吃不到薯餅！航運塞港燒出供應鏈問題，AI和自動駕駛會是新解法嗎？|數位時代 BusinessNext

吃不到薯餅！航運塞港燒出供應鏈問題，AI和自動駕駛會是新解法嗎？

新冠肺炎影響的不只是健康與經濟，全球的物流運輸也受到大幅干擾。也正因為航運堵塞問題嚴重，似乎加快了AI人工智慧和自動駕駛等技術的研發與拓展速度。

新技術成為供應鏈混亂的解方

當貨物短缺或港口堵塞時，航運公司若處理速度太慢往往會導致公司鉅額虧損，這時若能善用人工智慧和機器學習的平台將能有效解決困境。如利用AI規劃更有效率的運輸路線，不僅能節省時間和金錢，還能使公司能夠在勞動力有限的情況下運輸更多的貨物。

除此之外，還能使托運人和承運人可以很快發現哪裡出了問題，並及早採取行動，使公司能保持良好的用戶體驗。AI可遠程監控這些車輛的運行，藉此提高載貨容量，並增加運送效率。如沃爾瑪已開始在線上雜貨業務中使用完全無人駕駛的卡車運輸，並獲得了可觀的成效。

再舉例來說，前SpaceX工程師Matt Soule的公司Parallel Systems所研發的自動駕駛電動軌道車輛也正測試中，旨在提高鐵路網絡的使用率，以解決物流勞動力短缺的問題。最低負載要求也已經從過往需裝滿整列火車，減少至只需裝滿一輛電動火車車廂，效率大大增加。

此外，卸貨也不用像以往必須將火車停放數天，等待卡車一一將貨物運輸去不同目的地，自動駕駛的電動軌道車輛在裝載貨物後，可簡單地駛向目的地，鐵路運輸網絡因而變得更為靈敏，未來將能為不同範圍內的更多路線提供服務，同時也能減少相關的等待時間與運費。

已實際運用人工智慧技術的典型例子為荷蘭鹿特丹的港口，得利於機器人卸載技術（例如從辦公室遠程監控船到岸起重機），使該港口的生產力和處理速度不斷提高。自動化車輛與內置液壓升降機同步裝載和卸載貨物，迅速改善了貨物的運輸處理方式，並減少了公司在勞動力上的花費。

而在整個運輸供應鏈過程中，最後一哩運送技術（Last-Mile Delivery Tech）也是不可或缺的一環，城市的日漸擁擠以及網購的需求大增，如何將產品快速地送到消費者手中成為物流業的一大關鍵。目前已有物流業者如FedEx，及科技公司如Google母公司Alphabet旗下新創Wing，分別在自動送貨機器人及無人機外送領域有了一定程度成果，有望在近年內實現商用。

綠色運輸成未來發展要點

近幾年來，人們對環保議題的意識提升也使綠色運輸的需求不斷增加，因而導致不少公司和船東投資於碳中和貨船，產業界預期這種情況會在2022年持續發燒。有些大型企業，如宜家、亞馬遜等，已承諾將於2040年使用零碳船運輸貨物。

為氣候和公共衛生運動「Ship It Zero」，向亞馬遜、宜家、塔吉特和沃爾瑪提出至2030年實現100%零排放運輸的挑戰，許多公司已競相推出以氫和氨等燃料為動力的「綠色貨船」，如馬士基和X-Press Feeders訂購了史上第一艘使用碳中和「綠甲醇」的貨櫃船，可以看出零排放航運已經指日可待。

近期貨運壅塞、運費高漲所產生的供應鏈危機，刺激了運輸技術的創新與進步，所發展的新興科技將朝向自動化、永續邁進，以提高效率及降低成本，而具有創新能力與適應力強的公司將成為未來航運業領導品牌，在供應鏈問題強襲之下仍能屹立不搖。

本文經授權轉載自：未來商務

責任編輯：吳佩臻、錢玉紘

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

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如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

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跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

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