起打拚。」

總經理王耀庭則坦言,昨天才知道要接任總經理一職,到任第一件事情,將針對303停電缺失進行電網韌性、防錯機制調整,未來台電除了建置電廠、數位轉型,就連2050年淨零碳排也都是現在就要展開的工作,期盼「台電經過這些風暴可以浴火重生,重建人民的信任。」

台電交接典禮.jpg
王耀庭表示,到任第一件事情,會針對303停電缺失,進行電網韌性、防錯機制調整。
圖/ 台電

卸任的楊偉甫則說,在台電四年四個月任期內,是歷年來承受最多考驗的台電董事長,一共面臨三次刑罰申告,「因停電請辭,內心非常平靜」,期許未來台電能夠做好,重拾大眾的信心。

303停電事故檢討:推動台電發展分散式電網

經濟部同時公布「303停電事故檢討報告」,除了檢討人為操作疏失外,事發當下台電電力備轉容量足夠,卻因單一電廠事故影響全國輸配電,明明不缺電卻停電,凸顯「電網韌性不足」問題,對此經濟部將於半年內提報電網改善計畫,行政院也允諾核准千億元追加預算,經濟部將督導台電推動「分散式電網」,改善長期仰賴「南電北送」的跨區輸電方式,轉為「就近供電」。

曾文生進一步說明,長期以來台灣電網設計強調南北融通,運作固然有效率,但303停電事故凸顯韌性不足、風險過於集中的課題,推動分散式電網和提高再生能源比例是重要方向,將設計分層電網,讓發電就近使用,原來電網系統當作備援,這些都是接下來的重要工作。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #台電
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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