隨著網路時代來臨，身處世界不同角落的人有許多不同的聯繫方式，其中視訊會議系統是多數企業偏好的選擇，因此擁有驚人的市場成長爆發力。正是這個原因，讓義大利愛斯樂（Aethra）積極搶進已經有寶利通（Polycom）、泰德通信（Tandberg）、新力（Sony）等三大巨頭盤據的台灣市場。 SARS（Severe Acute Respiratory Syndrome，急性嚴重呼吸道症候群）期間，曾讓視訊會議服務成為企業最青睞的開會解決方式，不但節省飛越整個地球的旅費，也減少人員勞動的辛苦、疾病的感染等可能狀況。不過，現今的視訊會議服務，可不是過去那種簡單一個網路攝影機（WebCam）就能輕鬆解決相關應用，愛斯樂亞太地區總經理菲力斯（Felix Tan）指出，有些紡織廠需要可以透過網路攝影機近距離看到布料的纖維或材質，即便不用親手觸摸就可以透過鏡頭了解質感，而這樣的視訊會議服務解決方案，就不是一般商場買的網路攝影機所可比擬的畫質。 成立於一九七二年，總部設在義大利安可那市（Ancona），並在義大利境內擁有高達八成以上的市場占有率，亦是歐洲排名第二、全球第四名品牌業者的愛斯樂，就是專門提供企業級應用的視訊會議服務解決方案。 愛斯樂很早就開始在亞洲地區發展，一九九八年時在中國深圳設立生產基地，更是全球四大視訊會議服務解決方案廠商中，唯一在亞洲擁有生產基地的業者，而且目前在中國更設立了十多個技術服務中心，銷售通路遍及三十多家代理商。「這是其他三家業者目前還做不到的程度，」菲力斯有自信地說。
**服務台商不能遺漏台灣
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然而與中國大陸相比，台灣市場實在如豆般渺小，問及為何仍想進軍台灣市場，菲力斯表示，由於兩岸三地的台商眾多，生意往來也頻繁，為了達到更快速的生產力與執行力，視訊會議不可能單點建置在大陸，而大陸許多台商經常需要與台灣聯繫，因此為了要服務廣大的台商，進軍台灣市場有其必要性。目前獨家代理愛斯樂產品的雅企科技業務部專案經理吳建漢就表示，台灣視訊會議服務的市場目前只有四成占有率，其實還有很大的成長空間。 以全球市場來看，視訊會議服務的營收以北美地區市占率最大，美國就占去了市場規模的六成以上。但是美國視訊服務市場已過了大量成長的高峰期，工研院IEK-ITIS計畫產業分析師徐愛蒂指出，除非有新型態的應用出現，否則未來五年內美國視訊會議服務的營收成長將不及歐洲以及亞洲。 愛斯樂也相當清楚包括寶利通、泰德通信等業者在美國市場占有一定的地位，因此愛斯樂副總裁馬可．惟耶佐裡（MarcoViezzoli）很早就洞察到亞洲市場的崛起商機，所以繞開美國直接進攻亞洲市場。從一九九八年進軍至今，愛斯樂在亞洲地區的營收年年成長，花不到五年時間就已經突破一億元人民幣以上。 在亞洲其他地區，愛斯樂也有不錯的成績，例如泰國教育部就採用愛斯樂的視訊會議解決方案，取代泰國境內各學校老師的教育訓練與開會等，讓老師與教職員透過這套系統得到更便捷的訓練方式。在韓國、日本也都有相關應用，甚至在中東方面也應用在軍事監控部份。
**電信和網通業者都是對手
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不過，愛斯樂面臨的競爭不只是原有視訊設備的業者而已，許多網通設備廠商也由原來的領域跨入視訊會議系統市場，例如思科（Cisco）就購併了WebEx，進軍網路視訊會議，這對於像愛斯樂這樣專門經營視訊會議服務的公司，也是另一項威脅。 「雖然WebEx或許更適合買不起昂貴視訊會議器材的中小企業，但是愛斯樂在中國大陸擁有本地維修技術中心的在地優勢，讓客戶在器材遇到狀況需要維修時，可以就近服務，這一點對方就不及我們，」菲力斯說。 無論是當地電信公司所提供的視訊會議服務，或者來自網通業者的競爭，以及當地原本就已提供類似服務的業者，愛斯樂此次進軍台灣市場的確需要具備些勇氣。而菲力斯在採訪的過程中，更是期許二○○七年業績可以有二○○六年一倍以上的增長，這也將考驗著愛斯樂能否將過去在亞洲市場的成功經驗移轉應用在台灣。然而可以想見的是，早就穩坐台灣市場的寶利通、泰德通信與新力，此刻絕對盯著這位小老弟的一舉一動。
